随着中国互联网经济的迅速发展,市场的迅速成熟,产品服务质量与企业运营水平向国际先进标准接轨成为越来越多中国企业的选择。近日,应263网络集团的邀请,国际顶尖质量专家桑德霍姆(LennartSandholm)在北京主持召开了“6西格玛战略研讨会”,并做了“6西格玛赢取利润”的专题演讲,爱普生、NEC、华为、3COM、招商银行、北大方正等知名企业人士参加了此次研讨会。
桑德霍姆是国际质量领域最著名的专家之一,其理论和著作在世界多个国家被广泛流传。他是美国质量协会的董事会员,中国质量协会荣誉顾问,乌拉圭标准化学院以及多个国家质量协会的荣誉成员,曾获得亚太质量组织颁发的“亚太质量工作杰出贡献奖”和美国质量协会的Grant荣誉和Lancaster荣誉,在国际质量领域享有很高的声誉。
桑德霍姆长期关注中国的质量事业,他在讲演中表示,中国之行给了他对中国企业质量意识全面提高的信心,263网络集团对产品服务和运营质量的重视给他留下了深刻的印象,由此也让他感受到了中国各个行业对于质量管理的极大热情和所取得的极大成绩。
桑德霍姆先生介绍说,六西格玛,意为“6倍标准差”,在质量上表示每百万个机会中次品率少于3.4。系统的6西格玛质量理论和实施方法,则着眼于提示每百万个机会当中有多少缺陷或失误,这些缺陷和失误包括产品本身,产品生产的流程、包装、转运、交货延期、系统故障、不可抗力等等。作为当前国际上最先进的质量管理模式,6西格玛管理模式在摩托罗拉、GE、宜家、沃尔沃等大型跨国企业中的运营都取得巨大成功,发展和推进6西格玛模式在中国企业内的导入和运用,对于中国企业的健康发展和行业的良性竞争将有着重要的意义。
在中国互联网领域,产业日益成熟,商机蓬勃涌现,对于每一个从事互联网服务的企业来说,运营的品质都决定着企业的生存与发展