在缺憾中成长[6SQ十周年征文]

我注册6SQ应该是在2003年，那时我已经离开了QA，正在管理一个有200~300人的车间，已经把QM（质量管理课）和Sixsigma都交给了Miss Zhang, Miss Zhang大约是在02年底把其中的sixsigma推进交给了“八进制”，八进制是6sq早期的sixsigma的斑竹。他是一个特较真的人，自从他做了斑竹，就一直在想办法把版面搞火起来，但毕竟03年专业从事这个方面工作的人不多，通常是一块石头扔下去连一点涟漪都看不到，扔一块玉出去，连一块砖头都引不来，很是郁闷。于是他就像批发似的联系了我们一批人到龙在天涯去注册，然后在他的版块里左右互搏。我当时很忙，从质量转运营，有很多新的知识要学，只是偶尔登陆看一看，如果不是实在被老八催得紧了，都难得去发帖，回帖。八进制总喜欢把一些sixsigma coreman team有争论的问题放到论坛里，或者把一些已经有答案，但却没有引起人注意的话题贴出来，对于我们来说，绝大多素问题翻一翻统计学的资料就能得出答案，这对于很多理工科的学生来讲一点都不难，真正涉及应用的问题就少得可怜，似乎欧立文也没浮出水面，一群二把刀相互忽悠。从帖子的内容看，sixsigma事业是处于方心未艾，是播种的阶段，因此常常看到索要培训资料，案例的，后头再看那些案例的内容，课题的质量也是差强人意的。我，Miss Zhang,老八是公司搞sixsigma引入的三个分水岭，99~'01，是我负责推进，当时国内是缺少相关的培训的，即便是中质协也只能提供质量工具培训，我们也因此上了几个月的统计学，总的来讲是盲人摸象，即便是接受了总部MBB的培训，也仍然无法从宏观上讲透彻，都在抓一些能立竿见影的鸡毛蒜皮的事儿，反正做了一些课题，培训了一些绿带，和总部的MBB联系，也得到了他的肯定，但我的感觉总是不大对头， 问题多多，比如绿带培训，每个部门都要有人来学习，然后每个部门都要选课题，可是并不是所有的人都能搞得明白概率统计，也不是能把DMAIC用于任何业务，例如做企划的人，让他把日常工作做一次实验设计，工厂就乱了套了，做研发的，也没办法用DMAIC解决概念设计问题，只能让他们到车间找课题来做，自然是做得乱七八糟，滥竽充数。反正当我01年把这摊活交出去的时候，有成就，但我实在是不满意，更是有一些直接影响课题开展的问题没有解决，如团队建设，沟通辅导，分工，资源获取等等项目管理问题，还有就是项目和战略之间的关系问题等等。我的继任者Miss Zhang是是文科生，对数学天生过敏，很不感兴趣，她推进的方法和我不同，把sixsigma和minitab结合，不讲长篇大论的概率统计，GB培训就成了软件使用课程，课题的形式也多样，甚至能把DMAIC打乱，比我负责的时候，要吸引人多了，课程也没那么枯燥，问题是她可以避免的数学问题最终还是难以回避，不得不为此苦恼，多样化的课题成了改进项目一把抓，sixsigma和其他改进形式之间的界限是越来越模糊了，最后她也觉得难以胜任就交给了“八进制”。老八是一个特别能钻研的人，他心无旁骛，从技术层面走得比我远，从课题推进方面他比我执着，03年下半年公司请了国外的MBB做咨询，总的看来总算是走上了正轨，进过99~02年的努力，绿带和黑带的数量和质量都得到了提高，可以整合人马做一些Big Y的课题了，总算是看到起色。03年我负责的车间被关闭了，我在年底离开了公司，在人生选择的交叉路上，我决定还是走回质量这条路。在离职前几个月，我一直在龙在天涯及其他一些质量论坛挂着，主要是看大家都在做什么？做得怎样？思路是怎样的？以便为自己的下一步做规划。我认为那时的国内的质量领域分工极其混乱，和95年我进外企的时候一样，做质量的人的职位还没专业化，比较模糊，几乎是什么都做，而且是无论是什么人都可以做。 观察了一段，我认为从综合素质来讲，我是有优势的，我有推行Q-Plus和做QM,SQE,PQE，sixsigma的经验，我就大着胆子应聘了负责整个QA的质量经理，没想到就成功了，而其是负责组建质量部的质量经理。在新的岗位上，我一碰到问题就到这里来探索，如CCC,CE认证，Rosh管理等，我有自我思考的习惯，我并不期望一下子就能得到标准答案，我个人认为在很多问题上是没有标准答案的，但前人做的事，无论是成功还是失败都可以当做一种思路，该怎样做，需要自己根据现况自己找出来。对于我来讲6SQ就是我的维基百科，每一次探索得到都是多样的结果，怎样选择在于自我判断。这和我们推行sixsigma一样，我，我之后的Miss Zhang,和八进制的推进的方法是不一样的，这是我们各自的背景和性格乃至当时的群众基础，公司的环境所造成的，但只要能前进一步对于公司对于个人都是好的。也可能正是因为当时我们知道，我们学到的知识，运用的技能是比较超前的，即便在论坛上探讨也不见得会有满意的答案，答案只能我们自己去寻找，自己去尝试，这反而让我们当时的一批人都养成了思考的习惯。任何理论的知识都要在实践中检验，如果搞不清楚该怎样做，不如按照自己能看到的方向去做，成功是最难以复制的，而失败却很容易复制，失败并不可怕。其实在生活中遗憾的记忆能保持得更长久，缺了问题连存在本身都变得模糊，人就是在一次次刺痛中，一次次缺憾中成长，学会用自己的思想去编织成筛，在知识的长河中拾取智慧的结晶。