和合而共生——格兰仕三十年的思考

　 　 和合而共生
——格兰仕三十年的思考

古人云“三十而立”，因此，今年对格兰仕来说就是具有特别意义的一年。在这样一个而立的关口，重新梳理和审视格兰仕三十年的发展历程，是很有必要的。毕竟，格兰仕是拥有“五百年梦想”的企业，未来要走的路还很长。

格兰仕三十年的辉煌，是在改革开放的大背景下，众多的格兰仕人艰苦奋斗挥汗拼搏的结果。因此，格兰仕的成功应该归因于格兰仕人智慧性的把握了，时代和社会的风尚、他人的需要、自身发展的要求。今天的格兰仕和过去一样，同处于一个急剧变化的大环境中，所以继续智慧性的把握好时代和社会的风尚、他人的需要、自身发展的要求，就是每一个格兰仕人应有的觉悟。

家电行业的发展和时代的要求是密切相关的，当健康、环保、节能成为一种时代要求和社会风尚的时候，行业中的每一个品牌其实就有了更多的机会。因此我们就不难理解，时下的各家电厂商在各种新概念上倾注的心力了。当然，如果只单纯的在概念上捉弄产品的话，那其实仍是很难真正吸引浪费者的。真正吸引浪费者的，是企业对时代要求和社会风尚真正理解基础上，从产品开发至品牌推广全过程中一以贯之的信仰。于是我们就不难理解，为什么今年我们的微波炉“中国红”元素，能大行其道得到市场和浪费者的青睐。因为“中国红”概念，借助中国传统的喜庆色彩——红色，表达了国人喜迎奥运的欣喜与自豪之情。所以，很多的企业都不约而同的对未来的发展趋势和社会心理给予了相当的关注，并应用于从产品开发到售后服务的整个流程。另一些高瞻远瞩的企业，则通过一系列的措施巧妙的引领客户和浪费者的浪费欲望与心理，占据有利的市场地位。窃以为，公司去年与央视合办的美食节，其实是一个很不错的机会和平台。它在普及美食知识倡导健康饮食的同时，又可借机宣传我们的产品、经营和浪费理念，推广和普及我们的品牌，吸引高中端客户群。

今天的市场已经不是厂商简单的产品投放的过程，而是厂商与浪费者以产品和市场为中介，进行社会互动的过程。社会就是不同类型的个体相互交往的共同体，因此个人和组织的行为，很多的时候在很大程度上其实是取决于他人的。作为企业，如果无法获得外部世界的认同和他人的支持，就很难获得大的持久的发展。有人说，海尔的核心竞争力就是“服务，真诚到永远”。因为，在当时产品短缺、卖方市场的条件下，海尔正是依靠着其恭谦的态度、及时的反应和细致入微的服务，让顾客感受到了少有的被尊重的温暖，从而获得了顾客的支持和信睐。这种说法或许并不确切，但我个人以为，海尔的确是通过其细致入微的服务，为其后来的发展赢得了宝贵的资本和时间。无数的事实与理论早已证明，人是需要被关怀、被爱护和被尊重的，做企业、做市场其实也是做人。产品价格是对人的关怀，产品质量是对人的爱护，全流程的服务就是对人的尊重。只有让更多的人有机会使用现代化的产品，才是对顾客的关怀、爱护与尊重。因此，格兰仕被同行称之为“价格屠夫”其实是有失公允的，格兰仕更应该被誉为“价格春风”。格兰仕创业三十年的贡献之一，就是使微波炉等高档家电产品进入寻常人家。正是这种为浪费者着想，关怀顾客、爱护顾客、尊重顾客的行为，才成就了格兰仕今天的辉煌。

企业的发展很大程度是企业自身的经营能力密切相关， 因此，企业必须不断根据时代与社会的要求、他人的变化和自身的发展来进行变革，以适应企业当下与未来的发展。这种改革，愚以为，应该从企业的组织、制度和文化三个层面入手。企业通过对组织层级和管理幅度的调整，并依靠完整严密的工作规程，缩短信息传送与处理的周期，充公发挥下级机构和人员的独立性、积极性、主动性，培育其正确做事的能力，进而实现裁撤冗员降低运营成本的目的，达到权责明确、结构分明、管理高效、运作规范的程度；企业通过对其组织改革的举措与成果进行固化、僵化、优化，并依靠完备的人才选育与流通机制和严格的问责制度，培育干部队伍的群体作战能力与良好的执行力，形成不依赖于特定的部门和特定的人、形成企业的寿命远远大于企业家寿命的局面，为企业的基业常青奠定基础；企业通过对其发展历程、经验和战略的提炼与总结，在相应的组织和制度安排的基础上，使之成为企业中的每个人（至少是领导层）和接班人群体的共同信仰，为企业的基业常青铸就共同的心理基础。格兰仕三十年的辉煌铸造，很大程度上就得益于类似的不断改革。始于06的新一轮组织架构调整，对公司经营能力的提升是有相当助益的，而近几个月来公司高层的讲话，更表明了公司持续推进改革的坚定决心和意志。对于公司正在进行的改革，作为公司基层的一员，我们是乐见和支持的。因为我们知道，只有公司适应了时代、社会和自身发展的需求，才能使格兰仕大家庭的每个人有更好的发展。

格兰仕发展至今的经验是众多的，简单的归结于任何一种要素，都难免会顾此失彼、挂一漏万。但无论公司成功的要素是哪些，格兰仕的成功显然是得益于其与社会和时代的和一、与他人的和睦、与自身追求的和谐等传统文化中的“和合”思想。公司的未来必定仍会在“和合”等思想的指引下，与时代和社会、与他人、与广大的员工共生共荣、和谐发展，最终实现“五百年的辉煌梦想”。

伟哉，壮哉，格兰仕！