【征文：我参与的改善项目】日本整改专家来访

公司当家的组织全体管理人员紧急会议，因为明天有日本整改专家来访，我们可不能怠慢。大家的心理似乎很忐忑：有些人怕日本专家给我们一些批评；也有些人担心日本整改专家是否真的有效；我则希望我们能学到日本专家的一些做事方法，使我们以后的工作能受其正面的影响。

日本的整改专家并不是我们想象中的三头六臂，和我们也没有太明显的区别。他们一行四人：资材一人、品管一人、生产一人、翻译一人，主要是针对我们表面处理不良。表面处理不良率持续半年一直维持在4%左右，不良品中50%以上都是黑点异物，我们也做了一些整改工作，但是效果并不是很明显，我们只有通过最终的检验把不良率控制在0.2%以下才能出货。由于我们近半年不良率没有明显的改善，所以我们被他们戏称为“改不好的公司”，并且在他们日本工厂享有一定的知名度。

来我们公司前一个星期左右：日本专家需要我们提供最近一年的检验记录和流水线设备的图纸、并让我们通知表面处理流水线设备厂家技术人员和表面处理材料厂家的技术人员必须要参加整改会议。为了表达我们泱泱大国的风度和对日本专家的期盼，我们生产、技术、品管和外协厂家技术人员9：00之前就在会议室恭候，我就是其中一员。日本专家组9：00准时开始会议，对我们的时间观念表示肯定。日本专家认为50%以上的不良都是异物黑点，所以这次主要目的就是消除这50%的不良，将总体不良率降为2%以下。随即将他们统计出来的图表、产品上异物黑点的成份分析报告、流水线图纸上易产生黑点异物点展示给我们看，并且提出了他们的假说。专家们的假说并不是我们想象中的高深莫测，而是我们日常都会碰到的问题，主要从设备入手并且很有很多细节是我们经常会忽略的。日本专家发表完后，接着是设备厂、原料厂和我司的原因分析假说。

分析完成后，下一个地点就是现场。日本专家显得很专业，披上他们从日本带过来的战袍------防尘衣服，并且示意我们要不要穿着，结果我们没一个人穿着。到了现场后，日本专家在设备流水线上上窜下跳的，针对我们的分析内容，拍照、问询、思考。其实日本专家对我们的流水线、我们的工艺并不是很内行，但是他们的这种敬业精神让我们在场的各位都很震撼，这本来和他们并无关系，但是他们居然成了主角，我们总想帮他们做点什么。

现场讨论完成后，脱去战袍，大家又回到了会议室。针对我们的假说和现场的图片，再进行深一步的探讨。我们去除了一些无关紧要的项目，确定一些主要的因素。有了原因，就得有整改方法、有责任人、有完成日期。日本专家一项一项地问我们有什么整改方法，能不能做到，什么时候完成，不厌其烦。在日本专家的主导之下，一项一项都有了整改方案，接下来交给我的作业是：做成一个整改表，整改完成之后拍照说明，然后发送给日本专家确认；整改完成之后，统计不良率上报给日本。

有了日本专家的监督指导，老板的支持，各项整改工作都在有序的完成，确认完成后，就是交成绩单的时候了。第一个批次不良是2.2%，第二个批次的不良是1.95%。这个时候，很多人都在疑惑：生产的同样是我们这些人，不良率咋就降了呢？