征文：我参与的改善项目 缩减培训工时（六西格玛项目）

本帖最后由 hezi1111 于 2011-9-30 12:07 编辑

由于公司的生产线人员流动性大，并且本公司自身也有着多能工培养需求，因此花在岗位培训上的工时很多，公司目前没有对岗位培训所需工时和培训中的工资待遇进行标准制订，导致每年的培训工时工资支出费用巨大。
于是人事部门提出改善需求：
公司每月员工工资支出的组成部份中，有很大一块属于培训工时，提高员工掌握上岗技能速度，有效的降低岗位技能时间及日常培训工时支出就能有效的帮助公司进行成本节余。

该项目是否有实施的必要？我们通过风险矩阵体现，并提交管理层，以取得必要的支持。

矩阵如下
短期威胁：
如果项目不发生，我们的员工
1、培训成本居高不下；
2、培训开始至正式上岗时间周期过长。
短期机会：
项目的短期机会有
1、培训成本可以大幅度降低；
2、员工掌握技能的时间加快。
长期威胁：
1、无法区分培训的类别，造成培训人员的怠工，培训时间的浪费；
2、导致工时成本居高；
长期机会：
1、形成正式的流程方案，降低今后所有的培训成本；
2、缩短新员工从培训到正式上岗的循环周期；
3、新员工培训形成激励气氛。

由于公司高层的大力支持我们很快成立了项目小组，有公司的BB带领我们一起合作进行。考虑项目的可行性等最终决定作为六西格玛改善项目，并开始了我们的改善工作。
按照BB的指导，大家开始分工收集公司培训文件及实际的培训操作流程，建立数据模型，从培训开始（包括换岗培训）到正式上岗，定义了输出变量，以确定后续改进的方向。
原本看似不错的流程在分析中发现其实并不那么完美。存在诸多的不合理，例如没有考虑人员之间的接受能力差异，岗位技能培训人员设置不平衡等导致我们的培训成本居高不下。而生产部门部分岗位仍然培训不足。
在各部门的积极配合下，很快我们把问题转化为了数据问题
见以下数据模型：
Y = 每月的人均培训成本降低
X1= 合理的计算公式
X2= 培训的时间标准
X3= 合理的时间分割
X4= 培训时间的工资发放
X5= 岗位培训率的标准

关注5个X部分，采用统计工具鱼骨图分析确定原因

分析培训的成本组成 ，归纳为：
1. 新员工入职培训成本（技能）
2. 已有工人的调岗培训成本（技能）
3. 工人借用及多能工培训成本（技能）
4. 职中培训成本（理念、管理技巧）

发现新进员工入职培训的培训工时可以考虑员工的接受能力适当的调整，并动态控制。而员工的调岗和多能工培训可以通过岗位的关键程度和应急要求分类设置标准工时。
VOB → CCRS
客户意见
1、员工培训的无效工时太多；
2、员工的培训工时所支付的成本过多；
问题实质
1、合理减少员工技能培训时间；
2、减少培训期间公司对员工工资支出成本；
关键要求
1、定义员工岗位培训时间标准；
2、制订员工的培训工时所支付的工资标准；
3、提高员工掌握岗位技能的速度，提前进入角色
4、制订岗位培训率的标准

一个成功的项目离不开合理的数据结果，这也是得到管理层支持的最直接的方式，所以项目开展前的培训成本也被客观的呈现。

解决方案
1、重新编制新员工及在职员工的培训流程及程序文件
……
改进计划：
岗位培训标准时间表 - 新员工及在岗员工，对于岗位技能培训时间的准，以小时为单位。
岗位受训查询标准 - 根据班组人员、岗位分级，定义完成培训率
工段培训时间查询表 - 划分工段，将培训时间及人均培训时间反映，用目标值控制无计划的培训工时支出
新程序文件的制订 - 更换老版本的入职培训及岗位培训程序，制订新的实施流程
附属表单的编制 - 新程序中，流程各个节点所需的监控手段，采用审批表单的形式
项目会议 - 召集人事、生产、工艺部门相关人员进行流程及程序的介绍，补缺的名词解释，及各部门的所属职责，并开始项目的试运行

效果评估
培训成本数据统计，月培训工时从最高3793降至216。项目按预期成功降低培训成本，并生产部门培训充分。