（讨论）如何做好公司的目标管理

大家都知道，ISO9001中对品质目标作了明确的规定，相信很多公司都有制定自己公司的品质目标（总目标），现在有几个问题需要和大家讨论：1. 品质目标需要依照品质方针制定，如何更好的体现其符合性？ 一般总目标要制定几个？ 我的做法是，依照品质方针的条款，向下衍生，如：品质政策 （品质第一，客户至上；全员参与，持续改善。）那么，体现品质第一的目标从客户=>厂内=>供应商衍生，出货符合率/制造良率/供应商来料良率，而制造良率是最能体现这个品质第一的一个环节，接着看：“客户至上”........ 最后根据权重，一般我会定义出3个为公司总目标。2. 品质目标需要分解成部门KPI来落实执行，如何分解？ 怎么落实？ 我的做法是，如有一个总目标是：制造良率达到99%，那么影响制造良率的目标有哪些呢？来料良率/制程异常单改善率/人员教育训练/机器设备....再分到每个责任部门作为责任部门的KPI。 由责任部门根据历史情况的统计，制定KPI的季度和年度目标，一般情况下，每个季度的目标是逐渐提升的。再由专门的窗口每月统计达成情况，如未完成，在主管月会上检讨，并提出措施和预计效果报告，以落实执行。3. 年度品质目标如何选择和确定，以确保有效和持续改进？ 年度目标的制定由谁主导？（总的主导当然是厂区最高主管，我说的是执行主导），定义出来的年度目标如何审核？ 以确保执行过程不会出现太大的变更（执行过程是可能会出现KPI的量变的，如何确保真实有效的体现持续改善）欢迎大家讨论.......期待好的经验，让大家都能在这个平台上学到一些东西，谢谢~[ 本帖最后由 wyh1981324 于 2007-7-16 11:35 编辑 ]