在华润的日子

我家不在潜江，却在潜江华润工作。当我从深圳回到武汉，又从武汉来到潜江华润时，知道我情况的人，都表示十分的诧异以及不理解。
初来公司的时候，感觉有点迷茫，这是一份跟我过往工作经验毫无关系的工作，我不太确定自己是否可以胜任，是否能够得到大家的认可？毕竟，我的内心深处是非常渴望得到大家的认同。我被安排在客户服务部工作，试用期间并没有具体的岗位，只是协助部门经理整理客户档案信息以及处理一些临时性工作。值得庆幸的是：这对我来说并不是一件困难的事情，甚至可以说游刃有余。这还得感谢做质量工程师期间培养的遇事谨慎细心、做事认真负责的工作作风。
一个偶然的机会，我接替了证卡员的工作，主要负责制作天燃气用户IC卡，建立新增客户档案，发放IC卡，签订供气协议等。没有正式培训，我就这样直接上岗了，有点赶鸭子上架的感觉。我很害怕，害怕自己做不好，害怕因为自己的失误，招来客户的投诉，损坏公司的形象，这是我最不情愿见到的事情。毕竟，营运收费系统以及这个岗位所负责的工作内容，对我来说是完全陌生的。
起初，我真的有点不适应，时不时的犯点小错误，常常紧张兮兮的。刚开始只是隐约的记得如何制作天燃气用户IC卡，并不明白哪些信息是必须的，哪些信息是可有可无的，更不知道如何去更改错误的IC卡客户信息，解答客户的咨询。我很苦恼，非常迫切的希望自己能够一夜之间忽然什么东西都学会，但是我知道这是不可能出现的奇迹，经验是需要时间来累积、沉淀的。大概这样过了半个月，在周围同事的细心教导以及部门领导的关怀下，我已经能够解答基本问题，熟练的制作IC卡、更改错误的IC卡客户信息；面对客户时，我也不再那么局促、紧张不安了。
记得有次星期一，我刚进办公地点，经理就问我，上周五市场部下发的整体完工单上的天燃气民用IC卡是否已制作完成？且直截了当的告诉我，今天之内必须完成。当时我直接傻了（接收完工单时，并没有人跟我说明此批IC卡必须在下周一前制作完成），也顾不得什么印象，直接跟经理说明了情况，并请求经理安排人手协助完成。
协助我完成此次工作的同事是比我迟一个星期进公司的新同事。他并不了解制卡的流程，也不懂得操作营运系统，但是他很热心，也很积极主动的配合我工作。原本焦急烦躁的心，也就这么平静下来。我一边不停的敲着键盘，念着客户号，他一边不停的写着客户姓名，地址等基本信息……这天下来，我们俩都很疲惫，竟连说话的声音都嘶哑了，着实令人难以理解。可能是由于太过集中精力做一件事情的结果吧。不过，我还是挺开心的，毕竟不负众望，完成了原本觉得根本不可能做完的工作，一天制作800多张民用户IC卡（在人协助填写客户信息的前提下），这个应该是我做证卡员工作期间最好的成绩吧。
现在，我负责信息管理这方面的工作。转眼间，来潜江华润也有8个月有余了，说长不长，说短不短，时间总是在弹指挥间转瞬即逝。不经意间，在华润的陪伴下，我也越来越成熟、干练了。