确定了成功的关键要素后,就可以提出中小企业六西格玛的展开计划,以克服上述伴随的限制。中小企业六西格玛的展开计划可以分为四个阶段:领导参与、差距分析、DMAIC实施和项目评审。每个阶段的具体步骤如下:
领导参与阶段
中小企业的拥有者不仅需要启动六西格玛的展开,而且必须在整个展开周期中扮演积极的角色。因此,本阶段的实施过程要求培养满足质量提高的意识和责任。在本阶段构建一个基础结构,来实施展开,管理实施过程。本阶段可以按如下步骤展开:
建立领导责任和参与
与外部质量咨询师建立团队合作
提供六西格玛展开培训
制定周期性评审计划
差距分析阶段
本阶段的主要目的是确定当前过程绩效和经营目标的差距,将差距转换成改进项目,建立整合的体系以支持实施。
根据中小企业的战略计划确定经营目标
识别当前的过程绩效
确定六西格玛改进项目
创建所有六西格玛的绩效评价
建立激励/任何体系
DMAIC实施阶段
本阶段开始真正的实施过程,包括改进项目团队的建立、向团队成员提供六西格玛和项目有关的培训。在项目开展的过程中,拥有者和代表者应该经常性地监控每个项目的状况。
形成六西格玛项目团队
为项目团队成员制定和提供六西格玛培训
实施六西格玛项目
项目团队应该评价当前过程,并遵循DMAIC的原理
i. 定义:本阶段的第一步包括选择改进项目。谁承担和具有选择项目的责任和权力将取决于组织的机构。
ii. 测量:测量现有的体系,识别和描述潜在的关键过程/产品。
iii. 分析:分析体系识别消除体系和过程的现有绩效与期望目标的差距。
iv. 提高:提高的结果需要经过测量,以决定修订后的方法是否能够产生出满足顾客期望的结果。
v. 控制:控制新的体系,防止原有问题的再发生。
监控和评审每个项目的状况
项目评审阶段
本阶段的主要目标是评审这个项目的改进过程绩效的收获,确定每个项目的成功水平,持续调整经营战略计划,重新开始实施循环。
评审项目结果
维持改进体系
采取激励/认可制度
采取持续改进机制
结束语
尽管课堂培训或现场培训以及相关资料的费用昂贵,但是员工生产时间的丧失和出差所引起的巨大成本会使中小企业对六西格玛望而却步。小企业没有足够的资源,让员工离开生产线去进行长达4至6个月的培训。Internet和相关的通讯技术使网上培训和课堂培训一样有效。由于电子学习的技术已经广为大多数香港的教育和培训机构所接受,所以电子学习被提倡为一种实施六西格玛培训的节约成本的学习方式。
领导参与阶段
中小企业的拥有者不仅需要启动六西格玛的展开,而且必须在整个展开周期中扮演积极的角色。因此,本阶段的实施过程要求培养满足质量提高的意识和责任。在本阶段构建一个基础结构,来实施展开,管理实施过程。本阶段可以按如下步骤展开:
建立领导责任和参与
与外部质量咨询师建立团队合作
提供六西格玛展开培训
制定周期性评审计划
差距分析阶段
本阶段的主要目的是确定当前过程绩效和经营目标的差距,将差距转换成改进项目,建立整合的体系以支持实施。
根据中小企业的战略计划确定经营目标
识别当前的过程绩效
确定六西格玛改进项目
创建所有六西格玛的绩效评价
建立激励/任何体系
DMAIC实施阶段
本阶段开始真正的实施过程,包括改进项目团队的建立、向团队成员提供六西格玛和项目有关的培训。在项目开展的过程中,拥有者和代表者应该经常性地监控每个项目的状况。
形成六西格玛项目团队
为项目团队成员制定和提供六西格玛培训
实施六西格玛项目
项目团队应该评价当前过程,并遵循DMAIC的原理
i. 定义:本阶段的第一步包括选择改进项目。谁承担和具有选择项目的责任和权力将取决于组织的机构。
ii. 测量:测量现有的体系,识别和描述潜在的关键过程/产品。
iii. 分析:分析体系识别消除体系和过程的现有绩效与期望目标的差距。
iv. 提高:提高的结果需要经过测量,以决定修订后的方法是否能够产生出满足顾客期望的结果。
v. 控制:控制新的体系,防止原有问题的再发生。
监控和评审每个项目的状况
项目评审阶段
本阶段的主要目标是评审这个项目的改进过程绩效的收获,确定每个项目的成功水平,持续调整经营战略计划,重新开始实施循环。
评审项目结果
维持改进体系
采取激励/认可制度
采取持续改进机制
结束语
尽管课堂培训或现场培训以及相关资料的费用昂贵,但是员工生产时间的丧失和出差所引起的巨大成本会使中小企业对六西格玛望而却步。小企业没有足够的资源,让员工离开生产线去进行长达4至6个月的培训。Internet和相关的通讯技术使网上培训和课堂培训一样有效。由于电子学习的技术已经广为大多数香港的教育和培训机构所接受,所以电子学习被提倡为一种实施六西格玛培训的节约成本的学习方式。