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1.3 谁来做6SIGMA
企业明确了推行6SIGMA的意义之后，接下来的一个问题是谁来推动6SIGMA在企业里实施呢？那么6SIGMA的组织结构要求是什么？6SIGMA团队成员及其作用是什么？如何对不同层次的团队成员实施培训？下面将作详细的阐述。
1.3.1 6SIGMA的组织结构
黑带大师
或咨询师
执行委员会
倡导者
经理
财务主管
黑带
绿带
沟
通
交
流
操作层
指导层
领导层
黑带
黑带
绿带
绿带6SIGMA管理的组织模式，一般分为三个层次：领导层、指导层、操作层（见图1.3.3）领导层是由倡导者（Champion），分管质量的经理及财务主管等组成的指向委员会，指导层由黑带大师或从外部聘请的咨询师组成，操作层由在第一线进行改进活动的黑带、绿带组成。
图1.3.1 6SIGMA管理的组织体系图
各个层次的具体职责可归纳如下：
领导层：制定规划、提供资源、审核结果；
指导层：组织培训、指导项目、检查进度；
操作层：按照DMAIC方法开展项目改进活动。
上图展示的6SIGMA管理的组织体系，使从全公司的整体的、宏观的角度构建组织结构。如果从人力资源和技术角度出发，可以构建另一种6SIGMA管理的组织图，如图1.3.2所示。
6SIGMA管理的组织是由倡导者、黑带大师、黑带、绿带所构成。他们的职责与权限阐述如下。
倡导者
黑带大师
黑带
黑带
黑带
黑带
黑带
绿带
绿带
绿带
绿带
绿带
图1.3.2 6SIGMA管理的组织图
1.3.2 6SIGMA团随成员及其作用
倡导者（Champion）
一般由企业高层领导担任，通常由分管质量工作的副总经理或质量总监担任，有些企业由企业的CEO（总裁、总经理）担任，大多数为兼职，也有专职的。整个组织内的总体质量工作在倡导者的指导下展开，倡导者的工作通常是战略性的——部署实施战略、确定目标、分配资源和监控过程等等，确认和支持6SIGMA管理全面推行，决定“该做什么”，检查进展，了解6SIGMA管理工具和技术的应用、提出正确的问题、确保按时、按质完成既定目标，管理及领导黑带大师和黑带。倡导者对6SIGMA改进的认识是至关重要的，他的支持和激励是企业6SIGMA改进成功的最重要的驱动因素。
黑带大师（Master Black Belt，MBB）
黑带大师的工作更加具有管理性质，因为他们经常负责在特定领域或部门的6SIGMA工作。典型的职责包括：挑选、培训和指导黑带；选择和批准项目；总结已完成的项目。黑带大师需要对这些工具、技术有比较深的掌握，还需要掌握其他“软技术”。
黑带大师的职责在不同的公司有不同的规定，在GE公司，更多的强调黑带大师的管理和监督作用；在霍尼韦尔公司，黑带大师主要是协调工作，负责日程变更调整、项目领导和指导工具的运用。这两种模式都非常有效。
摩托罗拉认为黑带大师应是接受过先进的、专业的应用统计方法的培训，并能将所学的东西应用于工业和商业的人；黑带大师要具有5年以上经验，并且是一个有成功记录的黑带；黑带大师是业务单位中的战略资产，应至少得到2名副总的推荐和认可；黑带大师和高级管理人员一起工作，辨析重要的业务差距，同时领导团队并指导那些能缩小差距的人进行工作。
黑带（Black Belt，BB）
黑带是成功推进6SIGMA项目的技术骨干，是6SIGMA组织的核心力量，他们的努力程度决定着6SIGMA管理的成败。他们的工作更具操作性，使改进切实地发生。在GE，黑带大师和黑带是全职的，他们脱离了原来的岗位，把精力完全放在6SIGMA上。黑带直接向6SIGMA质量领导汇报工作，而不是向他们所在的部门的领导汇报。值得注意的是黑带的工作通常的暂时性的（一般为两年）。现在能够成为黑带已被看作是一种很重要的工作经历，在以后的职业生涯中他们也将会从中获益。
关于企业黑带的数量，根据国外资料，一般可以采用如下公式来确定黑带的人数：黑带总数= 公司每年营业总额（美元）/1000000；在GE公司，黑带人数为企业职工人数的4%，黑带大师总数是黑带总数的十分之一。
绿带（Green Belt，GB）
参与6SIGMA项目但不独立完成6SIGMA项目的第一线员工称为绿带。绿带一般为兼职人员，他们通常为企业各基层部门的业务骨干，侧重于6SIGMA在实际工作中的应用。
绿带在黑带指导下或协助黑带承担以下任务：收集数据资料；寻找分析原因；实施项目改进；完成黑带分配的工作。
对绿带来说，6SIGMA工作只是其工作的一部分所以不会像黑带那样将所有的时间都投入到项目中，同黑带一起工作，绿带获得了应用6SIGMA工具的知识。有些企业连钟点工也接受绿带的培训，其目的是帮助他们更加深入地了解流程，在企业的任何地方都实施工作的改进，培养员工的改进意识。
绿带是黑带的助手。黑带在6SIGMA项目中起主导作用，绿带则其辅助作用；黑带独立地承担项目，绿带一般部独立完成项目；有时绿带也会从事完整的项目改进，其项目规模小，也不跨部门。
6SIGMA团队组成成员如图1.3.3所示。
图1.3.3 6SIGMA团队成员
1.3.3 6SIGMA的培训
培训的成功与否对于推进6SIGMA起着至关重要的作用。6SIGMA非常注重培训，对于6SIGMA组织中不同层次的成员采用了不同的培训方式和不同的培训内容。
高层领导
内容：6SIGMA理念；
时间：0.5～1天；
作用：了解6SIGMA的理念和作用，统一高层的思想。
倡导者（Champion）
内容：领导艺术、团队合作、6SIGMA推进、项目选择；
时间：3天；
作用：了解如何选择和确定6SIGMA项目，以及在企业内如何推进6SIGMA。
黑带（Black Blet，BB）
内容：讲解DMAIC
企业明确了推行6SIGMA的意义之后，接下来的一个问题是谁来推动6SIGMA在企业里实施呢？那么6SIGMA的组织结构要求是什么？6SIGMA团队成员及其作用是什么？如何对不同层次的团队成员实施培训？下面将作详细的阐述。
1.3.1 6SIGMA的组织结构
黑带大师
或咨询师
执行委员会
倡导者
经理
财务主管
黑带
绿带
沟
通
交
流
操作层
指导层
领导层
黑带
黑带
绿带
绿带6SIGMA管理的组织模式，一般分为三个层次：领导层、指导层、操作层（见图1.3.3）领导层是由倡导者（Champion），分管质量的经理及财务主管等组成的指向委员会，指导层由黑带大师或从外部聘请的咨询师组成，操作层由在第一线进行改进活动的黑带、绿带组成。
图1.3.1 6SIGMA管理的组织体系图
各个层次的具体职责可归纳如下：
领导层：制定规划、提供资源、审核结果；
指导层：组织培训、指导项目、检查进度；
操作层：按照DMAIC方法开展项目改进活动。
上图展示的6SIGMA管理的组织体系，使从全公司的整体的、宏观的角度构建组织结构。如果从人力资源和技术角度出发，可以构建另一种6SIGMA管理的组织图，如图1.3.2所示。
6SIGMA管理的组织是由倡导者、黑带大师、黑带、绿带所构成。他们的职责与权限阐述如下。
倡导者
黑带大师
黑带
黑带
黑带
黑带
黑带
绿带
绿带
绿带
绿带
绿带
图1.3.2 6SIGMA管理的组织图
1.3.2 6SIGMA团随成员及其作用
倡导者（Champion）
一般由企业高层领导担任，通常由分管质量工作的副总经理或质量总监担任，有些企业由企业的CEO（总裁、总经理）担任，大多数为兼职，也有专职的。整个组织内的总体质量工作在倡导者的指导下展开，倡导者的工作通常是战略性的——部署实施战略、确定目标、分配资源和监控过程等等，确认和支持6SIGMA管理全面推行，决定“该做什么”，检查进展，了解6SIGMA管理工具和技术的应用、提出正确的问题、确保按时、按质完成既定目标，管理及领导黑带大师和黑带。倡导者对6SIGMA改进的认识是至关重要的，他的支持和激励是企业6SIGMA改进成功的最重要的驱动因素。
黑带大师（Master Black Belt，MBB）
黑带大师的工作更加具有管理性质，因为他们经常负责在特定领域或部门的6SIGMA工作。典型的职责包括：挑选、培训和指导黑带；选择和批准项目；总结已完成的项目。黑带大师需要对这些工具、技术有比较深的掌握，还需要掌握其他“软技术”。
黑带大师的职责在不同的公司有不同的规定，在GE公司，更多的强调黑带大师的管理和监督作用；在霍尼韦尔公司，黑带大师主要是协调工作，负责日程变更调整、项目领导和指导工具的运用。这两种模式都非常有效。
摩托罗拉认为黑带大师应是接受过先进的、专业的应用统计方法的培训，并能将所学的东西应用于工业和商业的人；黑带大师要具有5年以上经验，并且是一个有成功记录的黑带；黑带大师是业务单位中的战略资产，应至少得到2名副总的推荐和认可；黑带大师和高级管理人员一起工作，辨析重要的业务差距，同时领导团队并指导那些能缩小差距的人进行工作。
黑带（Black Belt，BB）
黑带是成功推进6SIGMA项目的技术骨干，是6SIGMA组织的核心力量，他们的努力程度决定着6SIGMA管理的成败。他们的工作更具操作性，使改进切实地发生。在GE，黑带大师和黑带是全职的，他们脱离了原来的岗位，把精力完全放在6SIGMA上。黑带直接向6SIGMA质量领导汇报工作，而不是向他们所在的部门的领导汇报。值得注意的是黑带的工作通常的暂时性的（一般为两年）。现在能够成为黑带已被看作是一种很重要的工作经历，在以后的职业生涯中他们也将会从中获益。
关于企业黑带的数量，根据国外资料，一般可以采用如下公式来确定黑带的人数：黑带总数= 公司每年营业总额（美元）/1000000；在GE公司，黑带人数为企业职工人数的4%，黑带大师总数是黑带总数的十分之一。
绿带（Green Belt，GB）
参与6SIGMA项目但不独立完成6SIGMA项目的第一线员工称为绿带。绿带一般为兼职人员，他们通常为企业各基层部门的业务骨干，侧重于6SIGMA在实际工作中的应用。
绿带在黑带指导下或协助黑带承担以下任务：收集数据资料；寻找分析原因；实施项目改进；完成黑带分配的工作。
对绿带来说，6SIGMA工作只是其工作的一部分所以不会像黑带那样将所有的时间都投入到项目中，同黑带一起工作，绿带获得了应用6SIGMA工具的知识。有些企业连钟点工也接受绿带的培训，其目的是帮助他们更加深入地了解流程，在企业的任何地方都实施工作的改进，培养员工的改进意识。
绿带是黑带的助手。黑带在6SIGMA项目中起主导作用，绿带则其辅助作用；黑带独立地承担项目，绿带一般部独立完成项目；有时绿带也会从事完整的项目改进，其项目规模小，也不跨部门。
6SIGMA团队组成成员如图1.3.3所示。
图1.3.3 6SIGMA团队成员
1.3.3 6SIGMA的培训
培训的成功与否对于推进6SIGMA起着至关重要的作用。6SIGMA非常注重培训，对于6SIGMA组织中不同层次的成员采用了不同的培训方式和不同的培训内容。
高层领导
内容：6SIGMA理念；
时间：0.5～1天；
作用：了解6SIGMA的理念和作用，统一高层的思想。
倡导者（Champion）
内容：领导艺术、团队合作、6SIGMA推进、项目选择；
时间：3天；
作用：了解如何选择和确定6SIGMA项目，以及在企业内如何推进6SIGMA。
黑带（Black Blet，BB）
内容：讲解DMAIC
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