20年精研六西格玛摩托罗拉又迎新挑战

　六西格玛最早作为一种突破性的质量管理战略于上世纪80年代末在摩托罗拉公司成型并付诸实践，3年后，该公司的六西格玛质量战略取得了空前的成功：产品的不合格率从百万分之6210件（大约四西格玛）减少到百万分之32（五点五西格玛），在此过程中节约成本超过20亿美金。对于制造性业务流程来说，六西格玛意味着每一百万次加工只有3.4个不良品。
　　摩托罗拉大学率先在汽车、金融等行业推行六西格玛后，今年又迎来新的挑战。摩托罗拉大学将全面展开与更多电信行业伙伴的合作，并首次将“六西格玛”引入范围更广的电信企业当中。
　　早在20年前，摩托罗拉公司最先提出并推行了六西格玛，摩托罗拉公司不仅自身深深受益，同时将六西格玛理念和方法带给了他的供应商和合作伙伴。摩托罗拉大学也在由内部人才培训机构向面向外部客户服务的转型后，又将这一理念带给了更多的企业。
　　六西格玛管理最先由MO－TOROLA于1987年提出并实施；后被许多国际性商业机构相继采用并发展；到现在已是国际上炙手可热的管理模式。目前在全球成功实施六西格玛的标杆企业包括GE、Motorola、AlliedSignal、ABB、西门子等。中国加入WTO之后，中国企业与国际接轨，成为“世界级的生产基地”，提高质量成为塑造国际竞争力的巨大需求。有远见的中国企业家已经开始认识和接纳六西格玛，如国内的联想集团、中兴通讯、盐田国际集装箱码头、华辰金杯汽车有限公司等企业引入了摩托罗拉大学的六西格玛培训和项目咨询之后也逐步在企业内部推进六西格玛，并取得了相当显著的收益。
　　“此次摩托罗拉公司与更多的电信企业进行六西格玛管理及咨询上合作与培训，是为了将这一国际领先的理念带给更多的同行及合作伙伴，为促进中国电信行业的发展助一臂之力。相信在中国快速发展的通信行业当中，电信行业通过六西格玛管理及咨询项目可以更好地为客户提供高品质服务”，摩托罗拉高级副总裁孙大明说。“为中国电信行业的发展培育一个良好的生态环境，也是摩托罗拉大学与更多企业共同成长的目标，更是义不容辞的责任。”
　　摩托罗拉在中国掀起了普及六西格玛的高潮，此次摩托罗拉积极推进在电信业六西格玛的应用，也是六西格玛发展过程中的又一次拓展，同时也是摩托罗拉20年研磨六西格玛又一次飞跃和挑战。
　　经过20多年的发展，摩托罗拉大学已成为摩托罗拉公司变革过程中不可缺少的一部分。摩托罗拉大学凭借强大的品牌优势和六西格码等精英管理文化，以及一系列具有实战操作性的企业培训及咨询项目，将企业大学由内部全面转向对外开放，成为供应商、客户和合作伙伴的战略同盟。摩托罗拉大学在全球设有100多处分校，遍布全球24个国家，并被公认为全球企业大学中的佼佼者。摩托罗拉在中国也设有实力雄厚的摩托罗拉大学，提供经典的六西格玛课程与项目指导、人力资源管理、组织变革管理、经理人强化培训、摩托罗拉全质量管理实践、MBA系列培训及学历教程等课程和培训。
　　现在，20％以上的财富500强已经实施或正在实施六西格玛管理法。
　　“六西格玛很可能是这100年来，我们学到一切关于品质理论的集结总成。”美国品质协会前主席华森评价。
　　“六西格玛是改进理念和方法的一次飞跃”，孙大明说。1986年摩托罗拉创造了“六西格玛的方法论”，广泛应用于制造过程以及战略规划、市场运营、顾客服务、物流分配、信息技术支持等多个领域，也在管理层人才培养中采用六西格玛理念。