质量问题解决案例（转）

转载： 今天得到通知，客户中一巨头鉴于近期产品品质问题超多，要求全检。汗，本来检验人手就少，（IQC1，OQC1，IPQC5，其中4人是2个车间12小时轮班）我们公司是注塑件批量生产，以前还有2个品质支持现在也都走了，小弟新手刚接手品管工作，现场处理，文控，QA，QE都自己一个人做）。真要照客户要求那样做，很明显工作量会是成倍上升，现有人员根本不足应付。愁着怎么变通呢。但要不照客户要求，客户明说就是直接换供应商。小公司估计损失不起，怎一个寒字了得。转载请注明出自( 六西格玛品质网 http://www.6sq.net ),本贴地址:http://www.6sq.net/thread-244981-1-1.html
看你的描述客戶端是沒有辦法變通的了,現在無非就是缺檢驗人員吧.1.把所有客戶反饋的品質不良都拍成圖片(彩色的),或者做成不良樣品,組織產線的檢驗員和所有品保的檢驗員一起走教育訓練,還要做盲點測試考核.不合格的全部換崗去做生產.2.估算人力需求,直接找製造主管要培訓過的檢驗員支援全檢,畢竟不良是產線做出來的.如果他不配合就請老闆協助,老闆肯定會同意的.千萬不要問老闆沒人全檢怎麼辦,那樣是白癡的做法.3.針對全檢出來的問題做聲勢浩大的檢討改善會議,最好請老闆也參加,讓大家明白今天發生這樣的後果是誰造成的.在會議上問責任單位要改善方案,壓出完成時間.4.叫工程師做改善對策追蹤表,每天把改善達成稽核結果發出來,并同時CC給老闆.讓老闆知道你們在緊張做事,但是還有那些單位不配合.讓那些"油條"都露露臉.5.跟客戶端溝通,目前是按照客戶要求全檢,等到內部全檢沒有不良,並且客戶端持續半個月或一個月未檢出不良時,可申請取消全檢.這樣搞半個月應該就可以看到成效了.做品質不怕事情搞大,很多時候反而要把事情搞大,搞到老闆重視自己跳進來看時,"油條"們就都變乖了,這個時候品保也就有"尚方寶劍"了.正好借機會好好整治一下"不法分子",這樣多搞幾次,他們就怕了,品保的影響和威勢才上得去.转载请注明出自( 六西格玛品质网 http://www.6sq.net ),本贴地址:http://www.6sq.net/thread-244981-1-1.html