您还没有绑定微信,更多功能请点击绑定

ISO9001:2000内审员试题

一、 判断题:(每题2分)1、 ISO9004:2000是ISO9001的指南标准。( )2、 ISO9001:2000标准的名称不再使用“质量保证”一词。( )3、 质量记录也是文件,质量记录的更改应符合ISO9001:2000标准中4.2.3条文件控制的要求。( )4、 质量管理体系文件的复杂程度应根据组织的规模、生产过程复杂性和人员素质来确定。( )5、 不合格品经返工后一定是为合格品。( )6、 为了消除已发生不合格的原因和防止其再次发生所采取的措施称为预防措施。( )7、 ISO9001和ISO9004可以单独使用,也可以一起使用,一起使用会使组织的受益更大。( )8、 过程的结果就称为产品,无须管其是否有形。( )9、 审核就是要千方百计地发现问题。( )10、 公司在推行ISO9001:2000和取得其认证证书时可将所有认为不适用的条款排除在外。( )二、 选择题:(每题2分)1、 ISO9001:2000版的精神是( )A、 注重持续改善及预防;B、 强调PDCA过程导向;C、 以顾客为中心的管理模式;D、 A+B+C。2、 不合格品是指不符合( )的要求。A、 顾客明确规定;B、 法律法规规定;C、 组织识别的、隐含的或必须履行的要求或期望;D、 A+B+C。3、 ISO9001:2000标准中7.5.3条“标识和可追溯性”,适用于组织的( )需要。A、 适当时产品标识和可追溯性;B、 检验和试验状态;C、 返工、返修等不符合处置;D、 A+B+C。4、 对不合格品处置的方式包括( )A、 报废;B、 返工;C、 纠正措施;D、 A+B;E、 A+B+C。5、 作为ISO9001:2000族标准的理论基础是( )A、 质量管理八项原则;B、 质量管理体系的十二项基本原则;C、 顾客满意;D、 持续改进。6、 顾客满意是指( )A、 顾客对组织满意或抱怨的意见;B、 顾客对产品质量已满足要求的意见;C、 顾客对其需求被满足程度的意见;D、 顾客对其产品及体系已满足合同要求的程度的意见。7、 审核员在现场审核时发现了不符合后应当( )A、 当场开出不符合格报告;B、 征求受审核方的意见以求得同意;C、 认真做好现场记录;D、 隐瞒,不报告。8、 ISO9001标准规定了质量管理体系要求,组织可通过满足( )而达到顾客满意。A、 顾客要求;B、 相关方要求;C、 适用的法规要求;D、 A+C。9、 以下哪个标准可以作为认证的依据( )A、 ISO9000:2000;B、 ISO9001:2000;C、 ISO9004:2000D、 B和C。10、 ISO9001:2000版中的供应链为( )A、 分承包方→供方→顾客;B、 供方→组织→顾客;C、 分供方→供方→顾客;D、 分承包方→组织→顾客。三、 简答题:(每题5分)1、 最高管理者在质量管理体系中负有那些责任?2、 试述2000版9001与9004标准的区别与联系。3、 检查表有哪些作用?4、 什么是质量管理的八项原则?5、 ISO9001:2000标准中在哪些地方规定要编写形成文件的程序?四、 案例及发挥题:(每题7分)1、 某机械制造公司因为将产品设计委托给外部某设计院完成,所以在按照ISO9001:2000标准编写质量手册时把“7.3设计控制”予以删减,并在质量手册中做了适当说明,你认为删减是否符合标准的原则?为什么?2、 审核员对某公司的培训部进行审核,由于该公司员工不到300人,因此培训部基本上承担了全部的培训管理工作,审核员询问对不同操作岗位都有哪些能力方面的要求,主管人员回答说其实没太多的要求,我们招来的员工在岗位上由老师傅带一段时间就能独立干活了,反正超过废品指标就扣工资,员工都很小心。审核员又进一步核实公司对此也未做出有关文字方面规定。 你认为上述描述中是否存在不符合?若存在,请指出不符合ISO9001:2000标准的哪一条?3、 精英印刷公司业务部最近承接了一项加急任务,客户要求在15天内拿到5000册书。在对该书的印刷要求认真核实并与生产车间协调后,业务部认为可以按期按质交货,并请客户提供该书的准印证。客户解释说由于书要得比较急,准印证正在办理中,过几天就可以拿到。业务部经理也认为不能为此耽误了客户的出书时间,于是马上安排排版印刷。你认为该公司的做法是否符合ISO9001:2000标准的要求?如不符合,请指出不符合标准的哪个条款并说明理由。4、 ISO9001:2000标准8.2.1条规定:组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息,并确定获取和利用这种信息方法。请你谈谈哪些信息能够反映顾客的感受?5、 在某食品厂,看到一张不符合通知单上记录的事实为:3

4 个评论

游客无法查看评论和回复, 请先登录注册

发起人

cooly0378
cooly0378

天空和大海相爱了而他们的手却无法相牵<br /> 他们无法让爱继续<br /> 天空哭了,泪水洒落在海面<br /> 即使受到惩罚,天空也要把灵魂寄给大海<br /> 从此,海比天蓝......

推荐文章

文章状态

  • 发布时间: 2007-05-20 11:25
  • 浏览: 1982
  • 评论: 4
  • 赞: 0