修养不够，生气了！

从事两年多的管理工作，多次的碰壁后，让我慢慢学会收敛自己的脾气，不轻易生气，就算生气也不会对同事或部属发火。
但今天真的生气了，而且是两次，说明自己真的修养还不够。
一、ERP实现不了的功能
原本要求ERP（正在实施中，已经三个月）中跑的流程到达某个办理人时，能弹出个消息提醒办理，但ERP顾问一口咬定不能实现，找到ERP项目经理，但他们以高高在上、神圣不可侵犯的姿态出现与说话口气时，当他们把我们的需求当作故意找碴时，当他们指东骂西指责我们只顾细节不顾大局时，当他们说如果同意我们的意见就是同流合污时，我真的生气了！
我对着顾问语气强硬：“如果我们确实有需求难道不能提出吗？如果你们确实要说没办法实施，我也没办法，只能按照现有的OA流程进行操作。”结果是不欢而散。
真搞不懂，既然是世界顶级的咨询公司在帮我们做ERP，为什么会出现这种现象？为什么世界顶级的ERP软件ORACLE会没法实施这样的功能？为什么世界顶级的咨询公司的顾问的素质会这么低，这么急燥？
二、生产中的工艺文件总是有非正式的存在
已经多次多年强调，生产使用的文件必须是正式文件，但研发、工艺人员总是把文件直接拿到生产线去而不是通过文控中心进行发放，理由都是生产很急。
本周一市场反馈，有套配置出错，一查才发现临时的工艺有错，但正式的是对，却不通知生产有更改。生产按临时的生产，发货，结果就麻烦了。周二直接召集研发、工艺再次要求，如果确实比较急的，必须通过质管部进行确认到生产线。在讨论过程中，工艺人员竟然说“为什么生产能用非受控的文件生产、检验？”这种不负责的话，自己源头不把，却总是把责任让生产来把。
但是今天晚上又有同样问题发生，找到研发经理，他竟然说那就等文控中心的人来后再发放。近到这句话，当场就冲口而出“明明已经把文件拿到生产线，却在说要等文控人员，这是不负责的，为什么没提前把工作做好，现在又把问题推出去。”
过5分钟左右，工艺人员到现场，工艺人员还在辩解不知道这个事，这个工艺人员已经是老员工了，这下彻底被激努了，把声音提高到最大，用吼出的方式：“前天已经讨论的，你也现场，竟然说不知道！你是老员工，这个要求一直存在，你竟然不知道？前天大家在讨论的时候，有本事说生产凭什么按非受控的文件生产，凭什么检验，就要有本事自己不出这种事。这个事情我决对把它当然典型案例来找总工要说法，一定要列入考核！”整个车间的员工都看过来了，但已经顾不了那么多了，形象就算是毁了。
事情过后，也在反思，我为什么会生气？为什么当时没法克制住情绪？如果心平气和地与ERP项目经理、顾问、研发部经理、工艺人员谈，结果会不会变化？接下来同样事情，我要怎么做？这些问题发生的真正根源在哪里？怎么解决？
也许事情只是导火线而已，真正产生爆炸的原因是自身的修为不够吧。