【征文：我参与的改善项目】绩效考核的利弊

本帖最后由 freedomluo 于 2011-10-20 09:28 编辑

第一次写这样的工作总结，有点罗嗦，可能描述的不清晰，大家有好的建议，希望多多提出；
如对绩效考核有你的见解，请提出给大家参考。谢谢你的阅读！



有幸参与公司绩效考核制度建立的整个过程，从制度设立、收集意见、拟稿、检讨、到执行和后续的改进，历时九个月，收获还是蛮大的，让自己站到更高的层面去看一些事情。从公司的角度去考虑绩效考核建立的目的，学习解决问题和沟通的技巧。中间遇到很多难题，结果或许没有达到最初想要的目的，甚至没有起到多少效果，但只有不断的改进和完善考核制度，才能做好改革的每一步，不然连开始都没有。

第一步
1.建立团队：组长 HR经理，成员：管代、总经理助理和我，直接向总经理负责和汇报
2.团队会议：绩效考核的方向，主要内容，希望达到的效果，能给团队带来影响，做些引领，让工作出色的人及时得到奖励，对不符合工作岗位的人进行替换和调岗等。
3.管理层会议：与各部门经理会议，总经理亲自主持，说明公司将执行新的制度：绩效考核，包括除基层员工之外的每个岗位，希望通过新的制度，加强团队建设，提高每个人的工作积极性和执行力；并听取每个部门的意见等。
4.任务分布：
A）提出绩效考核主要项目和方向，由部门围绕项目和方向展开拟制草稿，限时两周内完成；
强调事项：
1)要求考核项目必须数据化，有据可依，是对各岗位的日常工作进行的量化考核;
2)部门经理不参与下属人员的打分，项目打分全部来自第三方的数据，保持客观、公正.
B）改善小组负责草稿审核，有问题的部份和部门会议检讨，修改定稿后向总经理汇报批准；
C）时间要求：绩效考核制度从建立到使用，限期一个月完成；
D）支持项目：绩效考核的工资不使用个人原有工资，而是全部由公司另外以加薪形式加到个人工资中，按岗位级别不同考核工资不同。
E）持续改进：每个月打分后召开一次检讨会，由改善小组对考核结果进行确认，问题部份在会上通报，以及下次修改的建议；
每季度修改一次绩效考核内容和指标，根据前三个月的打分总结，以及工作指标的实际达成情况等。

困难重重
1.绩效考核草稿不能如期完成，个别经理不愿意执行绩效考核，但这已是发出的箭收不回来；
2.绩效考核草稿检讨，部份指标和统计方法不能与考核部门达成一致意见，最后通过多次模拟打分和验证才算达成共识，其中也发现了个别部门的沟通能力大需改进；
3.各部门使用的指标数据不一致，改善小组不得不重新核对数据，修改指标，力求达到公正、符合实际；
4.因前面两个原因，前期的工作一再推后，修改稿交到总经理处批准时，已超期两周；
5.其中改善小组花了很多时间做了大量工作，并多次会议沟通，但还是影响第二个月的工资发放；（工作量太大）
6.前期要求每季度更新一次考核制度，改善小组有点有心无力去改进，本职工作已很忙，没有多余的时间去忙其它的事。

步步惊心
1.绩效考核没有得到全员的认同，很多人认为改善小组就是为难大家，工资拿越少越好；
2.个别部门抱仇视心态，不认同改善小组工作，故意为难，阻碍工作进行；
3.会议检讨与部门发生争执，没有调解人员，人际关系陷入僵局；
4….

存在的问题
1.绩效考核设计的可行性，领导的贯彻力，存在没有按指标打分情况，绩效打分的结果部份存在没有数据化和真实化；
2.绩效考核结果受理部门没有对打分进行复查，存在乱打分情况没有及时改正、检讨；
3.部份部门经理不够重视，没有及时纠正下属的心态，大家对绩效考核已呈麻木心态，反正拿不到满分，没有起到激励作用；
4.部份人员认为绩效考核制度不够公平，存在抱怨，指标数据的定义没有跟上实际数据，指标没有定期更新；
5.财务部门只是走走过场，没有带头监督绩效考核结果。

总结
1.管理层对绩效体系改进的决心还不够，总经理后面的参与度不够，以致部门经理不重视；
2.总经理在设计考核体系时，没有考虑利弊带来的影响，以至遇到问题没有系统的改进方法；
3.改善小组责任分工不明确，导致工作没有按期完成，也给后面的改进工作打了折扣，例如：月度打分后的检讨工作，以及季度的绩效考核内容修改；
4.改善小组组长的能力和影响力非常重要，坚定原则和立场，才能推动绩效改善；
5.看到的希望：月度总结和季度修改仍是绩效考核执行的重点改善方向。


最后的最后，这场全公司的改善，还在进行中，每季度的绩效内容修改也在进行中，改善无止境。