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客服代表，客户与公司利益之间的峡谷夹缝求突破

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月维修产品入库金额高于退货金额，维修产品入库金额比表示什么

月退货金额：应该是说退回物料的含税价值吧；月维修产品入库金额：可能是指客户退回物料，经过返工返修达到产品出货要求后重新入库的含税价值吧。至于你说的维修产品入库金额比高于100%，也许是你们重新入库是按照卖出价格核算的，月退货物料是按照成本价值入库的吧；个...

做售后服务就一定要无底线接受客户投诉吗

了解几句话，你就没这个问题了； 1、客户的抱怨是对公司的信任，对产品使用的疑惑； 2、抱怨的问题以解决为主，解释为辅； 3、不合理的抱怨请站在客户的角度思考问题； 4、在抱怨过程中客户才是主角；所谓的抱怨不合理，80%的原因是客户没有你们了解产品，如果你能帮...

二次回火问题

一般喷塑温度在200度以下，这个温度的回火属于低温回火了，是属于消除应力用的，你们的产品应该不是用在紧固件或者载荷上面的吧，你们技术部的要求，我个人觉得是合理的。喷塑产品表面附着力在国家化工标准里面好像有的.... 希望对你有帮助。

一份产品异常分析报告鱼骨图

如果你这个鱼骨图里面描述的内容是真因， 1）只能说公司不咋地，FMEA都没有，连作业指导书都没有就开始生产产品了，工艺流程和文件管理存在很大问题， 2）量产前没有做小批量验证，那你们做的货发给谁，规格开发出来的样品是什么状态，自己产出的产品卖给自己么？ 3）机...

客户投诉收到的货少一个

这种情况在制造行业比较常见，一般以协商解决或者私下解决居多；建议根据产品重量和客户层面来解决这个问题。 1）流水线包装方式建议称重，楼上说安装监控虽然可行，但是会不自然的给员工带来不信任感，不可取；如果产品单重超过100g，基本称重能够杜绝，如果产品单重不稳...

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月维修产品入库金额高于退货金额，维修产品入库金额比表示什么

做售后服务就一定要无底线接受客户投诉吗

二次回火问题

一份产品异常分析报告鱼骨图

客户投诉收到的货少一个

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关乎于品质相关的吐槽 • 2014-07-06 22:05

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求解HG/T3952---2007里面关于电泳漆膜厚度标准的具体数值

生活，留下我的正能量

ISO内审资料准关于客户抱怨部分

小数量的混料如何判别控制

太多需要自己去做的事情

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