因为六西格玛品质论坛，使我从一个奋斗了6年的岗位退了下来

天气: 晴朗心情: 高兴下面准备整理一下这些年的经历，和大家交流一下。
2000年，我从一家酒店辞职，来到现在的公司，从服务行业转到制造业，很多东西从新开始。记得刚进厂，就显得和周围的环境格格不入，当时的公司是几十人的小厂，家族式经营，员工五湖四海，车间里通用四、五种语言，普遍文化水平都是初中以下，记得第一次向负责生产、技术的主管打招呼“：*生，您好”。这个二十岁出头的男主管，竟然是脸红脖子粗地扭头跑开了，现在想起来都觉得好笑。然后是工作上的问题，可以说没有人安排我做什么工作，连职位都没有，就这样无所适从过了第一个星期。第二个星期开始，我换了衣服进车间了，不是工作服，当时还没有工作服。是把西裤换成牛仔裤，皮鞋换成布鞋，然后住进集体宿舍……当时我的行为很多人不理解，觉得一个本地人，离家半小时的路程，为什么会和他们一起这样干活，再加上我的标准普通话、178的身高，甚至怀疑我不是广州人。其实我这样做，很简单，“食君之禄,担君之忧”。也许有人笑我，但我直到现在还是坚持这样的原则。
就这样, 对品质管理一窍不通的我进入了制造业。
进入工厂的头三个月，我从最后的工序开始，做的是最简单的工作：剥离边角料，重复一个固定的动作直到下班，刚开始速度很慢，渐渐我发现一些可以节省时间的窍门，现在应该可以概括为精益生产中的减少多余动作吧。然后有多余的时间可以去帮助别人了，从一个工序到另一个工序，再到另一个……。用了一年的时间，熟悉了所有的工序，然后我做了生产主管，开始接触生产管理。
做了生产管理，才发现很多问题，首先是没有计划性，经常加班生产，由于仓促生产造成合格率很低；没有计划性，造成采购不及时，影响正常生产等等一大堆连锁反应；接着是人，员工的工资是以基础工资+计件工资进行计算的，在月底计算工资的时候，由于合格率低，计件的扣罚太多了，结果竟然出现负工资的现象，每到月底发工资都有人走，或者集体罢工，员工与老板的对话，是从吵架开始到愤然而去结束，老板实在没办法把我推出去，拍拍屁股走了。每次这个时候我把自己的工资分给每个倒扣工资的员工，然后请他们相信我能解决问题，再给我一段时间去改进工作。我每月的工时数是全厂最高的，平均300小时/月，陪着员工加班干活，困了就在办公桌上睡一会，就这样过了3、4个月，员工从敬而远之，到最后说：“你是老板，我不要钱给你干！”就这样，我用一年的时间熟悉了产品的工艺、制造流程也理顺通畅了。到年底，员工再也没有负工资了，走了的员工也开始回来了。这一年最大的收获就是得到了民心。
2002年，生产各方面已做到令出而行，而且是不需要监督、唠叨，员工们都会自觉做好的状态了。这时候我觉得是时候解决计划性的根源--销售计划的问题了，由于销售部的玩忽职守，怕负责任，通常是客户下单才通知生产，经常性的紧急出货，更加不要说提前生产了，致使每月的开头十几天没多少事，在月尾却连续通宵赶货，甚至出现员工太困而造成工伤事故。为了了解客户情况，我将以前所有的生产单据进行统计，按客户分开，统计每个客户每月的产品需求量，然后每个产品每月的平均出货量进行分析，通过这样的数据分析，使我对客户的了解比销售部长还要熟悉，渐渐的我加大生产量，逐步拉开生产的时间，产量也均衡了。这当中出现了两个小插曲，使我在年底的时候，当上了销售部长。
第一件事：在统计客户产品的时候，我向老板申请一台电脑，方便进行统计。而老板的原话是这样的：“你要不要这样奢侈啊？你会不会用电脑啊？是不是还要给你个小蜜啊？”。我扭头走了！说实在的，当时我确实不会用电脑，而且对电脑有种莫名的讨厌，因为我看到销售部长就是整天抱着手提电脑，在网上泡MM，然后通宵打“红A”（相信有不少朋友知道，是第一代的网游）后，向老板说通宵加班分析客户，策划销售计划等等。而老板总是赞许的向办公室的所有人讲：“你们看，这才是干活的样子，大家都要向他学习。”而销售部长就在一些人虚伪的附和声中回家睡觉，然后晚上继续战斗。不好意思，扯得太远了。
后来，我自己买了电脑拿回公司，躲在仓库统计了2个月，终于学会了EXCEL，统计出数据。而这些数据在之后，起到了很大的作用。
第二件事：以往，销售的拿着客户定单，往你桌上一扔，“嗱，不要到时候又交不了货！”然后就等着到时候看我的笑话，而我就要立刻跳起来跑到车间，安排下去。生产的顺畅，渐渐空余时间多了出来，发多少货，有多少库存，心里都清楚的很，再也不用紧张了，喝一口茶，漫不经心的告诉他：“等下到仓库拿吧。”看着他瞪大的牛眼，心里那个舒服啊，就一个字—爽！生产再也不低人一等了！谁知这样的好日子没过几天，那个销售部长看出不对了：生产空闲了，他这个跑业务的就要忙了，再也不能晚上通宵战斗了。于是，向老板告状，这样做库存没有经过销售审批，照成积压损失！老板一听就火了，批头就骂“谁给你权利做库存？！卖不出去你负责！”销售部长在旁边阴阴的笑“没有那么大个头，就不要戴那么大的帽…”
我把桌子一拍（拍桌子的习惯就是那时养成的），说：“超过一个月卖不出去的产品，我全买了！” 销售部长还是阴阴的笑，“你有钱吗？”“我赌六个月工资，工资扣完了，我写欠条！但是如果三个月都证明我是对的，我要拿一个月工资做奖金，和兄弟们喝酒！”老板也许从我进公司以来，从没见过我这样，再加上几个班组长异口同声的支持，特别是我对客户定货量的了解，比销售部长还要熟悉，让他说下月客户的计划量，吱吱呜呜半天说不清，我把数据一打开，两个人都楞了。结果可想而知，我和兄弟们都醉了……
到了年底，销售部长因为心虚，自己走人了。而我顺理成章的接手，并兼管生产。
2003年，接手销售后，除了立刻把计划量做好、做得更细之外，我自己开车走访客户（一年下来我开了将近25W公里），对客户进行筛选，原来60多个客户，我到年底的时候砍掉剩下十几个，而产值却增加了。因为原来多品种，小批量的产品太多，造成常备物资积压、管理困难，合格率老提不上去，经过删减，光是提高合格率就创造了不少利润，再加上集中精力进行老客户挖潜，在没有增加业务费用的同时增加产品品种、数量。所以，到年底利润核算的结果比上年增加了将近一倍。
但这一年，最重要的收获，是我真正开始进入品质管理的范畴了。因为在削减小客户的同时，对大客户的逐步深入了解的过程中，渐渐开始学习品质管理知识。开头，是为了应付客户提出的要求，比如说提供新品的数据，检验结果等等表格，慢慢在做的过程中，发现有些表格、规章制度可以在公司内使用，最有趣的是，以前自己一些模糊的说不出的意识，不敢说肯定对的想法，竟然发现与客户（知名企业）运行中的极相似！而且竟然有那么贴切的文字表达自己说不出来的想法！竟然有那么适用的表格进行记录！有段时间，我在看资料的时候，会情不自禁的拍一下大腿：“没错！就是它！好东西好东西…”
在自己的想法得到证明是正确的同时，更使我对品质管理产生了浓厚的兴趣，而且越是学到新的东西，越是想尽快实现出来，在实际工作中验证结果，加上我的权力（除了财务，其它我都可以管），可以使新的规定、改进措施没有阻力地立刻执行。在这一年，企业素质突飞猛进，举个例子：有个全球著名的日本公司，我们公司在外地办事处的业务员，将公司简介（打印的，我做的）给他们看，原计划回日本的他们立刻请示总公司，第二天就到厂里考察了一天，临走的时候这样说：“来中国考察了几个企业都不行，原本准备回去说无收获的，谁知竟然在最后找到了！”现在这个公司已经成为长期的客户。
就是这样，从03年到04年，企业保持飞快的发展，管理体系基本采用日系的，产品从OEM做到了ODM。但是，我却开始冷静不下来了。
2005年，由于种种原因，我到了另一个工厂，满以为可以再次使一间工厂发生变化，但是权力没有以前那样了，工作做起来很不顺利，再加上老板的“聪明”！，到了年底我就离开，到了现在这间公司。不开心的经历就写短一点吧。
今年开始的时候，我一直保持自己的原则，每天积极的工作，我做销售的为了保证出货，陪着生产加通宵，但是企业的领导不重视改革，又不放权，使我有力没出使。
这个时候，无意中找到这个网站，刚开始还自信满满的，认为自己在品质管理方面的水平还可以，所以在开始发贴的时候，真是不知天高地厚。哈哈，原谅原谅。
后来，在论坛上发现越来越多的资料，越来越多的高手，才发现自己以前是那么的浅薄，有些资料的名字自己听都没听过，渐渐地傲气消散，开始冷静地分析一下自己，曾经灿烂并不代表永久，而自己却老是活在过去的记忆里，以至对很多事情不满，看不惯，在不满的怨气中过了两年时间。所以，经过思考，与其在此挨日子，不如走出去，从新开始。这就是我辞职的原因。
可以说，是六西格玛品质论坛，让我重新体会到学习的感觉，让我端正了自己的位置，从怨气中走出来。
在此，再次衷心感谢龙老大创建了六西格玛品质论坛！