我的质量路

  
第一章 入职
1996年7月，我怀揣一张模具设计的中专毕业证回到故乡的县城，当时的中专毕业生还是处于自谋职业和包分配的转化期，也就是说毕业时可以自己找一份工作，如果找不到那么政府会给安排一个单位，这在当时看来是非常骄傲的，哪怕自己什么都不做，总会有一份工作在等你，而且不会差，不是机关就是国营企业，再差的也是去县里的一流企业。


    当时班上的同学有一些是选择去杭州深圳这些大城市的，而我之所以会选择回到小县城，出于两种考虑，一是在县城工作的姑夫姑姑会帮着找一些更理想的工作，二是我需要回来，因为远在乡下的父母年事已高，我有一份责任要回到他们身边，这一点一直在我心里根深蒂固，直到今天，我从没有因为这个选择而后悔。


    回来的第一选择是当公务员，但那时的公务员并不像现在这么吃香，公务员的工资和福利远不及企业员工，但是当公务员领导的姑夫高瞻远瞩，认为公务员必有大好前程，所以去参加了公务员的考试。那时候的公务员考试也不像现在的千军万马过独木桥，大部分的公务员都是从企业骨干、教师队伍中提拨。对于应届毕业生直接成为公务员，当年正是试点，一般的流程是笔试、面试，而且不像现在这样有有规范的考试流程，姑夫对我的要求是过了笔试，后面的事他会搞定。或许是命中不该有，结果是笔试我差一分，没有了面试的机会。一直到现在我都印象深刻，考试是两张A4卷，其中有一道题是写出一年二十四节气，第一格一分，我是没有写全的，如果写全了也不会差一分了。现在回想起来也真是可笑，这种题我儿子在二三年级时就背得烂熟，而我到工作时还不知道！当然这没有办法比较，他上的是县城最好的小学，而我上的是全县最最小的小学，而且时隔二十多年，教育资源完全不同。但不管怎么说，这也是终身的遗憾。


    断了第一条路，姑夫姑姑仍不断地给我寻找新的路子，而不是等着政府分配，因为他们总认为分配的工作不会太如意，后来想了当教师等路子，因为各种原因都未能如愿。最后的选择是县城一家国营企业，厂房在县城中间，姑姑说不能去远郊的企业，那样连找个女朋友都会非常困难，现在想想她考虑得也真是周到，直到去年她去世，我都在心里念着她的这些好。


    1996年6月的某一天，带着政府开具的介绍信去工厂报道，同行的我算了一下共有20位小伙伴，也都是当年从各大专院校毕业的，，对于前景我是没有规划的，当时也就是随波逐流，只要能有一份工作就行的心态。


    谋得第一份职业，没有什么特别的欣喜，唯一有些许自豪的是，当时人事档案上有身份一栏，写的是：干部。在学校时有个年纪大一点的老师就反复和我们说，毕业后不要太清高，下到厂子里，一定要到一线当几年工人，把底子搞好了，后面才有发展。或许是他说多了，在我们心里生根了，我便很自然地接受了这种现状：档案上是干部，实际是一线最苦的工作。因为心里一直相信，我不会一直做工人。


    人事专员将我们分成几部分，分别由不同的人带去不同的部门报道，有些去了各部门的科室，我和其中几位被带到了一个离总部较远的车间，刚进大门便听见厂房里传来让人心里发慌的轰鸣的机器声，但有一点是比较欣慰的，这个车间是全公司最新的建筑，周围全是五六十年代造的低矮青砖房子，只有这个车间看着像刚造起来不到四五年的样子。


    后来的零锁事现在基本上都忘记了，零星记得的是，被带到生产线的时候，轰鸣的机器声音和燥热的环境让我觉得天旋地转，去过造纸厂的人应该都知道，生产车间的噪声不是常人想像的大。我也没想过，在那儿一呆就是三年。


那时候工厂都有自己的宿舍，有各种规格的，比如高管或工龄长的员工，按职级和婚否是可以分配到各种不同的房子的，像我这种刚来的则是一个改造的房间，四人一间20平左右，没有卫生间，没有自来水，后勤的老大黑着脸说其它的事自己想办法！关于住宿问题，后来陆续到过公司一些领导家里，看着他们分配到的两室一厅，当时曾在心里暗下决心，我也要努力工作，争取到四十岁的时候，也能分到这么一间房子，不曾想，世界变化太大，过了不到几年，房子不是拿来分配的，而是叫商品房，是要花钱买的！这都是后话，当时太单纯，住房的变化远不是我们那代人当时可以想像得到的。
第二章 炼狱
这三年中，陆续有些同一天进厂的同事调到吃香的部门去，比如采购，销售。其实那时候我凭借姑夫的关系，完全可以走一些门路，调到行政部门从事轻松的工作，之所以没这么做是基于两个方面，一是我觉得从上学到找工作，他帮我的太多了，既然找到了工作，我应该自己努力，不能再麻烦他了；二是当时本来内向，怕和人打交道。所以就一拖再拖。


    办公室工作我们现在叫职场，其实哪怕是在一个车间的小班组工作，其实也是一个职场，一个班组就是一个小团队，也是千奇百态的事都有。在这里我有了第一个所谓的师傅，也就是班长。基于我内向而清高的性格，我们之间的关系相处得并不好。班里除了班长，其它四个是和我年龄一样的年轻人，不同的是，其它人者是县城居民，而我是从一个非常偏远的乡下来的，气质打盼、为人处世都有着天大的差别。所以在班里，我只负责呆在机头看着那张昂贵的网子，一条流水线上的其它关健岗位我根本去不了。班长很看不起我的样子，记得有一次他可能喝了点酒，走到我身边说，“我不看好你，我想你一辈子也就适合目前这种岗位，所以工作上我不会照顾你，甚至是会压制你、为难你，不管怎么说，有本事你哪天爬到我头上去时再来报复我！“


从那天起，我开始恨他，再不叫他师傅，关系也一度很差，相互不说话。现在回想起来，我仍然不不清师傅是激将我呢，还是真的看不起我，但对我来说，其实这几句话是好事，至少激起了我的斗志。好在班里其它同事之关系很好，下班后会一起聊聊天，带我去县城各个地方玩，时间也就在这浑沌中慢慢地度过，年复一年………


第三章 小荷才露尖尖角
   有点出乎意料的是，征文比赛的结果，我得了全厂第一名，文章被印在内部刊物上。这么多年过去，早已找不到原件，而且里面会有涉及到机密的问题，自然不能整文复制上来。但依稀记得其中一些关键的字段。一篇名为《守望黎明》的散文。


    《守望黎明》


    华灯初上，我裹了裹身上那层薄薄的工作服，走出昏暗的宿舍，夜班开始了。


    步入车间大门，轰鸣的机器声传来，产线上明亮的灯光将整条生产线照得亮如白昼，又是一个生产稳定的夜班！


    （中间写了一些生产的描述，并将其中的每个机器比做每个员工，让很多人读后产生一共鸣）………


    渐渐地，东方慢慢露出了鱼肚白，放眼窗外，一轮太阳慢慢升起………….

    整篇文章下来，我用第一人称描述了一个普通工人的夜班，用一个工人，一台机器的力量，描绘公司会蒸蒸日上的蓝图，上至管理层，下至一线工人看了多多少少都会产生共鸣。


    也正是这篇文章，管理层的一些干部开始注意到我，大家都开始知道那个车间有个小伙子的文笔不错，而且思想上进。从那次征文比赛开始，工厂开始办内部报刊，我顺其自然地成为通讯员，慢慢的我开始走出那个小小的圈子。


    那时候，我身边有很多从一线工人走出去的人，甚至很多政府官员都是从我们工厂出去的，而工厂的科室管理人员就几乎都是从一线干起的了，不同的地方无非是当工人的时间长短不同，这些案例我为我竖立了信心，在我描绘的蓝图里，早已不将自己定位为工人。


    当时有很多消息传给我，如果企管部、制造部、办公室这些部门的负责人都找过车间领导，想调我过去，但都未一一核实，这些部门的负责人我大多不认识，也因为胆子小，不敢去找他们问，但我一直坚信，之所以没有调走，只是时间问题。


    等了半年左右，仍然是消息很多，但是没有动静，周围的人说得多了，我便也开始着急起来，硬着头皮去找了一个部门的负责人，没有直接问是否可以调我，只是不着边际地聊了一阵，听出他的意思是他喜欢文笔不错的人，还聊了一些个人理想之类的东西，对于工作的调动，他说要看机会。我也没想到，这么一次随便的聊天，为今后的工作却打下了基础，后来很长一段时间，他是我的直属领导，也给我工作提供了支持和帮助。


    一线的工作确实非常辛苦，后来我想这些领导老是放风却没有调动，是不是自己走动太少了，或者是少了什么动作？思考再三，花200元买了一条比较好的烟（当时工资只有300多元），准备送给他。这是人生第一次，思想斗争是非常激烈的，我故意选择晚上，烟是用黑色塑料袋包着的，而且是藏在的衣服内，不注意的人一定以为我是空着手的。领导不在家，和他夫人有一点点熟，但也不好说什么，于是漫无目的地聊着，趁其不备便拿出衣服内的塑料袋，放在沙发角落，什么都没说，匆匆逃离。


    之后很长一段时间里仍没有任何信息，领导碰到我时只是淡淡说了一句“怎么那么客气!”


    ………….
   日子依旧，夜班，继续无止境的夜班！ 
第四章 入门
    三年过去，一同进厂的同事已经有几个调到科室，也有些耐不住寂寞的辞职走人，那时候流行一个词叫“下海”，指的是公职人员辞职去经商，还有一个词“停薪留职”，指保留岗去其它地方，但随时可以回来。一起进厂的同事中有一位已经当上了副科长，2000年环境管理体系已经开始推行，工厂领导开始让副科长组建团队在厂内开展工作，因为此前有写作的优势让大家都知道了，这位副科便想到了我。虽然不知道ISO14001是什么，但能去科室是我当时最大的理想，我便毫不犹豫地选择了，不想这个选择成为我今后几十年的职。 

    因为没有任何基础，新岗的第一件事便是去省城培训。那是我第一次出差，也是第一次到省城。这次培训规格挺高，是注删审核，学员大多是各认证机构的老师，我们是为数不多的企业参与人员，老师来自北京，那时虽然听不太懂，但我一直认为她是做体系培训最好的老师，甚至一直到现在，大大小小的体系培训我参加了上百次，都认为她讲得最好。 

    培训期间的晚上是没安排，因为囊中羞涩，也不敢去逛街，只能在酒店附近走走，无意间在大堂里看见一张李玟在黄龙体育场举行演唱会的海报，我对这个是没有兴趣的，至少看到最低票价800一张我就会打消念头。但科长在海报前驻足了很久，然后作出了一个决“走！” 

    其实我那时根本没那么多钱，他看出了我的犹豫，答应借我，说这种几会太难得，无论如何不能错过，那时候没有网络售票，到现场买票时人山人海，也是在那时候，我才知道有一种职业叫“黄牛”，排了半天队过来一个学生模样的人问我们要不要票，毕竞科长比我见识多，便和他开始磨嘴皮子，一直耗到开场前十分钟，以300一张成交！两人怀着挣大发了的心态欢乐入场！

    时间过去太久，演唱会已没太多印象，但模糊的记忆依然深刻，所以有些事情，遇上了不错过，或许真的是这样。
第五章 初建体系
那时候的工作模式与现在完全两个样，现在要建一个体系，找个咨询师，或者在网上抄点管理手册或程序文件也能弄个八九不离十。


    首先，工厂的废水一共三个直排口，城市的上游、中游、下游各均匀地分布着一个，没有经过任何处理设施的废水接就到城市的河道里去了，COD\BOD\pH指标高上天也是直排，因此得安排两位检验员，对多处排放口的废水进行监测。其次，没有发达的网络，办公室只有一台仅可以打字的电脑，拨号上网的功能仅限于可以看看网易新闻，百度的习惯还没太养成，不像现在有问题问度娘。另外一个可以与外界沟通的办法是固定电话，虽然买了个旧手机，但话费太贵，只能接接电话。


    建体系的第一步当然是写文件，我要对着标准读，然后在纸上写成文字，再在唯一那台电脑上码成文字。科长负责初审，觉得不行的，办公室几个人便会坐下来一起探讨、修改，初审好的稿件要用传真传给杭州的咨询师，这个流程下来，一个大条款的文件基本上两三个星期。那时每天上班就是一字一句地读标准，反反复复地改手删和程序，没有现在这种复制粘贴的快捷方式。当然，这样出来的东西才能装进自己的脑子，什么规定写在什么文件里一清二楚，不像现在带出来的新人，他们的文件都是从咨询师的模版里拷贝出来的，审核时一问三不知，因为这些知识都是别人的。


    文件写完了，接着是培训和配套硬件，工厂环境方面的基础设施太差，废水和锅炉废气都是直排，所以得配套环境监测，市场上也买不到仪器，无耐之下只能选择人工检验，全厂没人会检BOD，COD，SS这些废水指标，找来操作方法标准还是不会，无耐之下想到一位退休的检验科长，据说他专业技能了得，三顾茅庐之后老科长答应来作指导。也就是在那时，我看到了老一辈对待工作的认真劲，废水煮上的计时永远都是按秒计，原始记录笔笔正正，检验结果前前后后反复核算。一个男检验能做成这样真的无敌，这种很微妙的感触后来也深深地影响着我，凡事都尽心尽力地要做好做细。


    认证在预期中顺利通过，第一次见识现场认证，审核的细节我一点都没记住，唯一现在还有印象的是老师们来了要住最好的酒店，订最好的餐，还要带着去适当的娱乐！对我来说这是改善生活的机会，因为当时的条件也只有这种机会才能获得好的消费机会。


    作为全市企业中第一个获得环境体系认证的企业，工厂上下都很欣喜，各种祝贺的标语写满工厂。那时我们也没想到，环境管理在此后的几十年中会变得像现如今这么重要，甚至是企业的命脉！记得当初为了设环境管理方案，我找过总经理，告诉他工厂内到处是跑冒滴漏，让他批准一个改善方案。


    “水有什么好节约的？我们上游那么大的水库，你尽管用好了，既使不用，水库满出来了还不是白白流到下游去？”我无言以对，因为当时确是这样，我们的取水非常便宜，不限量地取，排水也不限量，不限指标，甚至有时漏排黑色废液到河道，直接多排一点清洁水去冲淡一下也是可以解决的！不想二十年后的今天，我们开始节约每一滴水，因为取水限量，超了审批的量，再有钱也要面临停产，排出去的水，超了总排量，花钱也买不来！这种天翻地覆的变化，或许是任何人都没有预料到的，当然这是后话。
第六章 应对流氓审核
正式进入体系部，便要经常面对各种审核，其中几次印象特别深。 

    一向来少与ZF打交道，也怕与那些ZF官僚打交道，因为不适应他们的“套路”。以下两次例外，工作关系，我必须与他们接触。 

    一次是公司产品备案，必须到某局去，他们负责备案证书的发放，于是在相关的网站上下载了申请表，附上了应的附件。此前公司也没人做过这事，找不到人指点，而那个牛B部门的网站上公布的电话我从来就没有打通过，于是做好后便抱着两本厚厚的资料到某局去交资料。到了市局，我没想到这事竟是由一个处长直接负责的，我敲开他办公室门的时候，他正站起来要外出，我简单地说了来意。 

    “我要出去，怎么不事先联系？” 

    “电话打不通！” 

    “可能吗？怎么可能！” 

    “您稍给我看看吧”，想想好不容易跑市里一趟，一百多公司哪，我硬头皮问。 

    他不情愿地回到位置上，打开文件。 

    “谁做的文件？你？怎么不找个懂的人做？怎么不找个文笔好点的人做？拿回去！” 

    “那。。。。哪些地方不对呢？我回去改”，我有点语无伦次了，从来没受到过这种打击，再说了填申报资料跟文有笔有关系吗？还有啊，我的文笔在公司里还是排得上号的。不过我不能这么回应他。 

    “拿回去！看看文件，再来！我得出去了”，他竟起身走了，前后不到五分钟，让我在那儿呆若木鸡！ 

    我脑子飞快地转，怎么办好呢？正好他办公室还有另外一个同事，我们说话时他低头看报纸，处长出去后，他没动。 

    “领导，抽个烟!”我拿出来前准备的“华子”递了上去，自己也取了一根，剩下的整包都顺势放在他桌子上，那是我花自己的钱买的，当时最好的烟，没有之一。 

    可能是烟起了作用，他放下报纸，点上并和我说上了话，在我极度诚恳的请求下，他帮我看了申请，指出来不到三个地方的所谓“错误”。 

    抱着资料，吃了一肚子火，我打道回府，因为资料一改，就得回公司重新盖章。 

    第二次上交资料，出奇地顺利，处长很友好，速度很快把我签了字。当然，这是有原因的： 

    那天早上，9：00，处长室。我抱着两份资料，轻轻敲了敲门，我想领导的门应该轻点敲，不然不礼貌。奇怪的是里面没回应，我心里想，要么是没人，要么是里面应了，我没听见，反正门是没锁的，我轻轻地推开，迈一小步进去。因为之前去过一次，我是知道处长坐哪个方向的，于是冲着那个方向，正准备说“你好”时，嘴巴张开，没能合下来，没能发出声音！

    里面竟有五个人，桌子上放着十来匝RMB，一匝一万那种，我推进去的时候，一帮人正把那些往处长身边推。我的出现让这些动作瞬间停顿，放大，所有人的嘴都张大。我在意外这种情况怎么会出现在办公室，他们在意外我怎么会出现在他们面前。不过延长毕竟是处长，反应快：“你怎么进来的？？？？？？！！！” 

    “我敲了门，门没关” 

    “你们怎么不关门？！啊，你先出去！！” 

    我快速关门，退了出来，背后一身冷汗。从来没见过这种场面，电视剧里会有，但我不相信现实中也能出现。 

    在走廊里呆了十来分钟，里面的人陆续出来，处长竟开门出来招呼我“久等了，你进来吧”。接下去的事当然轻松了，处长竟出乎意料地递了支烟给我，很客气地和我讲明白了接下去的现场审核要注意些什么。那时候我们公司的食品相关产品还没有通过HACCP认证，没有生产许可的要求，我让得他说的两点：一是进出门的地方要风淋，二是要有人员洗手消毒设施。我想这领导真够专业的，这都知道。-――过后我才明白，做食品生产的人，说上这两点，真不算专业。 

    本以为有过这次经历，现场审核会很轻松，然而我又错了。 

    某日，接到处长电话。 

    “明天到你公司审核，汽车到单位来接我们！” 

    乖乖听话，让公司安排车间，商务车，公司里最好的一辆。通知公司各层人员，好一通忙。 

    第二天准时请各部门领导到会议室准备开首次会议，我和另一位部长在门厅等候大驾光临。 

    车子一到，我立马上前开车门，毕恭毕敬像是真来了什么大领导，之前这种事我从来没干过。然而处长下车，听我介绍过另一部长后，环顾四周，面露不爽，阴着脸向会议室开拨，我在前面带路。心里不停地想，为什么处长不高兴呢？？？？？？？？？为什么？？？这事我一直没明白，直到后来中饭间隙，我们老总一句话提醒我：是因为老总没到门厅迎接！

    公司老总日理万机，一般不是非常重要的客人是没有时间来全程陪同的，那天的审核，老总看出了处长的不高兴，竟破天谎地陪了处长一天，包括跟车间的时间，一步没离，两餐大鱼大肉大酒加之后，处长私下和我说了句“你们老总真随和！”，我的天，要不是你早上那阴着的脸，我们老总才没功夫和你折腾呢！
第七章 再临LM审核
  非常庆幸，备案证换证时，那个牛B处长调走了，不管这块工作了。重新认证迎来的这个处长出奇的随和，换证顺利完成。 

    后来遇见了工厂的产品要获取许可，早期的时候不像如今，现在政务网上号称只跑一次，多数都在网上完成了。那时要的全是纸质申请报告，申请要从县、市、省三级审核递交，资料要一级一级地签字才能上交，但往往这种事在申报文件里只字不提，而接受资料的省局电话一个是难打，第二个是打通了要看人家的心情，心情好时会说，心情不好时懒得和你说，自己琢磨去吧。 

    因为第一次的申请也不是我做的，所以对流程还是不太了解，做完资料直接送省局了。结果人家说县市局都没签字，拿回去吧。其实这里有两个漏洞，一是申请文件里没说要县市局签字，二是申请表里根本就没有留县市局签字的空栏。后来才明白，县市局签字的是在另一张流转单上，这张流转单在县局里才有。这事没做过的人如何能知道？但现实就是这么操作的，我们申请的人没有理由去说ZF这事做错了，或者是没做到位，只能来回这么跑着。。。。跑着。。。 

    在县级，我们还算个纳税大户，所以各个zF部门还算好，跑去签个字不是什么大问题，路也不远，然而到了市局就不一样了，人家不定会拿你当回事。因为路远，我就图省事，打个电话过去“领导，能不能把资料寄给你，帮我签个字？”，电话啪一下就断了。后来我是明白了，这事是我的错，请人签字不亲自上门哪成？别怕麻烦，别怕路远，自己跑吧，尽管去了不见得能碰到人――人家不会呆办公室等你呀，也不能预约，领导随时会有事走开呀，碰不到就那市里住下，稳稳当当地等，谁让你求人家呢。 

    交个资料当然是小事，来来回回折腾只是费点力而已。现场审核的大事在后面，我应对流氓审核员的手段完全错了，现在写下来权当总结，用得着的给大家当借鉴。 

    错误之一：首次会议不够隆重 

    这种认证的现场审核员一般是ZF官员，正常上班时间他们都不出动，往往安排在周六周日这种休息天来，想换？没门！这样公司就得在休息天召集相关人员加班。 

    这次审核本来说好周六10点开首次会议，各门部领导的确也按时到场（事后了解到的），可那天审核员9：40就到公司了，看看时间还早点，临时提出先走车间，车间面积大，路远，这一走就是两个多小时，可怜了在会议室等候的各部门领导，等了半天没开会，中间有些打电话过来问，我小心翼翼问审核组长：“咱能回去先开个首次会议吗？” 

    “都走一半了，干吗回去？你们怎么安排的？” 

    我的天，说10点开会的是你们，说先下车间的是你们，说没安排好的还是你们，这种计划下，你让我怎么安排？ 

    一上午就这么过去了，等着开首次会议的就这么白等了一个休息天的上午，人影都没见着，可想见他们的心情。那下午接着开吧，大家都清楚，和这些ZF人员吃中午饭不是那么简单的，一直吃到下午2：30，到公司都3：00了，怎么通知下午的首次会议？只好回公司的路上通知，可这是休息天哪，下午3：00了，人家都以为不开了呢。 

    最不开心的事就这么出现了：审核组3：00到会议室，一个人没有，变成审核组等我们了，全体黑着个脸！我还没办法解释原因，只能说大家都在赶过来，不好意思。。。不好意思。。。。。 

    总结：ZF官员喜欢围观，首次会议越隆重越好（空调、茶水，香烟，少不得），能请多少领导请多少，只能我们等人家，不能人家等我。！这次的原因我也写了，但原因不管是谁造成的，结果不满意，不到位，错就是我的！

    错误之二：没请到土地爷 

    这事是后来我自己琢磨的，也是前辈指点给我的。 

    省局来人，县局陪这是最适合不过的，可我不知道ZF的套路啊，所以没有请到本地的爷-――根本没想过这事，后来审核组自己提了，但为时已晚！ 

    那天上午走现场，三个审核员内有一个毛头小子，20多岁吧，肯定是刚入社会，一直在机关呆着。据后来他自己说工作五六年了，资深审核员，企业一天没呆过。一组人刚到仓库，发现产品标识不正确，不得了了！，小伙子放下狠话： 

    “怎么回事？做这么多年连个标识都不会？叫县局局长过来，怎么管的！！！”你说这小子是不是毛没长全啊，虽说县局小，但局长也算是个人物啊，是我们企业随便就能叫得动的吗？再说你一毛小子，人家不见得认得你吧，有这必要吗？

    我们正犹豫着怎么回答，人家脸一黑，“不审了，审不下去了！” 

    这可了不得，抓紧拿起电话自高层求救，还好高层和县里熟，算是派了个管理科长过来，科长也不是自己来的，得公司派车接，局长、副局长统统“有事来不了！” 

    总结：官员要人陪，当然档次越高越好，这种审核怎么也得事先和土地爷打个热乎，事先盛情邀请，审核当天把他们邀请过来，不用做什么事，人家往那儿一坐，事情会好办很多。 

    其实还有很多要说的，却都是敏感话题，不好表达……
第八章 回炉再造
   正当体系管理工作进入角色之时，不想一场风暴悄悄来临。


    那时ISO9001外审时频频出问题，审核老师坚持要开严重不合格项，偏偏科长是个驴脾气，不原服输，弄得老总在审核员面前很没面子。


    本来总经理就是搞生产出身，对体系管理就感冒，几次在审核员面前丢脸让他下定决心耍换掉科长，

    第一步，抽掉两名检验员；


    第二步，将质量管理体系划给品质部；


    这样一来体系部在一个阶段中开始无事可干。


    第三步，我被调到开发部，那时开发部负责新厂房建设，对我来说，门外汉，直接坐冷板凳！

    第四步，科长调销售部。


    四部操作下来，体系部完全瓦解！


    在开发部的日子不好过，人生地不熟，业务我接不上头，两周坐下来，受尽冷眼白眼。


    第三周，负责开发部的副总找我。


    “什么学历呀？”


    “中专，模具设计”


    “中专？学历太低了！这种学历么生产线干干就好”，其实我知道他只有高中学历，但我沒勇气怼他。


    “自己想想，去哪里好，开发部不适合你”


    那时候这份工作对我来说就是全部生活的来源，没有任何反驳的机会！


    只能回生产线，带着万般无奈的心情，重回那机声隆隆的地方？


    不过再次回去，压力山大，同样受尽白眼，因为科室代表一种身份，回来只代表自己没能力，要下沉。好在新产线环境比原来稍好，而我有了一些管理经验后，再次回来的心情和工作心态也发生了变化，凡事能多看多学。


    不想这一回炉，竞又花了三年时间。


    新产线的自动化水平明显提高，纸厂生产线在生产正常时，其实工作量是很少的，夜班更多的是熬时间，夜班时很多人都在睡觉，而我开始整夜不睡，没事干动看书，看报。


    我不愿干一辈子工人，于是我用报纸的信息，寻找各种商业。


    多学习其实真有好处，那时看到一条消息；未来电子商务将会大有前途，而且介绍了某宝的全新商务模式，似乎看到了方向，我决定利用某宝销量本地特产。


    单位工作找不到平台，或许经商是一条路！
第九章 挫败
现如今，通过网络平台发布和销售本地特产人人都会，而且平台不止一个，但当年，这绝对是一个创新的想法，至少本地没人这么干。某宝还未上线，只有某巴巴。


    对于没有任何资金基础的我来说，只有免费的项目才能快速落地，某巴巴所有项目都是免费的。有一台拨号上网的电脑、有PS的基础，这对于这个项目是先天有利条件。


    花了差不多两三周的时间，某巴巴上的店辅便顺利搭建了起来，在那个还没有智能手机的年代，交流工具仅限于平台的即时通讯工具、小企鹅、手机电话，上班的时间只能通过电话，小企鹅也是无法上线的。


    陆续有一些产品咨询过来，有单子时但临时跑街上去寻找货源，加上邮费和一点差价，便给客人寄过去。甚至有一个外地客人，通过平台联系到我，要我帮助他在超市买一个巧克力，然后送给她的女朋友，这件事特别记忆深刻，当时电话打给那个小女孩，她很警觉，最后还是让她妈妈陪着下楼取的货，这应该是现在跑腿和外卖的雏形了吧。


    因为没有智能手机可用，上班时是无法营业的，只能通过客人留言在下班后回复，特别是夜班下班后，便将电脑声音开得最大，迷糊中要是有声音响起，要立即起身回复处理，即便大部分是广告信息，也坚持最及时快速的回复处理。


    有一个产品是薯干，是本地非常有名的特产，其实这东西我小时候吃得不要不要的，也没觉得它有什么特别好吃的地方，所以写产品简单时就觉得困难，于是从网上摘录了一段，其中有个亮点“产品有防癌抗癌功能”，反正人家是这么写的，我就照抄。


    这样大约坚持了半年，慢慢做了几单，虽然没什么利润，毕竟是兼职，也不需要垫资，对我来说是个好项目。


    然而某天电话响起，打破了平静。


    “我是某局，有事请你过来一下”，那时候我胆子是非常小的，也不太与外界打交道，听到这个吓我一跳。


    我不敢去，因为无法预计是什么事，于是就拖着。


    几天后依然有电话过来，“再不来局里，我们开着执法车去单找你！”，我想像着那种画面，怕了，毕竟这份工作在我心里是最重的。


    去了局里，似乎很客气。


    确认了身份信息，“坐吧，今天找你来主要是聊聊网店的情况，听说你开网店了，生意好吧？”这么个聊天法，我放松了警惕。


    于是一问一答，他还一边记录着，我天真地以为他在向我学习网店经营经验，因为那时候的确很少有开网店的。


    “今天就聊这些，你看看我记录的是不是你刚才说的，属实的话，签个字，可以回去了”，看完人家的记录，确实是句句事实，于是便签了字。


    第二天，电话照样响起，“过来一下，你涉嫌虚假广告宣传，请过来接受处理”。


    脑子一片空白，其实我没听明白什么意思，但听出了好像问题很严重。


    “根据某法某条某款，你涉嫌虚假广告宣传”，原来是说“防癌抗癌”几个字没有科学依据，所以是虚假宣传。


    “那，怎么办，我把这个信息撤了吧”


    “你已确认签字，我们已立案，光撤销是解决不了的，依据某法某条，罚款四万！”


    我的天，当是工资差不多800元一个月，吃光用光，况且我也没做成什么生意啊。


    我不懂法，没研究过相关条文，但我相信他说的是有依有据的，但真没有办法交。


    “你有多少？”看我实在没办法，他开始诈我。


    ”两百“想想口袋只有四百了，我还得吃饭呀。


    ”不可能！这样的话你别回去了，怎么也得交四百“


    实在丁不住，只好把四百交齐，飞也似的逃离。


    那年年底，我在报告上看到某局的文章，有一句话”查处本地首起网络虚假宣传案！“


    从此很长一段时间，不敢再碰网店，直到某宝上市，重新规范经营，一直做到五钻，最后因为结婚生子，家里杂事多起来，便放弃了。


    今后的生活，或将重新回到按步就班的工厂。
第十章 回归
  第十章回归


    回炉三年，顶着无数的压力，一方面是同事间无意的冷言冷语，从科室到工人，总是段很大的落差；另一方面，新岗位的工作不稳定，其间有两次特别深刻的记忆。


    一次是被调到产品最张打包工序，一箱重量四十多公斤的产品，从头到尾纯手动搬上搬下四五次才结束，一班下来全身酸痛，还有个重要原因，因为包装工序只要把当天产线的产品做完就可以下班，同班一些上年纪的人，早上天没亮就要求去上班，为的是早点下班，而我在那个年龄哪里能起得那么早，干了两天实在撑不下去了，便向车间主任辞了工。


    第二次的岗位比入职时的岗位更惨，生产线上有个辊子，运行中会粘上异物，我的工作是拿着个铲子，看到有异物时用铲子给清理掉，这比傻瓜还傻的操作，管理人员竟然不想办法用机器代替，而是人工清理！一天下来好像人都傻了，下班前立即与主任请辞，说什么也不干了，我怕再干下去，我会变成傻子。主任和我磨破了嘴皮子，但这次我态度坚决，不去！

    时间又在这浑沌中慢慢地消耗，工厂在这个阶段迅速发展，成立股份公司、筹划上市、新建的办公大楼已经落成，非常的豪华，这更让我坚定了要在新办公大楼要有个立足之身的信心，虽然这时候仍没有任何思路。


    体系部解体后，体系认证其实没有中止，这块工作转给其它同事做了。三年之后，主管体系这位同事考上了公务员，辞职了。这给我创造了一个机会，因为全公司这块工作只有我熟悉。品管部的部长私下找我，看有没有意愿回去做体系管理工作，正好这时解散体系部的那位总经理，因为连续业绩亏损，被替换了。


    内心我绝对是想回去的，但我知道这次机会跑不掉了，品管部要快速把工作接上，短期内只有我能上手。


    “我再考虑考虑，毕竟我学历太低”我显得很为难地对部长说，心底里还还是有点怀恨当初那位副总说的话，而且现阶段那位副总正是品管部的主管领导、兼任管理者代表。


    “是有什么过滤？”


    “没有”，我压制住内心的话，部长虽然不知道副总之前和我说过的话，但他基本清楚我之前的经历。


    就这么拖了两个月，期间我也通过各种途径关注着品管部的动向。


    两个月后，各个体系马上要内审、外审，工作再不接上，估计取证都困难。但我忍着不去找他们。


    后来了解到，部长把我的事向副总汇报过，希望能调我回去，他当时没答应。


    眼看时间紧迫，部长频频找我，希望尽快落实调动。


    “管代不喜欢我的，体系工作很难做”实在没办法了，我只能这么说。


    表达了这个意思后，不知道他回去和副总怎么沟通，之后的事就简单了，一天后副总屈驾到车间，看似和我偶遇，实际我知道他是专门来的，因为平时看不知他到我工作的生产线上。他的意思，之前的事都是原来总经理安排的，他也是无耐，表示抱歉！现在公司需要人才，希望我能尽快回去。


    一切顺理成章，达到了我的目的，还要回了面子。


    三年后之后，我终于在那幢豪华的办公大楼，拥有了一张属于我的办公桌！
第十一章 办公室的故事
办公室由四个人组成，部长、副部长、统计员体系管理员


    部长是一位五十开外的老头，高中毕业，但因其在一些特殊领域有特别贡献，破格在职称评定中评到了副教授级高工，也算是历害的角色，因为在公司的工龄长了，从基层工人一直干到品管部长，厂内没有不认识的人，没有不知道的事。


    副部长比部长年更长，据说之前什么角色都干过，车间主任、销售主管、品管部长，他的事故更多。科班出身，最辉煌的时候是公司驻外办事处的主管，一个土皇帝。那时候驻广州办事处是很吃香的，至少工资比内地会高出几倍。那时候业务接的都是现金，业务员回本部都是背着现金回来，但那时候南方确实乱，火车站小偷猖獗，据说某年他背着几十万现金回程时被抢了，而JC无法破案，最终成为无头案，驻外去了不了，就在品管部安排了一个副职给混退休。


    统计员和我年龄相仿，为人随和，几年中都像亲姐妹一样相处着。


    那时候的管理分工没有现在这些IQC\FQA\PQC这些说法，部长什么都管、副部长管理检验、我管体系，就这么简单组成。


    这一个班子里的人，工作经验我没他们多，但是他们都是电脑菜鸟，学习能力、电脑能力都是他们永远比不上的，所以占了很多先天优势。初步自我评估的结果是：我努力学习，和他们耗的只是时间！在我们这种前身是国企的工厂，资历是必不可少的，多多少少有点论资排辈的意思。


    部长其实不懂体系，不过他其实也不用太懂，有活我都干了，他只动动嘴皮子就可以，也正是因为他不是太懂，给我在体系管理工作当中有充分发挥的余地，只要她原则同意的事，便可以放手去干。


    基于胆子小的原因，一个很长的时期内，我仍然停留在应对客户资料，内部审核，文件等这些表面的工作上，然而这些看似琐碎的工作却为日后打下了扎实的基础。


    部长是个爆服气，急了谁都骂，唯独对我，或许是了解我的个性，从来都是护着，不急不燥的样子。


    日子便在这平淡无奇中慢慢消磨……
第十二章 高规格审核
很长一个时段内，体系工作只要做好表面文章就可以了，我们称之为“两张皮”，文件记录一样不缺，实际运行缺失的不少，但第三方审核一般只看有没有文件，有没有记录，一般也就过去了。


    随着公司的发展，海外业务也在扩展，这时便第一次接受了二方审核，毫无准备的我们认为这也应该和第三方审核一样，会顺利通过。


    会议室十多位中高层干部坐等客人的到来，这时一家日本客户，在全球市场占有非常高的知名度，我们且称他为P客户，担任审核的是L生，一个六十多岁的日本老头。


    第一个让我们尴尬的问题。


    请问贵公司的质量方针是什么？全场一片寂静！质量方针在我们的管理手册中明明白白地写着，在车间和办公楼的门厅里挂着，我知道大致内容，但从没有上心地去背过，脱稿要一字不差地背下来有点难。而全体中高层也没有一个人说得出来，哪怕是大致内容。


    ”质量方针都说不上来？“从这个切入点开始，P客户审核员对公司的质量文化开始产生了非常大质疑，他说，质量方针看似虚无，看似只是个口号，但看出了公司对质量的重视程度，在P公司，员工卡背面、办公桌上，都会有质量方针，每个员工对质量方针非常熟悉，因为他们随时可以读到这些内容。


    L生越说越激动，看着初说得一愣一愣的干部门，他开始站起来说教，虽然有些内容我们不是太了解，但那种氛围是我们之前从未见过得，一个个像小学生一样，虚心地听着，一场审核慢慢演化成了培训课。


    第二个问题，查看质量目标

    我们有质量目标，也有统计结果，历次的第三方审核，也就是看看文件，看看统计结果，但我没想到的是，他要看每个统计结果的原始数据。也就是数据是怎么来的。这非常意外，说实在的，那时候这些数据都是从各部门汇总上来的，至于数据是怎么出来的，还真没有去核实过。


    就这样，L生从早上一直审到晚上十点，除去中间吃饭时间，让我惊讶的是，他从头到尾都是站着的！像我们这种企业的员工，从来都是准点上下班，干部门连续干到晚上十点是从来没有过的事，大家都尽显疲惫！


    终于等听出来，审核要接近尾声了，大家都松了一口气！


    ”今天的文件审核到此为止“一阵热烈的掌声响起。


    ”现在去车间看夜班！“正当大家都起身要走时，L生说道。


    太意外了，现场审核夜班？

    ”白天你们管理人员在时生产是一个状态，夜班没有管理人员在时，生产可能是另外一种状态，夜班最能看出真实的情况！“一语惊醒梦中人！我怎么从没想到过这个问题？

    审核员打着手电，我们一群人跟在后面，两小时的巡视下来，已是凌晨！


    我第一次对这种敬业精神产生崇敬，第一次看到一个老头能全天站着审核，看着一志审核变成一场培训，第一次被审到凌晨，太多的第一次。。。。。。


    审核的结果是100分制的评价表，我们只打到了50多分，后面便是全体总动员加入到后期的整改。


    也是这一次，我学会了如何审核，如何跟踪，永不放弃地跟踪。


    半年后再次审核，我们的分数提高到了80多分。
第十三章 行业跨越
  从进工厂到二进宫做体系管理，前前后后快八年了，总算有点头绪，体系工作也步入正轨，不想新的挑战正在来临。


    公司业务快速增长，源于新的工业园区建设好后产能的大幅增长，国内市场已满足不了这么大的量，倒逼市场去开发更多的客户，于是他们把眼光放在一些国际知名企业的身上。


    几十年来，工厂所有的产品都属于工业产品，管理上面我们都致力于在品质上下功夫。其中一款产品是用于食品包装的，直接入口的那些食品，但一直以来我们也只是做为普通工业品来管理。


    那时候我们对知名公司的了解还停留在电视广告的口号上，谁家的广告多，谁家的广告响，便是心目中的领先知名企业。于是k公司进入视野，k公司的一款速溶咖啡，需要用到纸包装，他们的采购量是目前公司产品的三倍以上。


    采购前的爆风雨仍然是二方审核。


    第一次被通知参加电话会议，整个过程都是懵圈状态，草草结束的电话会议让我半天没回过神来，“HACCP”、“过敏源”、“虫控”这些闻所未闻的新名词进入脑海，跨行业的要求让我们感受到前所未有的压。


    彼时，2008年3月开始在媒体发酵升级的“三聚氰氨事件”，将全国食品行业带入到前所未有的高压境界，各级监管机关开始对食品行业，包括食品包装材料行业施压，行业进入全面整顿阶段。


    ISO9001已经满足不了市场和客户要求了，一个机械行业的人开始学习食品知识。


    我们请到了北京一位退体老太太张老师，她在食品行业和造纸行业拥有非常高的知名度，退休后也一直在行业内帮助企业咨询培训。


    张老师属于雷厉风行的那种性格，组织员工进行培训的那天，老太太在上面讲得井井有条，无耐我们与食品行业差距太远，下面已经鼾声四起，不想她拍案而起：我在某某企业，一万元一小时的课，你们居然在下面睡觉！这句话二十年后依然响在我耳边，我相信她说的是真的，况且一万元在那个时候也是非常吓人的价格了。


    这是我见到的第二位让人敬佩的前辈，前面是P公司的L生，现在是张老师，同样是因为她的敬业，为了打消大家的睡意，一个近七十岁的老太，开始全程站着给我们上课，一直到晚上八点。


    意想不到的是，饭后她突然让我排车，说白天的都是纯理论的东西，为了有视觉感受，联系好了一百公里外的一家企业，要带中层干部们去现场看看。许多人开始打退堂鼓，无耐那时企业面临重重压力，做好这个产品是生存下去的唯一路子，这谁都清楚，于是一群年轻人在一位老太太的带领下，半夜开始奔波到百公司之外去学习。


    然而，这仅仅是开始，建立一套完整的食品安全体系，一大摊子的事还在等着我。
第十四章 初建食品安全体系
K公司现场审核工厂的食品安全管理体系，结果和前一次日本P公司审核结果差不多，基于公司食品安全知识的零基础，差不多勉强打了50分的样子。


    整个2008年，企业内外交困，一方面全球金融危机的影响，国内外工厂大面积停工停厂，一方面食品安全监管层高压高势，这使得企业一时间喘不过气来。


    向商端化、国际化进发成了唯一的发展道路，而国际化的前提，必须要跟上管理的步伐，才能拿到入门的门票。快速建立一套食品安全体系成了不二的选择。


    在张老师的带领下，我们紧锣密鼓地开始建立完善管理体系文件，另一方面，是大力改善硬件和基础设施。


    虽然是工厂是新建的，但基于没有考虑食品安全，一切都要翻新重建。


    这个艰巨的任务很自然地落到我头上。


    此前多数工作属于“文官”性质，动动笔头，动动嘴，基本上能搞定。这次属于“武官”，设计、施工一条龙要新手去布置实施，况且自己也是半吊子，只能边学边做，难度显然大了不少。


    早年建的生产线最令人头痛的是现场很难控制到干净整洁，到处都是飞溅水迹，地面永远是弄不干的，不熟悉的人走去，很容易滑倒，而残留的废水，非常容易孳生飞虫，这是食品企业大忌。


    第一个要解决的事便是如何将现场地面清理干净，不留水迹，这真的非常难，生产线是开放式的，运行过程中水会从各个开放的地方飞出，留到地面上。


    我召集各部门的主要负责人现场开会讨论，最终形成了千奇百怪的方案，有人提出招一个专职清洁员，随时用拖把拖地，有人提出买一个机器人扫地机，更有人提出新建一条新的生产线，以满足我提出的要求，显然这都是不太现实的方案。


    还好那时的网络相对已经发达起来了，网上也能找到一些可以咨询的信息，网上互动最多叫“论坛”。借助这些，我们最终形成了初步的方案：一是改造地面，将原来水平地面局部做成一定斜度，以利水的流动，二是将原来的水泥地面改造成强化塑料地面，容易清洁，三是对到水特别容易飞溅到地面的局部位置，采用遮挡的方式，改变飞溅方向。


    这一波操作下来，现场改善效果非常明显。


    接下来便是建立洁静区和微生物食验室。


    洁静区设置风淋门时，和生产副总产生了极大的分歧，除了正常的进出风淋门外，他要在洁静区另外地方开一个门，为的是让员工进出时更方便，在他的思想里，洁静区是做个样子，风淋室是给参观者或审核者用的，要给员工一个方便的出入口。


    这是绝对不允许的，那样其它一切方案都成为摆设。


    都说秀才遇到兵，有理说不清，纵使我有千万种理由，也说不过一个副总，地位不对等。


    眼看着洁静区施工临近结束，那个另开的小门也准备进行施工，我焦急万分。


    适逢月度生产会议，各部门在会议上要汇报工作进度，老大亲自主持。


    “我们洁静区的建设已按计划临近结束了，还有一个小门没有开”我说道。”这个小门的作用是为了方便员工进出时不用通过风淋室，更加方便！”


    “那你建洁静区干吗？以前那种全开放的结构不是挻好的吗？”很庆幸老大思路清晰。


    偷偷瞄了一眼副总，面无表情。


    此后，一切施工按原来方案进行，那个要开的小门成了那些需要“方便”的人的一个梦，永远也开不了了。


    微生物实验室需要完全借助第三方，说服公司招聘了一名生物检验专科生，还好老大强烈支持，在资金和人力方面，没有遇到什么阻力。


    基础设施和体系文件花了差不多半年时间，终于成形，以全新的姿态迎接K公司的现场审核。
第十五章 不加班的品管部长
企业逐步发展壮大，原来的高管层五人却因各种原因相继提出辞呈，公司迎来一次全面换血，最大的变化是总经理的任用，一改之前高层由中层提拔的方式，迎来了一位完全陌生的外地职业经理人。


    对于我们这种几十年厂龄的本地企业，历来是不接空降的，新任职出经理人陈总的出现，让上下层忐忑不安，也议论纷纷。


    “这种人呆不了多久！”品管部老方部长翘着二郎腿，手上黑乎乎的紫砂杯有意无意地向部下们炫耀着他的老资格，也凭着他看过的历任命运，向我们下了如此定论。


    “会影响到中层么？”副部长似乎对自己的职务更关注。


    “一个刚来的人，他不敢动我们的结构，放十个心”老方胸有成竹，这似乎让我看到陈总会阻力重重，但我担忧又会有什么用呢？

    都说新官上任三把火，陈总来的第一件事自然是熟悉各个层面的情况，那些天每天都带总副手走qq各个部门，然后是大会小会召集各部门负责人了解情况，或者是解决他认为是着急的问题。


    因为家在外地，有时候就连周末也吃住在公司。


    工厂有个历史沿传下来的好制度，管理人员的上班制度几乎与行政机关是一样的，双休、节假都是参照国家法定假期放地。


    同末都工作的陈总，自然而然就会有些休息时间要开会，休息时间占用多了，自然就有人反感，有些人表面不说，心里直骂娘。


    “老方，陈总通知开会”，周末的清晨，办公室主任电话通知。


    “今天不是休息吗？开会？”显然是不情愿。


    “就和陈总说我在省城吧”


    “早上咱不是还碰见了，在省城？”主任显然不信，小县城实在小，同事们买个菜，逛个超市，几乎每个都能碰见。


    “就这么说不就成了？”对于年轻的主任，老方根本不把他放眼里。


    主任一看这边完成不了任务，也知道这次他自己是搞不定了，战战兢兢跑去和陈总汇报。


    “周助理，你来通知“，陈总头都没抬，直接和身边的周助理说道。周助追随陈总十几年，两人的默契是外人不能理解的。


    “老方，上午8：30，201会议室，部门负责人会议，请参加”周助以不容商讨的口气给老方去了电话。


    “今天不是周末吗？周末不工作！”老方被连续的电话给吵烦了，况且在他眼里周助也是个马屁虫，他算什么东西，和老子这么说话，老方心里直骂，老子今天还就不去了，看能把我怎么样！然后直接关了电话。


    会议按时召开，平时老方最爱坐的那个位置一直空着，陈总似乎也没看见那个位置空着，主任以为他没看见，暗自庆幸！


    周一，纪检组伍部长向陈总汇报工作，话余，陈总了解到伍部长年纪不大，但写得一手好文章，谈到对质量的看法，也是说得头头是道，心头一亮。


    下午，一纸红头文件，打破了办公室宁静。


    “关于成立质量提升工作小组的通知”，组长伍部长，副组长老方！通知要求品管部长老方的所有工作必须经组长伍部长批准方可执行！等于部长上又多了一个监管人。


    “什么狗屁！”彼时老方心里已经大乱，他知道这意味着什么，相当于给他架空了，工作仍然得干，但没有自主权了。


    于是乎，接下去的两个月时间里，我只看到老方每天跑进跑出地开会、时不时地在自己位置上骂娘，其实我非常理解他的内心和处境，毕竟这种日子的确是非常难过的。


    伍部长随时报告老方这边动向，也时不时在企业报上发表一些质量动态，到各论坛上抄摘一些质量论文，稍加修改成了自己的原创。公司上下都认为伍部长能力非凡，一个纪检组长能对质量有如此之深厚的理解，实在验能可贵。


    季末，老方调任工会主任，伍部长调任品管部长。至此，陈总到公司的第一个换中层行动圆满结束。
第十七章 没有结局的承诺
伍部长上任后深得陈总的赏识，就他的权力范围来说，也比别人大了一圈，要人随意招，而且不需要通过人力资源，自己直接面试，通过后通知人国资源。这一奇怪的现象持续了好几年，使得整个部门的人持续增长，本来这和我也不相干，公司能用得起，安排工作也方便，不想这个伏笔成为几年后我的绊脚石，在裁员时耗费了我大量精力，也得罪了一大批人，当然这是后话。


    伍部长上台后从来都是以一个中层的身份，站在高层的角度工作的，他着眼于长远。


    副部长年近退休，他着急于建立领导梯队，于是放风出去要找个接班人。


    可是公司内部没有一个在他法眼之内。


    于是开始关注外部人力，A厂的品管部长小刘经人推荐进入视野，虽然同是品管部长，便毕竟A厂小，也在创业之初。伍部长许以三年后接副部长的班，加上陈总给的特许权力，顺理成章地进入我司，给了一个当时大家都不太理解的岗位：QA，其实公司没有设置这个岗，但伍部长说这就是QA，具体的工作是到处熟悉环境，学习检验知识，跨行业学习的东西确实多，也学学体系。伍部长不知道，岗位职责不清，他把QC和QA搞混了，名字虽然洋气，但名不符实。


    小刘入职后虽然没有给到真正的职位，然伍部长的消息一放出去，品管部下面的职员自然也认为这是一个新接班人，于是都称小刘为“刘部长”，这也让老部长很没面子，我深知这里面的内情，一段时间内听得小刘也应得很欢，也只能笑笑作罢。


    然，三年过后，老部长退休，此时，陈总已辞去总经理职务，新任老总与伍部长已不是同一条心，特许权力悉数回收，小刘升任副部长的提案被压入案底，几年不得翻身。


    公司的薪酬制度是按职务分配的，部长们的薪酬是我的五倍左右，开始是抱着学习的心态，几年内一直没有关注的薪酬的问题，不过渐渐地感觉到有些不平衡了，基本上我的薪酬是整个办公楼里的底层，而且没有薪酬增长的制度，让我看不到方向。


    “伍部长，您看我也工作那么多年了，现在工作也进入状态，但事多不长薪，是否能找机会给我长长工资？”


    “嗯，这是个问题，我向老大去提提”


    在我们这里，提薪是件非常困难的事，办公楼这些人看似工作轻松，但拿的薪水完全不如生产线，产线是按量计的，产量上去了，工资没有上限。但行政人员要提薪，只能靠职务的提升。


    于是只能等着，盼星星盼月亮，一盼几年。


    伍部长那时甚是清高，自认为用品质管理的方法，可以解决一切问题。


    一次会议上，大家对1号生产线近期成本大幅上升，质量下降的问题争论不休，产线负责人周主任是个老实人，伍部长便拿他开炮。


    不仅开炮周主任，甚至在陈总面前夸下海口，给他三个月，1号线便能起死复生！


    一个非专业的人，去搞生产，难度可想而知，然他真的夸下海口。


    一个月后，公司任命伍部长兼任1号线主任，既是品管部长又是生产主任！

    1号线在他这个又是运动员又是裁判员的领导下，又坚挺地干了三个月，季末一清算，成本又增加了两成！这下陈总下不了台了，便一纸免职，罢了这个兼职主任。


    这也成为一个笑话，从此伍部长似乎有点抬不起头来，更大的问题是几个月注意力全部在生产线上，品管部又四处起火，他有点灭不过来了。


    回到品管不到一周，陈总提出辞职，伍部长在新任总经理面前无法交待1号线的失误，加上品管的工作又丢下一大段，新任总经理认为其太自大，各种压力之下，伍部长只能选择后退，同时辞去品管部长一职，专心回到原岗，写写文章，做做形式性检查。


    而他之前的一系列承诺，均成过眼云烟，成了没有结局的承诺。
第十八章 空降
伍部长离开，副部长年近退休提拨无望，我太年轻不受信任，一时间品管部成为无主之部。


    流言便开始传播开来，一种设想是老副部长会被突然提拨，顶一时之需，一种是从高层领导中选择一位兼任。


    然纵观全公司，我自认为没有合适的人选，因为历年来公司内部没有轮岗的制度，跨部门工作几乎没有可能，技能就先天不足。


    就这么拖了两个月，做计领导也头都炸了，看着实在拖不下去了，空降一位技术工程师过来。


    “你对派周工过来当部长，有什么看法吗？”主管副总私下找我聊，不知道是出于什么目的，是担心新领导不服众？还是怕我们这些具体搞业务的不听话？当时的我还真是猜不透。


    “啊？嗯，没看法啊，这是领导安排的，我们没意见的”，嘴上虽然说没意见，其实是有想法的，懂业务的人你不提，不懂业务的过来当领导。


    不知是猜到我的心思了，还是他们确实就是这么安排的。


    “你啊，现在还年轻，也和你直说了吧，周工过来也就是走走过场，品管部以后还是你们年轻人的”


    “.……”


    听着这话，我都没办法接，画了一个饼，可是你怎么都吃不到，心里那个味道还真无法形容。


    就这么着，一个空降部长下来了。


    而我面临的问题是，一方面业务还要继续，另一方面新部长几乎不懂业务，而且因为是兼任，主要工作还是在技术，品管这边几乎看不到人。


    时间就这么混沌地过去，奇怪的是，那个阶段，整个品管工作出乎意料的顺利，没有和生产的吵架，没有不合格品，检验员也没有反馈异常的。


    后来我明白了，品管就是一只拦路虎，当管理层不去重视，没有去深入的时候，不管是生产还是品质控制人员，能开绿灯就一路开绿灯过去了。生产没有拦路虎，自然落得清静，而品管部的操作层人员，反正也没人管，抱着多一事不如少一事的心态，自然矛盾就少了。


    偏巧那段时间供货非常紧张，一点小问题时，客户也保持沉默，所有的品质量问题都被隐藏起来，加上产品从下线到客户发现问题会有至少半年以上，所以一切都显示太平无事。


    而从那时候开始，我信了领导那句话：“品管部迟早是你们年轻人的！”，开始从纯做体系管理转成什么业务都涉及，检验、仪器校准、出入库等，但凡有问题要处理，都亲历现场。拿着QA的薪水，做着部长的工作，不亦乐乎。
第十九章   初成正果
       我一直觉得领导确实是很会画饼的，从他上次说品管部迟早要靠你们年轻人开始，转眼又过去三年，正在茫茫然不知道什么时候会天亮时，很快迎来了转机，那年公司大换血，几乎把高层全换了。新总经理不愿用老一群的管理干部，他知道根深蒂固的一代人改变起来太难了。空降的品管部长升任高管，我被任命为品管部长，全面主持品管工作。
      开始是非常忐忑的，回首进公司的十来年，品管是最不好干的，历任中甚至有只干也三个月就玩不转的。但总经理找我谈时，还是硬着头皮说，我没问题的！因为之前看到过一个文章，说领导喜欢有自信的人，哪怕你自己都不自信，但表达给别人时要自信，领导不会把工作交给一个自己都没信心的人！
       彼时，品管已千疮百孔，只是危机还没有暴露，一切被供不应求的市场给遮盖了，很多人还躺在温柔梦里自由自在。