昂贵的中国人力资源

希望集团总经理刘永行去国外学习考察的过程中,对两国企业的管理颇有感触。他曾讲述了这样一个故事：
韩国西杰集团下面的一个面粉厂，它每天处理小麦的能力是 1500 吨，雇用了 66 个员工。那里的员工工作效率之高令他惊叹。他是干这一行的，他知道中国同样的企业一般水平就要达到 100 多人。希望集团效率要高一些，250 吨处理能力的厂一般用 70--80人。
可是更令人刺激的是后来在与这个工厂管理层交谈的时候，他们说，他们也在中国办过厂，地址在内蒙古的乌兰浩特。250 吨的处理能力，他们雇用了 155 人，效率与韩国企业比居然有 10 倍的差距。经过一段时间后，他们觉得效益太差，就把这个厂给关了。
这是什么原因呢？是设备的先进程度不如韩国吗？不是。韩国的这个厂是 80 年代投入生产的，而内蒙古的那个厂是在 90 年代建起来的，设备全套进口，比老厂还先进。管理者同样是韩国人。
他们后来还碰到了在内蒙古的那个厂的厂长，他专门就这事问过那个厂长：“为什么同样的设备，同样的管理层，中国那个厂就要雇用那么多人。”那个厂长很含蓄地回答说：“中国人做事不到位。”
就是这句话，让他回来以后几个晚上睡不好。他知道，当着一群中国人，那个厂长的话肯定已经是十分客气了。他们在内蒙古的那个厂肯定是大量地碰到了中国人不够敬业的事情。
回过头来看，就他自己所见，中国人在企业里做事，确实不如韩国人认真。首先，韩国人是手脚不停，无论是工人还是管理人员，手头的工作做完了，就一定安排圾别的事情做；另外，韩国人是一专多能，比如说一个厂长，如果他觉得他的岗位比较空闲，他就会做一些其他事，以节省人力。而在希望集团，还存在把自己的事做得差不多就够了的想法，所以，效率就低了。
但是，他还是觉得有问题。因为即使是这样，就算韩国人每个人干了我们 1。2 个人的事，我们也不会与他们有10 倍的人力效率差距。
琢磨了好几个晚上，他想到的是，这种人力效率上的差异，绝不是简单的加和关系。并不是他们一个人做了我们1。2 个人的事，10 个人就相当于我们 12 个人。效率是乘积关系，一个人的效率是我们的 1。2 倍，10个人的效率是我们的 1。2 倍的 10 倍，所以他们的 10 个人就相当我们的 100 个人。这样才能解释为什么在企业里他们用那么几个人就能办到我们那么多人才能办到的事。
所以那个厂长的一句“中国人做事不到位”，确实是把我们的毛病指到了根子上。这样一算，他得出了一个很惊人的结论：中国的人力资源成本其实是非常之高的。不要光看每个人的薪水很低，做事情的效率也比人家低，而每个人低那么一点点，体现在一个企业，一个社会，那就是一个非常大的差距。
而且这种差距并不是靠管理就能解决的。管理者可以定出一个应该怎么干，但是管理者不能说你干完了还应该做点什么事情，这种补位的意识完全要靠自觉。
这种差距一定要补上。我们每个人都在报怨自己的薪水太低，我们每个人也都希望中国更加强大，但是否每个人都能意识到我们自己少做那么一点点就会与他们拉开很大的差距呢？他认为不是。
中国的市场竞争已经拚过了好几个阶段，胆量、技术、规模、宣传都拚过了。现在这些企业与发达国家的企业在很多方面都已经差不多了，但是为什么我们的员工每个人月只能拿几千块人民币，而发达国家就能拿几千美元？看起来员工与员工之间的工作也差不多少，但是，他认为，就是每个人那么一点点的差距，造成了企业之间巨大的落差。
这种意识上的提高是很难的，关键在于一个也不能落下，所有人的效率都必须提高到那样一个水平上。这要靠天长地久地造成一种气氛：如果每个人不是把事情只做 9 分，而是做足 10 分；如果整个企业都这样，他相信我们的员工就能拿 10 倍于现在的工资。如果每个人的工作都能再改进一点，做足 11 分，我们不就赶上欧美国家了吗？