“产品的品质就是该产品售出后对社会的（最小）损失”
-----------田口玄一---------
从田口玄一的品质损失函数可以看出，产品品质越高，其售出对社会的损失越小。
品质管制分为以下二个阶段：
1、生产线外品质管制：
●产品设计阶段——标准产品的研究与开发
●制程设计阶段——设计制造产品的生产程序
2、生产线上品质管制：
●生产阶段——制程
●顾客服务阶段
所以好的品质都是通过这四个阶段获得，首先要设计满足顾客需求的产品，其次根据损失函数的观念要设计和制定合理的制造允差，再次在制程需要控制达到设计的允差，最后要有好的顾客服务。
Cpk只是一种统计工具，用来评估对于制程中具有计量特性的某些关键控制指标在受控状态下的制程能力，如果制造允差设计不合理，即使具有很高的Cpk值，仍然无法获得顾客满意，造成社会损失（或制造商、或顾客、或社会）。