如何做好质量

这是一个大问题，因为大，所以不好回答，虽然已经有无数的人试图找到一个答案，但是目前还没有一个公认或者放之四海而皆准的答案。
这个问题的难度在于决定产品质量的是人，而人是如此的复杂，不同地域，不同年代人有不同思维方式，即使同一人在不同时间的思维方式也不同；还有就是同一人在不同情境下有不同反映，也有不同的思维方式，总之因为主体的复杂性，导致作业输出的多样性、复杂性。

但是这里我还是试图回答一下这个问题，以此证明一下我在思考，不是为了证明给别人，而是证明给自己，因为人太复杂了，有时候会以为自己在思考，唉，又是人。

我认为质量管理的核心是“管理”，因为真正影响产品的是人而不是其它，事情做对了，产品会差吗？作对事情，才能做好产品。
所以真正可以把控“质量”的是“管理”。如果质量的核心是人，那核心中的核心就是管理者，因为管理者就是做“管理”的人。

管理者怎么做？就是确定哪些事情需要做？谁？什么时间？做什么事情？怎样是作对了？做错了应该怎么办？
为此管理者需要提高管理意识、质量意识
管理意识：明白工作需要别人做，而不是你做；
质量意识：明白不仅要安排人去做，而且要确保别人能够作对

如果有了管理意识，就要去定流程，作制度；
如果有了质量意识，就要去检查，去调整
这要有着两项，就可以不断完善管理，提升质量；

这时你也许会有一个疑问？虽然定了流程，但是流程不合理怎么办。答案就是“走着看”，因为系统这种东西有一个非常奇妙的特点，就是系统自完善，这也是很多优秀管理，敢于“无为而治”。当然这里也有一个前提，就是无论你的流程和制度是否合理，一定要全面、具体。否则制度之外的东西， 就是执行人自己定义，很多事情都需要很多人一起合作，如果每人都有一套制度，多套制度（多套是因为今天他觉得这样做，明天他又觉得应该那样做），这样系统可不会自完善。

但这里还有一个风险，就是管理者不知道那些事情需要去做，或者那些事情需要优先去做，抱歉，这个我也没有办法，那是管理者的“管理者”的责任。

也许你听完，感觉毫无价值，那只能说声抱歉，毕竟我只想证明我在思考。