四个如果,一个梦---郭太铭语录

第一个如果

1. 你知识接电话，告诉客户不知道、没办法。
2. 你只是开订单，不联络、不追踪，有问题不回报、不处理。
3. 你只是打报表，不确定数字的正确性
4. 你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。
5. 你只是认为自己是助理，从未想过自己的一言一行代表业务、主管、老板、公司,那么，你不够格做一个称职的助理，你的工作，任何人都可以取代。

第二个如果

1. 你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。
2. 你从未想过个人目标有关部门目标达成。
3. 送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。
4. 报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。
5. 订单多了，从未想过怎么回事，随波逐流、随客户起舞。
6. 订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。
7. 你从未想过在客户面前更专业、更守信。
8. 工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。
9. 你认为开发新客户、新市场，是麻烦的、痛苦的。

那么，你不够格做一个称职的业务人员，你在，是我们的负担。
第三个如果

1. 你不把客户需求当作是非常的重要。
2. 你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。
3. 你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。
4. 业务反应客户的问题，你嫌他烦。
5. 客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。
6. 你经常把『很麻烦』、『有困难』、『不想做』、『不可能』挂在嘴边。
7. 你每天上班当作例行工作，不主动找问题、改善品质。

那么，你不够格做一个称职的生产部主管，与你工事，我很疲劳。
每日我们在外努力，没有良好的品质、没有良好的服务做后盾，一切效果会打折扣，对客户的承诺都会跳票，我们便成口才一流、品质二流、服务三流的公司。
第四个如果

1. 有骂没有称赞，有惩罚没有奖励。
2. 有对企业有利的，不立即行动。
3. 经常把『再看看』、『再研究』挂在嘴边。

那么，我也只能说，你不是一个称职的领导人。
一个梦
★ 我有一个梦:
◆ 我希望你们在组织中都有不可取代的地位。
◆ 我希望每个部门在公司有不可取代的地位。
◆ 我希望我们的产品、品质、服务在客户心中有不可取代的地位。
◆ 我希望我们公司在人类追求文明进步的真、善、美时代有不可取代的地位。
郭语录 第一部 速度篇
■ 同样一个产品研发出来以后，怎样在全球五大洲的生产据点同时生产，突破不同的人种、语言、环境、气温等种种条件限制、、、、、、
■ 速度就是执行力。
■ 管理大师杜拉克：企业内部对于外在环境变化的适应程度，就反映了一家企业的速度。
■ 鸿海的速度：来自系统；来自决策；也来自文化的贯彻。
郭语录 001
◆ 001走出试验室就没有高科技，只有执行的纪律。
◆ 002在今天的世界，没有『大』的打败『小』的，只有『快』的打败『慢』的
◆ 003公司要『快速』成长，一定要『制造产品』和『制造人才』的双重能力。
◆ 004除非太阳不在升起，否则不能不达到目标。
◆ 005策略：方向-时机-程度
◆ 006赢家永远有两个竞争者：一是时间、一是自己。
◆ 007鸿海四大『快』
■ 1.决策、执行、稽核的快速服务能力
■ 2.研发、制造、服务的快速能力
■ 3.沟通、协作、竞争的快速能力
■ 4.软硬虚实、相互为用的快速能力
◆ 008所谓领导，就是决策，就是独裁为公，就是一切实验和实践的战争。
◆ 009我不知道什么是所谓『成功的领导』，但我知道什么是『不成功的领导』，就是：不身先士卒的领导；遇事推诿的领导；希望讨好每个人的领导；朝九晚五的领导；赏罚不分的领导
◆ 010所谓『执行力』就是速度、准度、精度的全面贯彻。
◆ 011赢的经营策略：及时开发；及时量产；及时交货
◆ 012转翻产业的，不是『人海』，而是『脑海』。
◆ 013科技公司能不能在市场上成功，其实不在『科』的发展，而在『技』的发展。
◆ 014经验=时间+金钱
◆ 015成长，你的名字就叫痛苦
◆ 016成功的途径：1抄；2研究；3创造；4发明
◆ 017『三局』就是格局、布局、步局
◆ 018少林寺的和尚武功千变万化，飞檐走壁，是过去跳了多少桶水上山？
◆ 019胸怀千万里，心思细如丝。
◆ 020人过了五十岁，不但要懂得踩油门，更要懂得踩刹车。
◆ 021速度快的人赚钱，速度慢的人买库存，而且还要是TOP SALES才能把库存买出去
◆ 022不要只从数字看问题，要会从结构看问题。
郭语录 第二部 人才篇
◆ 公司要『快速』成长，一定要有『制造成品』和『制造人才』的双重能力。
◆ 能用、敢用、会用；能给；敢给；会给
◆ 关键性人才：包括了『先进的经营思维』、『英明的决策能力』、『科学的管理理念』、『优秀的创新成果』、『快速的反应能力』、『超强的执行效率』
◆ 鸿海一切成长，也都来自关键性人才及其对时间的有效运用。
◆ 023企业人生三部曲：人材、人才、人财
◆ 024心胸有多大，舞台就有多大
◆ 025人才的竞争力：必须建立在处理资讯的过程中，要有『知识』与『技术』的附加值
◆ 026『全球化』就是人才当地化
◆ 027有人做错就把他换掉，他的经验就等于没有用了
◆ 028人才的三心:责任心、上进心、企图心
◆ 029天才就让他留在天上，天才型研发人员到每一家公司都令人头痛。
◆ 030年轻人最重要的是『三对』：入对产业、进对公司、跟对主管。
◆ 031人才的选拔和培育，是企业永远的难题。
◆ 032没有希望，没有欲望，人就完了。
◆ 033没有管理，只有责任，管理可以训练，领导没法训练
◆ 034四流人才、三流管理、二流设备、一流客户~桶帮理论。
◆ 035真正的英雄，早就死在沙场上，而不是回来拿奖章的人。
◆ 036不懂就要问，想保住面子的人，最后连礼子也会输掉。
◆ 037创新人才的训练：工作中训练、挫折中教育、竞争中思考。
◆ 038小心求证，大胆用人
◆ 039机会总是留给有准备的人。
◆ 040让当地人负起责任，全世界人类都一样，没有黑人白人的人种之分，只分有头脑和没头脑的，有责任和没责任的。
◆ 041工作压力来自品质、时间、成本、技术
◆ 042人灭有天生的穷命和贱命，只有是是用什么样的心态来磨练自己。
◆ 043人力资源的工作职掌：选才、育才、用才、留才。
◆ 044学习的方法：
◇ 1.工作中学习，学习后工作
◇ 2.做比说重要，习比学有效
◇ 3.人要不断的学习，向对手学习
◆ 045鸿海用人哲学
◇ 第一看品格；
◇ 第二看有责任感；
◇ 第三要有意愿工作
◆ 046阿里山神木成其大,四千年前种子掉到十里时就决定了.
◆ 047组织大小不重要,重要的是VIP.
◆ 048制度到不了的地方,就是靠人来补强!
◆ 049先有严师,才有高徒!
郭语录 第三部 弹性篇
◆ 经营企业,重要的是怎么在制度跟弹性之间找到平衡.
◆ 『弹性』对外而言,可解释成反应『市场变化』
◆ 050大象会跳舞,不是四肢减重了,而是头脑灵活,方向走对了.
◆ 051计划永远赶不上变化,变化抵不上客户一通电话.
◆ 052一理,二情,三法.
◆ 053发展的根本,建立在『随时应变』的执行能力