Quality Assurance

Quality Assurance
一、品质保证活动
大体分为下列两大项目：
１、获得必要的资料　　如获得有关抱怨、品质评价、品质监查、品质成本及不良要因等数据资料。
　　１）调查和报告市场抱怨
　　２）评价出厂制品的品质（包括点检查）
　　３）调查和监督品质，包括：a.品质标准的妥善性检讨、抱怨处理的检讨、管制图等品质业务的妥当性调查、现场职员的业务及其理解程度的调查等。b.原料、制程与检查方法，制造与原料信息、制造、计量、试验设备的效率和状态、现场职员的态度等等的调查。
　　４）由于不良的损失（包含研究调查、品质赔偿等的费用）。
　　５）检查费用
　　６）出厂品质与市场品质比较
　　７）作成重要品质问题的报告
　　８）作成有关品质管理的报告（注意必须不改变原来实况，将直接事实把握，再将事实摘要整理）
２、传达给上级管理者或经营者　把这些资料上传