【六西格玛】六西格玛DMAIC实施战略

 
=10.5pt六西格玛实施不仅与为测量设立分析基线有关，同时也与改变态度有关。零缺陷品质观点是非常苛求的，并且在一些问题上不会做出妥协，比如长期管理层承诺、所有员工参与、内部培训、外部资源利用、高层次交流和大量内部资源的分配。
=10.5pt要明确地定义六西格玛。六西格玛中的职业有：倡导者、黑带大师、黑带和绿带。每一个角色的特征，以及谁应该被任命在某个具体的职位上，都是应该被很好地确定。同样需要确定的还有培训计划、职责和预期进度表。（在一个至少有一万名员工的公司中，产生黑带大师和黑带的大致原则是这样的；总收入/1000000=黑带人数；黑带人数/10=黑带大师人数。对娇小公司来说，这种方法相应变为：如果公司员工为1000~10000人，则黑带大师人数=2~5人，黑带人数=8~40人。这种分解比率为：一个倡导者对应于2~4个黑带大师，对应于4~8个黑带和大约24个绿带。如果公司员工少于1000人的话，1个倡导者对应于1~2个黑带大师、2~4个黑带和大约40~50个绿带。）
=10.5pt正如我们曾经提到的那样，在六西格玛执行中DMAIC模式是个五步方法论，即：定义、测量、分析、改进与控制。执行六西格玛与完成其他项目没什么不同。
=10.5pt一个并非由某个流程拥有者所授权的项目团队将会被选择出来，由他们开始启动项目，并对自身进行很好的培训。
=10.5pt定义
=10.5pt在早期阶段团队应该关注流程图并开始进行客户研究。这个阶段由初步地评估客户要求和CTQs定义组成。在任何质量体系中，章程都扮演着重要角色，而六西格玛的多维度特性就更是如此。为了成功完成定义阶段，很关键的一点就是要拥有一个可实施的项目，该项目应该以包括如下细则的项目章程开始：
=10.5pt· 完成项目的商业案情；
=10.5pt· 客户问题陈述；
=10.5pt· 项目目标陈述；
=10.5pt· 项目范围界限；
=10.5pt· 项目团队的任务和职责；
=10.5pt· 客户信息和CTQs概要。
=10.5pt在这一阶段，建议设置资源分配的顺序。
=10.5pt测量
=10.5pt测量是六西格玛的基础，它对于项目成功开始是必不可少的。在这一阶段CTQs特征是最主要的问题。测量协议按一份清楚定义的清单进行，这份清单包括了代表性的样品、焦点调查和收集数据的方式。数据必须按照使它们能够在下一阶段被分析和呈现（正态分布、CTQs)的方式排列。
=10.5pt分析
=10.5pt这一阶段通过应用推论性统计方法、详细流程图分析、劣等质量根本原因识别、客户满意度范围证实以及当前西格玛标准的获得来进行。
=10.5pt改进
=10.5pt改进阶段一个主要内容就是为在分析阶段注意到的问题寻找解决方案，我们建议解决方案多样化。作出决定并不是件简单事，我们应该选择最佳方案。在可行时，最好对选定的解决方案进行检测、验证。这一阶段的最后一步是解决方案的执行。建议采用失效模式及其影响分析（FMEA)和其他方法作为工具去验证解决方案是否能执行后得到期望效果。
=10.5pt控制
=10.5pt控制阶段包含一个测量程序（向测量阶段那样）。平均和标准偏差应该通过哦在与客户范围有关的控制图表中进行计算和绘图。分析者应该证实分布仍然是正态的，并且从规格中（或其他流程特性的偏差中）查找总体偏差。分布模式的变化将暗示该分布不再是随机的，而且为了改进流程必须进行深刻的根本原因分析。为了保持充分的六西格玛品质，必须尽早识别流程中的偏差以便把流程执行控制在一定范围内。
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