质量部在企业中的定位与作用

在企业之中，都会把“质量”一词，定义为企业的生命。对于人来说，生命只有一次，会万分的珍惜，一旦失去皆化为乌有，没有重来的机会。对于企业来说，“生命”以为这企业的生死存亡，一旦生命结束，企业付出的代价是巨大的。既然企业把“质量”看成企业的生命，关乎企业的生死存亡，那么“质量”在企业中的地位应该属于上层概念，是战略性的概念，而不是战术性概念。既然企业在设立质量部的时候，就已经将企业的“生命”交给了质量部，此时质量部肩负的巨大的责任，对企业的责任，同时也是对消费者的责任。那么她在企业中的定位和作用是什么呢？

在大多数企业中，都会把质量检验看作为质量控制，而质量部并非是进行产品的质量检验，以保证产品的质量，来对企业负责。产品从开发到销售市场换取产品的价值，这个工程中质量部的工作没有对产品添加任何的物理性价值。所以产品的质量应该在产品的实现过程，由各增值单位来保证。既然，质量部不对产品的价值有所贡献，那质量部在企业中做什么呢？

质量部应该是将企业对“质量”的战略性，转化为战术性的部门。她要对产品的整体质量情况掌控，测量、监控、分析、激励，进行整体规划，运作，为各增值单位输入质量保证、质量控制、质量改进等概念、方法及流程，将抽象的概念性“质量”转化为实实在在的产品质量。

产品质量可从两个维度进行表述，即对目标值（要求）的偏移度和离散度，质量管理的作用就是如何保证偏移更小、离散度更小。追求产品整体质量的可控性。