确保工人正确遵循工作标准的三种方法

                                                                
      在工厂，工人按照工作标准生产产品。所有工人通过正确遵循这些标准，可以创造出满足“质量、交货时间和成本”的产品。但是，如果仔细观察现场，可以看到诸如“工人的工作与工作标准的内容不匹配”之类的情况。在调查客户投诉原因时，有时会发现工人的工作不符合工作标准。
     在这种情况下，管理者通常认为不遵守工作标准的工人有错，并试图将所有责任推卸给工人。 因此，诸如“彻底的工作标准教育”和“对不遵守的工人的警告”等措施将不太有效。
     作为管理者，有责任确保工人正确遵守工作标准，也有责任向工人详细解释确保工作标准得到遵守的要点。
工人为什么没有正确遵循工作标准？
● 工人没有判断和进行检查
一家生产机械零件的工厂发生了客户的投诉。 以下是质量调查会上的问答：
质量总监问现场主管：这次被投诉的零件都应该在检查过程中进行目视检查，为什么会泄漏？现场主管无法回答。
质量总监问负责这项工作的工人：工作标准明确规定要进行目视检查，你真的做了检查吗？
工人：实际上没有做检查。
质量总监：为什么不做检查？
工人：这个检查点是大约两年前增加的，但之后根本没有出现这个缺陷。 当我与其他工人一 起检查以防万一时，他们判断没有必要以同样的方式检查，因此没有进行检查。
                                                         
● 它已成为无法遵循的工作标准
      在一家生产密封部件的工厂，有一批需做气密性检查的部件发生了泄漏，并产生了投诉。
       调查会上，生产线主管和工人强调，这批部件都已经被检查过。当质量经理去现场观察每次检查的标准时间是否与实际时间匹配时，发现实际测量时间远远超过标准时间。 现场检查组长面对这个事实时，坦言自己无法遵守检查规则，他说：“这其实是增加了新的检查项目，但作业标准书上的标准工作时间没有更新，所以如果我们按照工作标准进行检查，我们将无法及时满足生产要求。
确保工人正确遵循工作标准的三种方法
       如果出现“没有正确遵循工作标准”或“无法遵循工作标准”等问题，则可能会泄漏缺陷并可能发生投诉。管理者有责任确保他们正确遵守工作标准，并确保他们正确理解以下三项。
1）现场观察工人的工作
       由于工作标准总结了工作程序和质量要点，因此管理者必须确保工人正确遵循它们。 除了对工人进行工作标准教育外，还必须经常实施工作观察以确认工人遵守工作标准。 在观察工作时，重要的是一次一个项目地比较和确认工作标准和实际工作。 如果工人正在执行与工作标准不同的任务，请当场停止工作并确保遵循正确的工作方法。
                                                                 
2）在更新工作计划时与工人核实。       更新工作计划时，务必确认工作计划是可以被遵循的。 特别是，当添加新项目时，必须与工人一起检查是否可以根据工作方法执行实际工作，以及是否可以在指定的时间内执行工作。 在这种情况下，组长或经理应该使用新的工作标准执行工作并自己确认是有效的。 有些工人想到了比工作标准更好的工作方法，未经许可就去了，所以如果他们想到一个好的工作方法，一定要向他们的主管报告，让他们在做之前更新工作标准。3）如果您不遵守工作标准，请小心。       在工厂中，工人可以通过按照工作标准工作来有效地生产高质量的产品。 因此，如果工人不遵守工作标准，管理者必须当场进行纠正。 在工人认为诸如“我认为我不需要进行目视检查，因为最近没有缺陷”、“我没有遵守它，因为它很麻烦”的情况下，必须向工人解释工作标准的重要性并让他们理解如果由于疏忽而不遵守工作标准，例如将会产生什么后果。