质 量 的 组 成

产品的质量主要由以下要素组成：

· Performance 性能 ：产品的基本功能和能力。 

   例如，智能手机的处理速度、相机的图像质量或空调的冷却能力。

Reliability 可靠性 ：产品稳定运行而不出现故障的能力。 

能否承受长期使用，是否需要经常维修是评价的关键点。

Durability 耐用性 ：产品长期使用的能力。

这包括产品的使用寿命和耐磨性。

Security 安全性：使用产品而不对人体或环境产生不利影响的能力。

评估产品是否符合安全标准和有害物质的使用。

Ease Of Use 易用性：产品易于操作和使用的能力。

直观的控制界面和易于理解的说明很重要。

Devise 设计：评估商品的外观、形状和颜色是否符合买家的偏好和审美。

Price 价格：评估产品的价格是否适合买家并且是否值得。



 
工作质量主要包括以下要素：

Accuracy 准确性：准确无误地执行任务的能力。 错误的发生率和返工的频率是评估的重点。

Velocity 速度：快速处理任务的能力，评估处理时间和准时送达率。

Cost 成本：有效管理运营成本的能力，降低人工、材料和设备成本非常重要。

Customer Response 客户响应：能够适当、快速地响应客户查询和投诉。这是与提高客户满意度直接相关的重要因素。

      这些因素的重要性因产品和业务而异。 例如，安全性在机械设备中尤为重要，食品的安全性以及客户服务在餐饮业中尤为重要。 了解每个产品和业务的特点并思考哪些要素应该专注于改进是质量控制的第一步。