【质量管理体系大讲堂--贰】大家来谈谈，标准的力量究竟有多大？

本帖最后由 bitepr 于 2012-8-10 12:10 编辑

**发现国内对于标准认证的话题炒得挺热，但是国内企业对于标准的态度却各不相同。有的认为标准非常有用，积极推行；而有的企业觉得没什么用，甚至还带着不屑情绪；还有一些企业觉得标准象鸡肋，食之无味弃之可惜，在“选择”与“放弃”之间摇摆不定。
查阅了一些文章和资料，分享给大家一起讨论学习，很想知道大家对这个问题的看法.....~~~~**
==========================================================

广为传播的质量管理体系从1987年发布以来，被越来越多的企业所运用。它以实现标准化和数据化管理为企业的发展起到了积极的指导作用。特别是它的持续改进思路让企业看到没有最好只有更好的发展前景。正如标准中提到：采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。

上面的图示展示了标准的产生路径，这个路径告诉我们，标准不是哪个人或哪个组织凭空杜撰的，它是经过数年的研究而整理出来的管理精华。它蕴涵着众多企业的最佳实践和众多专家的智慧。面对标准我们可以说：看不懂。但不可以说：它没用。

那么为什么如此有价值的标准却在有些企业遭遇“过街老鼠”的待遇呢。 我认为这跟企业对标准的错误认知有直接关系。由于快速认证的驱动，很多企业在管理者和员工并没有完全消化标准内容的前提下，就被一些咨询公司包装后通过了体系认证。这使很多人因为认证已经通过顺而就放弃了对标准知识的继续学习。于是出现了一批这样的人物：他们根本没有完全了解体系，就凭自己的微小认知开始对体系运做进行自我的、非客观的评价。这些片面的、不能从全局角度审视体系和企管之间作用的评价，无异于让自己的“支离破碎”的体系知识成为了企业管理提升的绊脚石。

曾经有一位企业的管理者这样对我说：我们企业不需要体系，我要搞流程再造。记得当时我的回答是：流程再怎么造，也是需要追随企业的管理方向的。而企业方向的实现是需要目标去驱动的，而目标的完成需要流程去运转。就像大海，任何惊涛骇浪最后都要归于平静一样，企业所有的再造最后都要归于稳定的日常管理，才能去维持再造的成果。所以没有体系实施，改革的成果可能就是昙花一现。我想这位领导者显然喜欢管理新名词。但却忘了其实所有的管理都是遵循同一规律的。

学习标准是需要有耐心和诚心的。了解标准的价值也是需要找到正确的授课途径的。有人觉得标准条款像天书一样难懂，所以对标准也敬而远之。在此，我诚挚的欢迎大家到BSI质量与标准化学院来学习标准。我相信，在这个学院学完之后，你就会发现标准原来是一本引人入胜的绝妙情书。我相信企业只有做好内功，才能敢说任凭暴风雨来的更猛烈些。

（文章来源：BSI/ 作者：全晶丽/ 转载请注明~~{V ）