随著2003年12月15日的临近，越来越多的企业管理者已经意识到了时间的紧迫性：如果再不加快进行升级换版工作，他们的证书就会在年底失效。对于任何一位企业管理者而言，证书失效都不是一件好事。然而，如何在短短的9个月内建立并执行一个合适的系统? 严峻的事实让管理者们焦虑不安。
据2003年1月份就升级换版的调查统计，目前全球约有50万张证书还是採用94年版标准。如果大家都挤末班车，那么你会发现验证机构的资源将严重不足。
2000年版标准实施两年来，越来越多的企业从中受益，承认它能帮助企业走向科学管理之路。为了能让更多的组织，尤其是目前尚未转版，或正准备升级的组织走出升级误解，本报根据2年来收集的资讯，总结10条常见的误解，供读者参考
1.相对94版标准，2000版标准的结构和要求都作了变更，所以要花太多的时间和精神重新整理文件。
事实：大多数94版文件都是适用的。对于原有的品质手册，你可作一定的选择与取捨，没有强制要求一定要重写。三、四阶文件也没有必要作大幅变动，甚至可以不做任何修改即可参照使用。总之，企业应根据自己的实际情况，酌情考虑。
2.作虚假的顾客满意度调查。
事实：如果你已经满足了顾客的所有要求，那么你现在还可以做什麼事呢？你认为你的顾客真的对你满意吗？何不进行真正的顾客调查，瞭解顾客的潜在要求，将你的服务水平更上一层楼？何必去做那些虚假、无用的证据，而事实上却是没有任何益处？
3.为ISO 9000花的钱没有回报，只是听说不通过验证我们将无法从事国际贸易。
事实：儘管有一些组织只是为了满足顾客的强制要求而建立系统。但是，如果你能在建立系统时结合公司的实际情况，并认真贯彻执行，我们相信你会因每天的细微变化而感到欣慰。而且，两年来的事实已经证明，ISO9000：2000带来的帮助是无法用金钱来衡量的。
4. 94版有训练程序，而2000版则要求确定能力并证明训练的有效性，这就须雇用额外的员工来从事这项工作。
事实：的确！新标准要求有更多的训练，而且要求在工作区域确认训练的有效性。我们必须承认，参加过训练与训练效果好并不一定成正比。倘若你的员工参加训练之后告诉你，他什么都没有学会，你会感到满意吗？
5. 新标准则要求高阶管理者在品质问题的沟通及贯彻品质承诺方面，花费大量的宝贵时间，我们没时间做这些。
事实：儘管有些高阶管理者非常忙，但这并不意味著他就可以对内部事务不负责任。他可以在高阶管理层指派一名代表，全权负责系统的实施并定期接受他的汇报。只有从上而下的推动才可能降低不良，并且发挥最大的客观能动力，为组织带来更多的效益。
6. 新标准要求测量品质目标，这个与实现商业目标相比有太多的工作量。
事实：若你的商业目标与品质目标方向不同，这会造成你的品质成本过高，且难于评估你的关键监控绩效。
7. ISO 9000：94版要求保留17项记录，而新标准却有21项记录要保持。
事实：确实如此，但新标准却对文件化的程式要求从18个减至6个。
8. 必须建立过程图，以证明我们运用了过程方法。
事实：每个活动都是一个过程，无论其是否形成文件。如果从未规定过程的顺序和相互关系，那么你的过程运作也许不是处于最佳运作状态。
9. 建立持续改进会造成时间的浪费。
事实：逆水行舟，不进则退。即使是在做最基本的内部审查、通过更正措施和随后的限期改善，都是为了持续改进。管理评审就是对这些日常工作的一个总结和下一轮改进的开始。
10. 由于ISO 9002：94的取消，我必须在转版时花大量的时间与精力作设计开发方面的系统工作。
事实：你的企业一直作设计/开发，而你却想尽办法将设计排除，如此将无法使你的顾客感到满意。当设计过程出现衝突时，你是否考虑应用一个结构化的方法，将设计纳入控制，以减少总的设计时间、成本，将产品责任降到最低。
据2003年1月份就升级换版的调查统计，目前全球约有50万张证书还是採用94年版标准。如果大家都挤末班车，那么你会发现验证机构的资源将严重不足。
2000年版标准实施两年来，越来越多的企业从中受益，承认它能帮助企业走向科学管理之路。为了能让更多的组织，尤其是目前尚未转版，或正准备升级的组织走出升级误解，本报根据2年来收集的资讯，总结10条常见的误解，供读者参考
1.相对94版标准，2000版标准的结构和要求都作了变更，所以要花太多的时间和精神重新整理文件。
事实：大多数94版文件都是适用的。对于原有的品质手册，你可作一定的选择与取捨，没有强制要求一定要重写。三、四阶文件也没有必要作大幅变动，甚至可以不做任何修改即可参照使用。总之，企业应根据自己的实际情况，酌情考虑。
2.作虚假的顾客满意度调查。
事实：如果你已经满足了顾客的所有要求，那么你现在还可以做什麼事呢？你认为你的顾客真的对你满意吗？何不进行真正的顾客调查，瞭解顾客的潜在要求，将你的服务水平更上一层楼？何必去做那些虚假、无用的证据，而事实上却是没有任何益处？
3.为ISO 9000花的钱没有回报，只是听说不通过验证我们将无法从事国际贸易。
事实：儘管有一些组织只是为了满足顾客的强制要求而建立系统。但是，如果你能在建立系统时结合公司的实际情况，并认真贯彻执行，我们相信你会因每天的细微变化而感到欣慰。而且，两年来的事实已经证明，ISO9000：2000带来的帮助是无法用金钱来衡量的。
4. 94版有训练程序，而2000版则要求确定能力并证明训练的有效性，这就须雇用额外的员工来从事这项工作。
事实：的确！新标准要求有更多的训练，而且要求在工作区域确认训练的有效性。我们必须承认，参加过训练与训练效果好并不一定成正比。倘若你的员工参加训练之后告诉你，他什么都没有学会，你会感到满意吗？
5. 新标准则要求高阶管理者在品质问题的沟通及贯彻品质承诺方面，花费大量的宝贵时间，我们没时间做这些。
事实：儘管有些高阶管理者非常忙，但这并不意味著他就可以对内部事务不负责任。他可以在高阶管理层指派一名代表，全权负责系统的实施并定期接受他的汇报。只有从上而下的推动才可能降低不良，并且发挥最大的客观能动力，为组织带来更多的效益。
6. 新标准要求测量品质目标，这个与实现商业目标相比有太多的工作量。
事实：若你的商业目标与品质目标方向不同，这会造成你的品质成本过高，且难于评估你的关键监控绩效。
7. ISO 9000：94版要求保留17项记录，而新标准却有21项记录要保持。
事实：确实如此，但新标准却对文件化的程式要求从18个减至6个。
8. 必须建立过程图，以证明我们运用了过程方法。
事实：每个活动都是一个过程，无论其是否形成文件。如果从未规定过程的顺序和相互关系，那么你的过程运作也许不是处于最佳运作状态。
9. 建立持续改进会造成时间的浪费。
事实：逆水行舟，不进则退。即使是在做最基本的内部审查、通过更正措施和随后的限期改善，都是为了持续改进。管理评审就是对这些日常工作的一个总结和下一轮改进的开始。
10. 由于ISO 9002：94的取消，我必须在转版时花大量的时间与精力作设计开发方面的系统工作。
事实：你的企业一直作设计/开发，而你却想尽办法将设计排除，如此将无法使你的顾客感到满意。当设计过程出现衝突时，你是否考虑应用一个结构化的方法，将设计纳入控制，以减少总的设计时间、成本，将产品责任降到最低。