2012年9月23日苏州站质量人交流峰会 活动感想

2012年9月23日苏州站质量人交流峰会 活动感想
大家好！很高兴能参加2012年中国20城市质量人交流峰会*苏州站，按照老原则，先自我介绍一下，我叫张伟民，男，来自江苏泰兴，现在服务于一家民营企业。我的ID：zhwemi112 我的电子邮件：zhwemi112@163.com 欢迎大家和我多多交流品质心得

眨眼之间，我从事质量工作已经有8个年头了，和大虾们一起分享一下自己的质量体会：
一.做好质量的前提是要得到领导的重视和支持
有句话说的好：要想火车跑的快，全靠车头带。
为什么这样说呢？因为火车头是火车的主要核心部分，如果火车头出现故障，那肯定会影响到火本身车的速度及旅客的人身安全等等。
换成人来说的话，领导是在一个国家或集体中居于领导地位的人物。
作为一个领导者，究竟需要哪些能力呢？在现实生活中，人们经常会对领导人做出如下的一些评价和期许：
1.领导人要有超速成长的能力，总是走在时代的前列，走在队伍的前列；
2.领导人应该高瞻远瞩，能够鉴常人之所不能鉴，能够为常人所不能为； 　
3.领导人应该能选贤任能，可以把优秀的人才与企业的财和物聚合在一起，创造业绩；
4.领导人应该能不断地复制自己，带队育人； 　　
6.领导人应该有超常的绩效； 　
7.领导人应该会凝聚人心，使人们心甘情愿地跟他走，拥有大批的追随者。

很多的管理者能统领千军万马，唯独管理不好自己，而恰恰良好的自我管理，是有效管理团队的开始。
古语有云“一屋不扫，何以扫天下。”扫去什么？是个关键，当我们被内在的主观的认识填满时，我们无法做出正确的判断，而这个主观的判断，恰恰受我们性格的左右。认识自身性格中的盲点，是管理能力提升的关键。也许这是许多管理者容易忽略的一点，但恰恰作为团队影响力中心的管理者的觉醒程度，对团队的管理效率具有决定性作用。
领导的想法决定了所在的集体的一切，每一个企业的领导者都应当把坚持正确的信念，恪守以诚信为本的价值观放在所有工作的第一位，不能只片面地追求某些数字上的指标或成绩，或一切决策都从短期利益出发，而放弃了最基本的企业行为准则。相比之下，正确的信念可以带给企业可持续发展的机会；反之，如果把全部精力放在追求短期指标上，虽然有机会获得一时的成绩，却可能导致企业发展方向的偏差，使企业很快丧失继续发展的动力。
在任何一家成功的企业中，团队利益总要高过个人。企业中的任何一级管理者都应当将全公司的利益放在第一位，部门利益其次，个人利益放在最后。
领导必须要认清自己所背负的责任，那样会做好事情。

二、面对任何问题要有“打破砂锅追到底”、5W1H的态度
世上有两件事情最困难：1、改变自己，2、改变别人。
当各个部门接到质量部门的提出的一些异常难点问题，要求进行反馈根本原因并要求完成短期及长期的矫正预防措施时。每个部门有时候会相互的踢皮球。质量人对于问题的解决处理，都会采用“打破砂锅追到底”的态度，各部门面对各种问题都会敷衍了事，做表面的工作。其实改变自己并不难，难的是自己不愿意去面对问题，不愿意反省反思。有人说这个社会很复杂，其实是人很复杂。每个人的性格和环境都是造就另一个自我。国外的老外都是很有素质的，没想到有个老外也学着中国人翻越栏杆过马路，这就是环境改变人的最佳案例，文化不好的公司。就因为不改变，所以才会被同化。不然就有那就话的出现“人以类聚，物以群分”，其实作为质量人理论都可以改变一切，但是最主要是靠团队的力量去解决。毕竟一个和多个人是有差异的，众口难辨也可以说明需要大家的理念都得到一致了，达成共识了。什么事都会得到根本的解决。
改变别人，意思是通过自身的能力去推动身边的人去改变做事的行为模式及想法，与自己达成共识。我有亲身体会就是，别人不愿意做的事，我尽量去做。虽然不是自己分内的事，但是事后问题得到解决时，别人会用另一种思维方式去看待你。那种感觉说不出，别人会从心底去佩服你。随后自己也会去改变自己的行为模式及想法。
当我们看到一本书《十万个为什么？》和听到一首歌《一万个伤心的理由》，各位心里可能会有一个想法：为什么会有十万个为什么？理由为什么会有一万个？
个人觉得就是因为有了为什么才会有好奇心，去了解一个究竟。科学家们就是通过为什么，去不断地找原因。大家看看从古到今的名人，都是这样完成伟大的成就，为后人留下宝贵的精神遗产和文化遗产。
（1）Why——为什么干这件事？（目的）；
（2）What——怎么回事？（对象）；
（3）Where——在什么地方执行？（地点）；
（4）When——什么时间执行？什么时间完成？（时间）；
（5）Who——由谁执行？（人员）；
（6）How——怎样执行？采取哪些有效措施？（方法）。
以上六个问题的英文第一个字母为5个W和1个H，所以简称5W1H工作法。运用这种方法分析问题时，先将这六个问题列出，得到回答后，再考虑列出一些小问题，又得到回答后，便可进行取消、合并、重排和简化工作，对问题进行综合分析研究，从而产生更新的创造性设想或决策。
我自己觉得，这是一种机械化系统化的欧式考虑问题的方式，我们可以“择其善者而从之其不善者而改之”。通过这几点，解决所有工作遇到的难点。

由于本人文笔和时间有限，先暂写到此处，与各位质量同仁，一起共勉！
谢谢！

张伟民 13451984312
2012年9月24日晚20点44分