自省自驱-0802

一个产品出了质量问题，特意抽时间去现场观察员工的操作，标准参考WI，不巧的是被我发现了几个问题，其中一个操作问题刚好和出现的产品质量问题有关。

没有和生产负责人面对面沟通，邮件的形式发给他有个记录，当然邮件不会CC给老板。原本以为他会来找我沟通一下，如何改正，用干什么工具来管理等等。很晚的时候生产负责人回复了长长的邮件，大致意思是他做了几个验证，导致该质量问题有几个可能的原因，并且其中几个原因都得到了复现（特意有备注“已复现”），其中未按WI操作的某一步是可能原因，但未备注“已复现”。让人体会到的用意不言自明。


让一个人承认自己的错误是很难的，这个也不是我一贯的作风，很多时候作为质量负责人，都会提出一些管理的工具和方法。最近和老板也相互交换了对生产负责人的观念上的一些看法，大致趋同。

作为一个部门的1号位，自省自驱的能力很重要，出现问题的第一反应是想着找接口，或者极力的去证明自己没有问题，这样是很危险的。因为1号位的行为会影响下属做事的风格和行为，进而影响整个部门的行事风格。出现问题首先应该要反省自身有哪些没有做好，有什么方法可以变得更好，自省从而自驱。

质量部门人员尤其容易产生出了质量问题就找别人问题的思维，我时常也在给部门的同事灌输自省自驱的思想，能看到一些同事的转变，这是自己比较欣慰的地方。因为我们要做的是用我们的专业知识提供专业的管理工具，从系统上管理使生产运行得有效。