有效的计划是成功的基础

天气: 晴朗心情: 高兴计划、组织、领导和控制是管理的四个基本职能。而计划是管理的首要职能，是指在行动或工作之前预先拟订组织目标和行动方案的过程。其他的一切行动或工作都要围绕着计划所确定的目标和方案展开。一个好的计划必须具备一定的灵活性和适应性，尽量考虑各种可能的情况。
计划在管理的四项基本职能中作为首要职能，其重要性可想而知。制订计划一定要慎重，而计划制定后一定要在其框架内严格执行。否则，计划就无法实施，结果也就无法达到预期的效果。
2月10号，我制定了公司推行TS16949的行动计划（见附件）。当然，这个计划是根据两个月来新公司的运作情况以及人力资源状况而定的，大家可以看到，这是一个简单的计划，适合像我们这样中小型公司，也是一个可行的计划。后来我们的体系建立和执行基本上按照这个计划来执行的，很少有偏离。
企业贯标与认证的基本程序可分为五个基本阶段：准备、质量体系总体设计、编写质量体系文件、质量体系运行与改进、质量体系认证。制定TS16949推进计划时基本上应该涵盖这些内容，当然也可以简化。
在制定TS16949推进计划前，应该有一个准备期，包括管理层的体系知识培训、公司的资源调查等等。由于我们这个团队都比较熟悉体系知识，这个过程也就弱化了。但对其他员工（包括新招聘的工程师、普通管理人员、操作工）的培训内容，我在计划中并未体现，因为我认为：推行TS16949工作的一个关键是培训，对基层人员的培训尤为重要（培训最好是由各部门经理亲自操刀，质量经理应该做的更多！），而培训应成为公司的一种常识性行为，应该成为一种习惯，一种文化！事实上，在后来的体系建立过程中，我们各部门经理只要有时间，就对相关人员进行一些专题培训，包括体系知识、5大工具的应用、质量意识等等。可以这样说：我们的工程师和操作人员都是我们一手招聘、一手培训和公司共同成长起来的，在后来的几次审核中我们操作人员表现得相当出色。
比如，我在对现场操作人员进行质量管理基本知识培训的时候，重点也就是向他们灌输质量意识。你对他们讲体系、标准他们是不懂的，你也没有办法去把严格的标准通俗化。所以，我的第一句话就是：对于你们来说，什么是质量意识？当然，他们的回答是千奇百怪。我给他们的答案是：第一，产品质量是从你们手中制造出来的；第二，绝对不要让不合格品流入下道工序，这些就是你们工作必须具备的质量意识。然后就针对一些重点工序、常见的问题进行分析讲解（我曾经在车间做过负责产品制造工艺的工程师，对这些常见问题很清楚），接着就导入不合格品的处理程序，等等。在培训将要结束时，最后强调的依然是“什么是质量意识”，这时他们结合他们具体的工作来回答的就比较接近本质了。其实，对操作人员的培训最主要的就是灌输质量意识的观念！培训最好在现场进行，这样你可以随时从现场取得道具，对具体现象进行分析，现场培训的效果应该是最好的。
制定推进计划前的准备阶段需要完成以下任务（可以作为参考，）：

[]企业领导通过调研，作出贯标和认证决策。[/][]培训。培训的主要内容有：[/]

（1）企业领导、中层干部、业务骨干及全员分层次进行关于ISO/TS16949标准的培训。
（2）内部审核员的培训。

[]选定咨询机构和人员。[/][]建立领导班子。贯标领导小组应由企业最高管理者任组长，成员包括管理者代表及有关（生产、经营、技术等）企业领导。[/][]确定、任命管理者代表。[/][]建立工作班子。建议建立一套临时性的但有足够权威的工作班子，其任务是协助管理者代表进行贯标、认证的管理工作，主要有：[/]

（1）编制贯标、认证工作计划，对各部门实施情况进行监督、检查与考核。
（2）组织对本企业原有质量体系状况的调查，找出与标准要求的差距所在，为立足于本企业的实际情况，建立质量体系打好基础。
（3）组织质量体系文件的编写、审核和修改。
（4）协调各部门贯标中出现的接口问题。
（5）与认证机构进行联络，组织迎接现场审核的有关工作。