在日用消费品上面，我曾经的2次投诉经过

001）高露洁

出现时间：2009年
异常：牙膏接近挤出头的肩膀处，开裂
异常导致：牙膏从开裂的缝中挤出来
投诉渠道：官网
处理结果：通过邮局寄给我一管相同规格的牙膏，并赔偿损失费10元CNY
反应周期：1天
处理周期：10天


002）妮维雅洗

出现时间：2010.02
异常：洗面奶翻盖处的蝴蝶结开裂
异常导致：合盖时需要调整才可正常吻合
投诉渠道：瓶身上印制的400客服电话
处理结果：
A）全国客户服在电话中让我确认：是否是因为操作不当造成？被否决，我并非首次使用该款产品。后转上海客服。
B）约6天后，上海客户通过手机与我联络，了解实际情况。表示：放一个盖子在我购买产品的超 市让我去取，我要求快递到我公司。隔天通过快递公司寄来了2个相同规格的瓶盖（颜色不同）
反应周期：6天
处理周期：7天（到我收到瓶盖为止）

您更满意哪个公司的处理方式？