质量人必需强势

品保替顾客说话，其他部门向老板负责。只要除了品质问题，不管是设计，生产还是物料犯的错，在老板眼品保都有责任。品保不是别的部门的附庸，一定要站在顾客的立场看问题，不然的话，这个部门的存在也没什么意义了。工厂中讲2个p， 一个是production, 一个是problem。只要生产就会出错，只要有错，品保就必须出来擦屁股。客户抱怨谁来主导？还是品质。采购，生产，工程都会尽力地推卸责任，听谁的呢？谁的对呢？都听，你结不了案子。都不听，闭门造车，更加不行。
这就是我所谓的品保必须强势的出发点。强势不是要求我们去责怪训斥别的部门，当然我们也没有那样的权力。强势是要我们在别的部门都扯皮的时候，品质要深入了解情况，把相关部门召集在一起讨论解决方案。等着别的部门牵头，那会等死的。我们要具备相应的判断能力。可能工程会说我的图纸和承认书没问题，如果你真的信了他们的鬼话，只能被他们牵着鼻子转圈。一般来说，工程算一个比较强势的部门，但是千万别太把他们放在心上，需要他们参加会议尽管叫过来，有什么问题，尽管让他们回答。谁让他们学问高呢？一定要利用好工程部门来解决问题。
生产部门会讲很多生产中的难题，这做不到，那也做不到，如果我们不懂流程和产品的话，嘿嘿，只有被他们转圈了，所以我们需要强势，让他们提供各种生产的记录，克服各种生产难题。
资材包括采购和仓库，物控。这部门人也牛。什么供应商太小，管不住。什么订单太小，人家不愿做。通通都是看似无懈可击的理由。提供合适的材料是他们的职责。

面对各个部门怎么样能够把大家召集在质量这面大旗之下？唯独质量人足够强势，才能主导各种事务。否则，东怕西怕，最后吃亏的是自己！
强势首先要要求自己是强人，不可能什么都精通，但什么都要懂一点，别让人家一句话就给打发了。
强势要求我们要善于沟通，要让大家都听我们的，不是因为权力，而是出于信任，要让大家明白只有在品质部门的领导下才可以把大家召唤起来解决问题。

一句话，要让别人觉得你强，自己首先要强！