TRIZ，对经常上网瀏览国外有关6 Sigma发展近况的读者来说，应该不会是一个陌生的字眼，因為最近一些世界知名的6 Sigma顾问公司，如Juran Institute、BMG、America Supplier Institute，都在积极推广讲授有关TRIZ的课程。TRIZ究竟為何许人物，值得让这些知名顾问公司為它大张旗鼓的推广宣扬？TRIZ的原义是「Theory of Inventive Problem Solving」，是一种系统化的发明工程方法论，它原本是要帮助发明家透过有系统有规则的方法来解决发明过程中所可能碰到的种种问题。而最先将TRIZ引进品质工程领域的是America Supplier Institute，America Supplier Institute认為一家企业若要在產品设计与流程管理达到世界级的水准，就必须懂得如何将QFD、TRIZ与Robust Design这三项工具手法做紧密的搭配整合应用，而且她也务实地朝著这个方向进行教育训练方面的推广工作。之后，随著6 Sigma的兴起，大家发现在解决QFD品质之屋的技术需求衝突与实验计划法的参数衝突上，TRIZ可以提供了一套很完整也很有效的解决工具与方法后，才开始在企业界受到大家的重视与青睞，并广為推展。
就奇异公司的实务经验，在追求6 Sigma的过程中，单靠DMAIC方法的努力最多祇能达到5 Sigma的水准，若要达到6 Sigma的境界，则必须继续向Design For Six Sigma的阶段迈进，而在DFSS的作业过程中必然会碰到，也必须要解决的，都是一些高难度的创意问题，要解决这些创意性的问题，就得应用TRIZ的工具与手法，由此可见TRIZ在6 Sigma领域的地位与重要性。
就个人的瞭解，在国内6 Sigma的活动领域中，尚未有关TRIZ的课程与文献可供参考，现将有关TRIZ的内容略為整理发表，提供有兴趣的朋友参考，更希望藉此引发大家讨论研究与应用TRIZ的兴趣与动机。
●TRIZ的缘起
TRIZ是俄文「创意问题解决理论」的字首缩写。1946年，时二十岁的TRIZ创始人Genrich Altshuller，任职于前苏联海军专利局担任专利审核员，在专利的审核作业中，他察觉到任何一种技术系统（Technical System）的创新过程中都是有其一定的型态与过程。因此，他开始从200,000件的专利中著手进行研究，企图从世界上最具创意的专利中找出其中的基本原则与型态。他发现每一个具有创意的专利，基本上都是在解决「创意性」的问题，所谓创意性的问题，Altshuller的定义是：其中包含著「需求衝突」的问题，也就是他所谓的「矛盾」（Contradictions）。此外，他也发现解决这些衝突的基本解被一再的使用，而且通常是在隔了数年之后。他据此推论，如果后来的发明家能够拥有早期解决方案的知识，那麼他们在创新发明的工作将会更為容易。因此，他开始著手此类相关知识的萃取、组织与编辑。
经过整理后的专利资料库与随后陆陆续续进行的分析工作，不断地揭露发现能够帮助解决创意性问题的创新过程与方式，因此，在Altshuller与他的弟子五十多年的持续不断努力下，终于演绎出一套能够以系统化方式解决当前创意性问题的创新发明理论与技术，这套理论技术包含了创新问题定义与确认的规则程序、一套解决创新问题的工具箱与庞大的知识资料库。
TRIZ的方法论与工具箱
Genrich Altshuller与其伙伴弟子在持续五十多年的创意问题解决研究过程中，所演绎出许多解决创意问题的TRIZ工具与手法，可依其讨论的主题内容与发展的歷史概分為八大项目，本期将针对第一个项目─矛盾矩阵(Contradiction Matrix)做一简要说明，至于其餘项目之说明，将于下期逐一介绍。
矛盾矩阵(Contradiction Matrix)
TRIZ所谓的矛盾出现在，当试图改善一个產品或製程的工程特性时，却导致另一个工程特性的恶性的情况下。面对这技术上的矛盾，传统的作法都是採取妥协（Compromise）的方式处理之。但就Altshuller的想法，一个具有创意的解决方案，应该是能够完整有效消除这个「矛盾」的解决方案。
在Altshuller针对最具创意40,000件专利的研究中，他发现其中仅有「39个工程特性」在彼此相对的改善或恶化，因此，每一个问题可以被描述為39个工程参数（图一）彼此之间的衝突，就过去诸多专利的研究分析中，可以发现它们都是在许多不同的领域上解决这些工程参数的衝突与矛盾。这些衝突矛盾一再的出现，也一再的被解决，Altshuller从这些创新的专利案件中，归纳出解决这些衝突的「40项发明原则」（图二）。之后，Altshuller更进一步的将这些最常发生的衝突与衝突解决原则，组织成一张由39个改善参数与39个恶化参数所构成的矩阵表，在彼此衝突参数的交叉栏位里，放上解决此类衝突最常使用的四项「发明原则」，这张矩阵图表，就是TRIZ最著名的矛盾矩阵表（Contradiction Matrix）（图三）。
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1.移动件重量
2.固定件重量
3.移动件长度
4.固定件长度
5.移动件面积
6.固定件面积
7.移动件体积
8.固定件体积
9.速度
10.力量
11.张力、压力
12.形状
13.物体稳定性 14.强度
15.移动物件耐久性
16.固定物件耐久性
17.温度
18.亮度
19.移动件消耗能量
20.固定件消耗能量
21.动力
22.能源浪费
23.物质浪费
24.资讯丧失
25.时间浪费
26.物料数量 27.可靠度
28.量测精确度
29.製造精确度
30.物体上有害因素
31.有害侧效应
32.製造性
33.使用方便性
34.可修理性
35.适合性
36.装置复杂性
37.控制复杂性
38.自动化程度
39.生產性
【图一】
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1.Segmentation 分割
2. Taking out 提鍊
3. Local Quality 局部品质
4. Asymmetry 非对称性
5. Merging 组合
6. Universality 普遍性
7. Nested doll 重叠放置
8. Anti-weight 配重
9.Preliminary anti-action 事先的平衡动作
10. Preliminary action 事先动作
11. Beforehand cushioning 进一步缓衝
12. Equi potentiality 均衡潜能
13. The other way around 反置
14. Spheroidality 球体化
15. Dynamics 动态性
16. Partial or excessive actions部份或过量作动
17. Another dimension移至新的维度
18. Mechanical vibration 机械振动
19. Periodic action 週期性动作
20. Continuity of useful action利用动作连续性 21.Skipping 急衝
22. Blessing in disguise 转变害处為利处
23. Feedback回馈
24. Intermediary 调节器
25. Self-service自我服务
26.Copying复製
27.Cheap short-living以便宜物体取代
28. Mechanics substitution 置换机械系统
29. Pneumatics and hydraulics气压或液压构造
30. Flexible shells and thin films可挠性薄板或薄膜
31. Porous materials使用多孔性材料
32.Color changes改变顏色
33.Homogeneity均质性
34.Discarding and recovering去除且重新產生零件
35.Parameter changes 转换物体之物理、化学状态
36.Phase transitions相变化
37.Thermal expansion热膨胀
38. Strong oxidants使用强氧化剂
39. Insert atmosphere钝气环境
40. Composite material复合材料
就奇异公司的实务经验，在追求6 Sigma的过程中，单靠DMAIC方法的努力最多祇能达到5 Sigma的水准，若要达到6 Sigma的境界，则必须继续向Design For Six Sigma的阶段迈进，而在DFSS的作业过程中必然会碰到，也必须要解决的，都是一些高难度的创意问题，要解决这些创意性的问题，就得应用TRIZ的工具与手法，由此可见TRIZ在6 Sigma领域的地位与重要性。
就个人的瞭解，在国内6 Sigma的活动领域中，尚未有关TRIZ的课程与文献可供参考，现将有关TRIZ的内容略為整理发表，提供有兴趣的朋友参考，更希望藉此引发大家讨论研究与应用TRIZ的兴趣与动机。
●TRIZ的缘起
TRIZ是俄文「创意问题解决理论」的字首缩写。1946年，时二十岁的TRIZ创始人Genrich Altshuller，任职于前苏联海军专利局担任专利审核员，在专利的审核作业中，他察觉到任何一种技术系统（Technical System）的创新过程中都是有其一定的型态与过程。因此，他开始从200,000件的专利中著手进行研究，企图从世界上最具创意的专利中找出其中的基本原则与型态。他发现每一个具有创意的专利，基本上都是在解决「创意性」的问题，所谓创意性的问题，Altshuller的定义是：其中包含著「需求衝突」的问题，也就是他所谓的「矛盾」（Contradictions）。此外，他也发现解决这些衝突的基本解被一再的使用，而且通常是在隔了数年之后。他据此推论，如果后来的发明家能够拥有早期解决方案的知识，那麼他们在创新发明的工作将会更為容易。因此，他开始著手此类相关知识的萃取、组织与编辑。
经过整理后的专利资料库与随后陆陆续续进行的分析工作，不断地揭露发现能够帮助解决创意性问题的创新过程与方式，因此，在Altshuller与他的弟子五十多年的持续不断努力下，终于演绎出一套能够以系统化方式解决当前创意性问题的创新发明理论与技术，这套理论技术包含了创新问题定义与确认的规则程序、一套解决创新问题的工具箱与庞大的知识资料库。
TRIZ的方法论与工具箱
Genrich Altshuller与其伙伴弟子在持续五十多年的创意问题解决研究过程中，所演绎出许多解决创意问题的TRIZ工具与手法，可依其讨论的主题内容与发展的歷史概分為八大项目，本期将针对第一个项目─矛盾矩阵(Contradiction Matrix)做一简要说明，至于其餘项目之说明，将于下期逐一介绍。
矛盾矩阵(Contradiction Matrix)
TRIZ所谓的矛盾出现在，当试图改善一个產品或製程的工程特性时，却导致另一个工程特性的恶性的情况下。面对这技术上的矛盾，传统的作法都是採取妥协（Compromise）的方式处理之。但就Altshuller的想法，一个具有创意的解决方案，应该是能够完整有效消除这个「矛盾」的解决方案。
在Altshuller针对最具创意40,000件专利的研究中，他发现其中仅有「39个工程特性」在彼此相对的改善或恶化，因此，每一个问题可以被描述為39个工程参数（图一）彼此之间的衝突，就过去诸多专利的研究分析中，可以发现它们都是在许多不同的领域上解决这些工程参数的衝突与矛盾。这些衝突矛盾一再的出现，也一再的被解决，Altshuller从这些创新的专利案件中，归纳出解决这些衝突的「40项发明原则」（图二）。之后，Altshuller更进一步的将这些最常发生的衝突与衝突解决原则，组织成一张由39个改善参数与39个恶化参数所构成的矩阵表，在彼此衝突参数的交叉栏位里，放上解决此类衝突最常使用的四项「发明原则」，这张矩阵图表，就是TRIZ最著名的矛盾矩阵表（Contradiction Matrix）（图三）。
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1.移动件重量
2.固定件重量
3.移动件长度
4.固定件长度
5.移动件面积
6.固定件面积
7.移动件体积
8.固定件体积
9.速度
10.力量
11.张力、压力
12.形状
13.物体稳定性 14.强度
15.移动物件耐久性
16.固定物件耐久性
17.温度
18.亮度
19.移动件消耗能量
20.固定件消耗能量
21.动力
22.能源浪费
23.物质浪费
24.资讯丧失
25.时间浪费
26.物料数量 27.可靠度
28.量测精确度
29.製造精确度
30.物体上有害因素
31.有害侧效应
32.製造性
33.使用方便性
34.可修理性
35.适合性
36.装置复杂性
37.控制复杂性
38.自动化程度
39.生產性
【图一】
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1.Segmentation 分割
2. Taking out 提鍊
3. Local Quality 局部品质
4. Asymmetry 非对称性
5. Merging 组合
6. Universality 普遍性
7. Nested doll 重叠放置
8. Anti-weight 配重
9.Preliminary anti-action 事先的平衡动作
10. Preliminary action 事先动作
11. Beforehand cushioning 进一步缓衝
12. Equi potentiality 均衡潜能
13. The other way around 反置
14. Spheroidality 球体化
15. Dynamics 动态性
16. Partial or excessive actions部份或过量作动
17. Another dimension移至新的维度
18. Mechanical vibration 机械振动
19. Periodic action 週期性动作
20. Continuity of useful action利用动作连续性 21.Skipping 急衝
22. Blessing in disguise 转变害处為利处
23. Feedback回馈
24. Intermediary 调节器
25. Self-service自我服务
26.Copying复製
27.Cheap short-living以便宜物体取代
28. Mechanics substitution 置换机械系统
29. Pneumatics and hydraulics气压或液压构造
30. Flexible shells and thin films可挠性薄板或薄膜
31. Porous materials使用多孔性材料
32.Color changes改变顏色
33.Homogeneity均质性
34.Discarding and recovering去除且重新產生零件
35.Parameter changes 转换物体之物理、化学状态
36.Phase transitions相变化
37.Thermal expansion热膨胀
38. Strong oxidants使用强氧化剂
39. Insert atmosphere钝气环境
40. Composite material复合材料