铁杆供货商1

铁杆供货商我们公司有个铁杆供货商，在我负责品质部之前就已经和我们合作近一年了。现在又过了4个年头！整个一头老牛！几年的风风雨雨也练就了老牛坚韧不拔的精神，这种精神总是在关键时候起了很大的作用。记得我来公司的第一年，发生了一个严重的质量事故。该供货商也是刚接手我们的一项新产品，在生产试制后没有得到我们的书面认可便批量生产了，结果所有的产品都存在同样的质量隐患--产品焊接强度不够。在品质部提出退货时，供货商的业务说样品已经让我们公司开发部确认过了。当时我马上想到要去找开发核实这件事，于是立即动身。路上我一直在想要核实什么呢？假设开发部确认了又怎么样呢？到了门口，我停下了脚步！对，我没有必要去核实这件事情！产品存在严重的质量隐患就必须要退！哪怕这是经过确认样的！我找到公司的采购和供货商送货的业务员，让他们打通了厂商老板的电话。一开始我尝试客气地和他一起检讨产品质量问题，但是这位老板似乎知道我要说什么(我想是送货的告诉他的)。一直坚持样品是经过我们确认的，他们不会接受我们退货。呼，只想发脾气！还是压下去了。人的意识形态不统一，沟通会存在很大问题的。于是，速战速决。我说：老板，这批货肯定要退！如您还坚持这批产品没有问题的话，您给我们留个书面的承诺，如果出现任何客诉，您来承担所有损失！如您所说，我们在样品确认时出了问题！既然知道错了，没理由让他继续错下去！电话那头沉默了一会儿…：明天早上我会到你们工厂！明天看了以后再定？：好的！第二天….货退回去了。回去后牛老板组织全厂开质量事故分析会，我们开发部也为此做了检讨！产品质量着实好了一阵子！也就从那天开始，公司规定凡是试制的样品规定必须经开发部和QE共同确认后才能进行封样！随后形成标准、图纸和检验规范由文控中心统一下发！这个规定一直沿用到现在….（未完待续）