【征文：我参与的改善项目】6sigma项目改善的至高境界

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生产现场秩序混乱，不良品经常出现，怎么办？原材料成本飙升，企业内部浪费严重，怎么办？设备虽然精尖，但是效率低下，怎么办？6sigma项目改善就是解决所有这些问题的利剑！提升质量的改善焦点是在企业运营中产生的，最具关键性的地方是现场，也就是实际发生行动的场所。所有企业都得从事三项赚取利润的主要活动：开发、生产和销售。若缺少这些活动，公司便无法生存并获长远发展，而现场正是这三项活动发生的场所。

要改善公司各种不良情况与提升产品质量，我们第一个要了解的不是我们使用的工具与方法，而真正要了解的是生产产品的现场。很多质量工程师不了解现场，只会使用一些工具去分析产品本身存在的缺陷，然后做出改进。这样的改进只会维持在一段时间，时间久了还是会复发的。那要如何改善才能使产品质量有真正提升与保持呢，现在最流行的当然属6sigma项目改善了。很多企业也在推行与实施6sigma项目改善，可大部份企业还停留在6sigma项目改善的表面，并未领略到6sigma项目改善真正的精华。这也是与中国企业的企业文化及运作6sigma项目改善的管理者水平有很大关系。

近段时间的一个6sigma项目：PCB来料外观不良较高，严重影响了直通率，且挑选不良品耗费产线人员的工时，报废的PCBA增加后工序拆零负担，且成品的报废对供应商也是一笔较大的费用。针对PCB外观不良，成立PCB品质改善项目小组，对PCB外观不良作重点改善。首先还是确定了项目改善小组的架构。并由各个部门担任小组成员，并确定项目小组职责与制定项目推进计划。项目沟通：每两周召开一次项目例会，遇到关键问题可临时组织会议。这里值得注意的是：通常召开会议时有的部门不到，你去找他也以工作非常忙没时间参加。这种情况一定强制执行6sigma项目改善当初定下的规定，对他进行处罚，否则后续更难运作。
6SIGMA管理的一大特点是要创建一流的基础设施，确保企业提高绩效活动具备必要的资源,首先是从必需的人力资源。其次就是要求找出合适的（突破性）项目，也即应做项目界定。这是6SIGMA模型的基础，也是6SIGMA成功实施的前程。界定（Define）即识别、评估和选择正确的项目。根据劣质成本的定义是指不给过程增值的那一部分运行成本。它既包括非符合性成本，又包括符合性成本不增值的一部分。由于6SIGMA管理的根本目的是提高效益，因此，减少不增值的劣质成本是识别项目，以及挑选评估直至界定项目都是重要的依据和标准。RTY是6SIGMA项目界定又一个经常采用的重要工具，RTY的定义是在每个过程中首批生产合格产品的能力。这是一个暴露"隐藏工厂"的有力的数据，也是揭示劣质成本存在的有效的方法。可以帮助对产生缺陷的过程领域步骤以及它们对整个过程的关系和影响有更清楚的了解。6 SIGMA管理已不只是简单的要求企业的百万不合格品率少于3.4，而是一套增强企业核心竞争力，保持持续发展的理论和实施方法。其实施过程可归纳为S4模式。
我认为在企业实施6SIGMA项目改善，倡导者需要掌握很多方面的知识，实施起来会相对简单。比如说：个性心理这点很重要哦。个性心理包含两方面的内容：一是个性倾向性，一是个性特征。前者包括：需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观；后者包括：能力、气质、性格。 世界上几十亿人口，就有几十亿的个性性格。不过，有很多个性都比较相近，例如内向的外向的等等，因此心理学家就将比较相近的个性归结为一种个性类型，这样就可进行比较、进行研究。个性是个体的特性，每个人各不相同。个性的品质也互有差异。因此也就有优良、良好、一般和不良与很差的区别。所以项目实施者要充分了解你这种项目组成员的个性，以便在项目实施中顺利利用个性之间的关系，促进项目又快又好的实施。第二就是：个体行为也很重要哦。个体行为是相对于群体行为而言的。从一般意义上讲，是指在一定的思想认识、情感、意志、信念支配下，个体所采取的符合或不符合一定规范的行动。任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响个体行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。群体行为决定着个体行为的方向，个体行为是群体行为的体现。倡导者如果了解用个体行为去激励你的项目实施小组，那么就会有一个很好的群体行为。最终项目也能胜利完成并实施。说白一点，也就是让管理者多读一读心理学与行为学方面的书籍，让我们掌握更的知识，方能在工作中脱颖而出。