我的今天-与客户谈索赔比例

客户终于承认是他们设计原因造成我司大批量索赔了,人生一大快事,他们的质保部门还要我们改进,是他们造成的,要我们承担索赔,还要我们改进,这都是根本原因没有找到呀!
但客户与我司签定的索赔条款中有一条,谈比例时,首先供应商承担20%的误判,如果是技术问题我们也要承担50%;
这样既使是客户造成的索赔,客户仅需要承担30%.
这世界没有真理,黑社会和企业有什么区别,谁叫我们签了他们的协议呢?