【有奖征文】我参与的改善项目——6S其实不简单

本帖最后由 颜笑 于 2011-10-21 13:55 编辑

想了很久，不知道怎么写。不知道其他质量人是否为6S揪过心，我在第一家企业的第一次6S改善倡导是彻底失败了的。当时年轻气盛，眼见公司6S之差，经常还出现混料等批量问题，当时那个着急啊，就结合情况给领导写了篇改善建议和督导方法。结果刚交上去就死了。部门经理当时跟我说：你的想法很不错，不过暂时还不适用……当时郁闷了很久，现在想想，领导就是领导，精明呢。

不过最近的一件事情给我了很大的触动：一个在集团工作了几十年的五十老几的中层，在集团高层来检查时，适逢生产旺季，工厂现场6S做得不咋滴，高层一生气，现场就罢免了他的职务。回到总部后，一纸解聘书，离退休仅几年的中层，永远地离开了公司。各种版本传闻，是否还有其他事情开罪过领导我们都不清楚了，不管怎么说，6S都成了导火索。

从此，各家领导再不敢马虎，6S均成头等大事，集团也先后请了一个日本专家和一个韩国专家来协助各部门推进6S现场绩效工作。

就我所理解的6S，简而言之，看似简单的6S，其实一点也不简单。公司有个醒目的标语：能够把简单的事情天天做好就是不简单。推进了几年的6S工作，我觉得这也是我的心里话。其实，6S嘛，听起来就不是个好活，各种烦且杂，还超级得罪人。唯一的一个好处是，这是个面子活，短时间突击也能出效果，但是，不容易出成绩，因为任何事情持之以恒都很难哪。

当然，6S还有提高效率、降低质量损失等等功效。但是，作为门脸作用，到目前为止，我发现还是排在第一位的。

我们的6S组织架构：专家—集团6S绩效管理中心—各园区6S绩效管理中心—事业部6S管理办公室—6S专员。

先从6S专员说起，专员的职责就是每天拿着相机到公司各个点去查、纠。当然，少不了对各部门的周、月、季度排名。每月，园区6S中心会组织各工厂6S专员进行初审及复审两次定期审核，和不定期巡查，然后进行工厂排名，报送集团6S中心。专家会对问题进行改善分析及效果评价。集团会出一个总的排行榜。当然，有奖惩的。

我们工厂，从一开始的拿不出手，到现在，已经是全园区6S现场效果最好的单位，原来我的标杆单位，现在都以我们工厂为标杆。呵呵。当然，这是团队的功劳：推动工厂工艺布局改善的是设备部门，推动地面打蜡抛光的是综合的领导，地面定置、安全管理的是工艺和安全员，推动大家习惯改变的是每天早上不厌其烦的早会重复及员工培训。

我在干什么？拿着相机不停的纠偏，每天公布检查结果（现在改每周了），每周进行排行榜公示，每月底出通报奖钱钱和扣钱钱（汗～！）。

我的经验分享：
1、小心破窗效应。当你的地面出现第一个纸团没人去管的时候，半天之内，你会发现地上到处都是纸团还有痰……虽然也经过了大会小会的宣讲，但是怎么样做到让大家都来遵守，还是很头疼。所以各种尝试后，公司下了血本花了共5万元左右，把地面打蜡。油光锃亮的地面，大部分人都不好意思去破坏了，剩下的小部分人就需要通过纠偏的人出马了。抓住现行要立即进行教育和处罚，没抓住的，纸团一定要立即清理，然后再在会议上进行宣讲。

2、脸要厚，别怕得罪人。曾经一个经常帮我忙的部门经理，一次把臭鞋偷偷放在办公桌下，被我发现了，先是口头招呼了一次，结果第二天依然……就直接拍照曝光。后来又多次，诸如开会起身后凳子不归位、插线板落地使用、部门月度6S绩效排倒数等等……他脸厚我也脸厚，直接全部曝了光……虽然得罪了他，但是其他部门的工作都能推走了。不过他部门现在还是老是不小心就排倒数，我还是很头疼的。

3、心要狠。印象最深的就是更衣室整治。更衣室里大家都有柜子，但是大多数人还是喜欢把鞋子放在柜顶上，开会说了几次，拍照几次无果后，我直接找来一个大垃圾桶，叫上保安，一笤帚全部把柜顶的鞋子扫到垃圾桶，然后贴个告示让大家去垃圾房寻鞋……这次还出了个状况，技术部有个工程师新买了一双鞋，也被扫进去了，到垃圾房去找的时候结果没了……烦了我两天，我给他赔了400块钱。

用这招对付流水线上的也灵。公司规定带帽子和手套，手套领用时以旧换新，没旧的领不到，帽子丢失5块钱一顶。线上的工人特别喜欢把帽子或者手套放在线体旁边的工具盒内，有时候饮料也放在上面。我也是先第一遍看过去一一打招呼，第二次再看到，直接往垃圾桶扔……一般不会再有第三次的。

4、有惩罚，重激励。光惩不奖工作是做不走的，而且还得有技巧，才能调动大家的积极性嘛。惩的时候，一般只罚责任人，奖的时候，按部门进行“火锅奖”。另外还有，我们要求每周必须有6S改善案例，月度还有一个总体发布评价。这个也是团队激励的。

5、以身作则，并要持之以恒。自己都做不到，那结果就不用说了。大家会鄙视你的。关于持之以恒，这个真的很难。因为不能持之以恒，或者不能以身作则，我也被领导K了好几回了，钱也扣过好几次。呵呵～很多时候，我也犯懒，但是一是要做案例评价，二是为了完成集团的要求，我也偷不得懒。所以，一个人坚持一点点大家一起坚持，工作就坚持下来了。

6、形成流程和机制。好的东西都付诸白纸黑字，部门领导全部会签上，所有员工宣贯阅览，执行的时候你就不用担心得罪人了。

其实任何工作，一旦形成一个习惯，养成一个氛围，自然就很好推动了。现在我基本不费多大的劲，日巡查也改为周了，现场效果基本保持比较好，出点小问题也很好解决。不过领导还是不满意，因此我努力的空间还是很大。