TA的首页凑热闹：一个老板对质量经理的发飙
做质量十多年了，之前的想法一直是认为总经理是公司质量的第一负责人，质量不好，不是质量部的责任，质量是制作出来的、设计出来的、策划出来的诸多云云。毕竟我只是一个经理，不是CEO。直到有一天，我主持接待了一次乘用车厂的SQE审核。
SQE：IATF16949谁负责？
答：我负责。（企业规模小，体系认证一直在质量部）
SQE：做过内审员培训吗？觉得掌握的怎么样？
答：做过，觉得还可以。体系认证已经过了几年了，年审都比较正常，没什么问题。（此时没有觉得有有任何心虚的成分）
SQE：那么APQP各阶段的质量目标是根据什么制定的？质量目标的实施方案我看一下。
答：（答什么？已经茫然了）
SQE：质量策划是产品策划的重要部分，可行性评审，作为质量必须要提出意见（是/否）。如果产品的初期阶段质量在一旁看热闹，等出问题时就把这个设计那个测试拉过来，再整8D、5why，已经晚了。市场售后的反馈不能停在档案里，要在项目初期提出这些问题点。
挺简单的一次对话，改变了我得质量管理态度。每个职业都在发生变化，如果我一直认为我只是一个执行标准的人，那我只配做一个执行者。我开始涉及标准的制定，产品设计初期就作为项目质量管理者的位置介入。我感觉到在做质量分析的时候，突然有一种把握全局感觉，“别蒙我，我参与了这个项目”。
回顾一下自己的经历：
1.做质量人，都有着一份莫名的自以为是。从何而来？我的自以为是，是从我用了一些方法，通过了体系审核、客户审核、行业协会审核而来的。用一些临时抱佛脚的补充文件，用一直两层皮的质量体系，来满足了自己完成任务的虚荣。自我感觉公司体系出我手，没有什么是我搞不定的，如果有，一定是领导出了问题，没给我足够的支持！
2.当年开始从14001认证进入质量这个行业，通过体系认证，我的格局得到了大大提升。但是，标准都换版了，而我还停留原来的地方。我试图通过各种技能的提升来丰富自己，实际上我败在了这份自以为是上。成也体系，败亦然。
3.不要用“%”这个符号来愚弄自己，只有用PPM才能无限放大质量感官。知不足才是质量策划的根本。永远不要再用自己昨天的质量水平做对标，市场才是唯一的标杆。你比昨天好了，但比竞争对手慢了，那也是一定死。
4.这个世界上，只有专家糊弄人，没有人混弄专家，为什么？他是制定标准的参与者。
职业生涯各个阶段都有不同的感悟，和大家分享一下自身经历，希望我们把质量越做越好。
2018-05-10
RSS Feed