ＱＣ小组的步骤和思考方法

１）设定课题
什么想要改变成怎样的，在接下来即将展开的解决问题的活动中，要明确活动“目的”和“目标”
a.　要能反映出当事人明确的“意识”
b.　要从现在的“出现了结果的问题”开始着手
c.　目标要明确的表示（目标项目、目标值、达成日期）
２）课题选定的理由
为什么认为这个问题必须要解决的，以”依据“”背景“为事实基础，明确的表示出来。
a.　是怎样“评价”现状的事实的
b.　相对的比较“问题的大小”和“需求的强弱”
c.　把对象课题的"整个工序“情况明确表示出来
３）现状把握
针对被选定“问题”，要从各种不同的角度，以事实为依据，把现状的差异情况（结果不理想的情况） 明确出来
a. 主要是对出现的结果的分层别类
b.　抓住差异（不同）的特征
c.　关键是能发现多少个“不同”
d.　整理已发现的信息
４）解析
针对解析查明的“真正的原因”罗列出解决的方案，并进行评价，选出最合适的措施切实的去执行。
a.　根据不同原因，对应采取的措施也要有区分
b.　对多个的对策方案进行评价，选定合适的对策措施
c.　同时如何排除在对策实施中的阻碍，也要定好措施
d.　制定切实可行的计划，并实行管理
６）效果确认
根据所采取对策的日程和见效的时间间隔，按实际来确认见效的状况
a.　从对策实施的时间和见效的关系上，妥当的设定确认时期和方法。
b.　把以往的解析过程反过来进行确认
c.　比较当初的预测和实际的效果，并评价
d.　根据评价结果，推进必要的反馈活动
７）预防
要把已经见效的对策放到日常工作的规定中去执行，由此在事先做好防止倒回去的工作
a.　要载入到标准化的规定中，并和日常工作保持一致
b.　要想办法让大家自觉地去遵守
c.　要明确和６）步骤（对策）的区别
d.　推进培训、教育等的准备活动