从<驴与骡子的故事>看质量管理

一头驴和一匹骡子驮着重重的货物前往一日一次的集市。驴的个头小且在陡坡上不够灵活。他请求骡子把他身上的货物去掉。骡子根本不顾驴的乞求。此后不久，由于不堪重负，驴倒了下来并很快死掉。主人把驴的皮剥下来，然后把原来驴驮的货物和驴皮都放在了骡子的背上。可怜的骡子呀，他不得不驮运自己的和死去的同伴驮运的货物!
设想这里提到的驴就是一个负担过重的部门。骡子就代表管理者。正是由于没有认识到这个部门已不堪重负而需要帮助，即正是由于管理失当才导致了一个基本作业过程的崩溃。而最后的结局就是不得不咽下自己酿成的全线停工的苦果。要是管理者能够履行职责，为负担过重的部门提供合适的资源，停工本来是能够避免的。