不少做品质工作的，谈到产品品质的管控就会提到CPK/CA/CP,好象是CPK就是品质的代名词:CPK值越好产品的品质就越佳,真的是这样吗?请各位发表高论!
CPK:制程综合能力指数,是针对产品的规格而言,在规格制定准确,制程稳定的状况下,谈CPK才有它切实的意义,否则还是要将重点放在修订规格,制程改善,原料控制,人员训练上面.
衡量品质优异的要素:品质(成本/安全) 交期 服务 细分:
1、 物性要素
外观特性：大小、长度、重量、厚度
力学特性：速度、强度、脆性
物性：通风性、保湿性、耐热性、伸缩性
光学特性：透明度、遮光性、夜光性
音响特性：音色、遮音性、音响出力比
情报特性：情报量、正确度
化学特性：绝缘性、电导性、诱电性
2、 机能要素
效率：能量效率、操作容易度、自动化
安全性：无害性、愚巧法设计
机能的多样性：多性能
携带的难易：携带性、放置性
使用者的范围：偏向一般人、偏向专家
3、 人间的要素
意象：高级品、知名度
习惯：传统、新制品
稀少性：特定品、转入品、天然品
官能的品质：加工、手感、味、居住性
充实感：知识的充实感、情结的充实感
过剩品质的意念：服务、独特之样品
4、 时间的要素
耐环境性：耐寒性、耐温性、耐尘性
耐久、保存性：耐用年数、故障年率、修理容易性、废弃容易性
5、 经济的要素
有利性：廉价性、维持费低、附赠品
6、 生产的要素
作业性：工时数少、手操作少、不需特殊技能、作业标准的弹性
原材料：品质的弹性、库存容易
收率：收率大、手操作容易、其他品种转化容易
7、 市场的要素
适时性：流行、季节
品种的多样性：广泛之选择
购入决定的时机：各自基准的选择、第三者的检定、意见领导者之决定
寿命期：寿命的长短
CPK只是品质的一个单项,就产品而言外观、包装方式、也是衡量品质的要素，所以CPK不能代表产品的品质! 欢迎各位发言，说说自己的体会！