质量工作与成本的考量

在工作中有很多的问题需要处理。质量工作牵涉到工程、设计、项目、销售，当然最多的还是生产。很多的时候需要牺牲质量来满足交期。但是满足了交期，等待的却又是投诉。
投诉后遭殃的还是我们质量部门。
需要文件，需要督导，需要统计，需要供应商的改进，但是老板却又不给人手，唉，真是为难!
唯一的办法是要衡量质量和投诉成本的代价！下个星期大老板要来，大家都在紧张。我们也要打起12万分精神。平时工作做得再好，老板来了缺掉了链子，可就完了。