管理新视角--工业工程意识

理解工业工程对企业管理的价值，要从工业工程的意识谈起。工业工程在美国经历百年的发展，一直推动它的正是源于人们追求卓越的原动力，“永远有更好的方法”是工业工程师的座右铭。所以当你了解了工业工程的原理与方法，你会发现以往在企业中司空见惯的现象的不合理的方面，你就会试图去改变它，这是个人和企业就有了成长的动力。所以工业工程的意识非常重要。
工业工程意识大体分为五个意识。成本效率意识，系统意识，成功环境意识，简化和标准化意识，人本意识。
工业工程第一个重要意识是：成本和浪费的意识。在企业中我们经常听到管理者骄傲的说，看我们车间所有的人都在忙，他认为这是一个环境很好的局面，但仔细观察就会发现，忙与忙不一样。忙只是现象不是结果，因为有很多忙碌都是不必要的浪费。举例来说，加工过剩的浪费，要求的加工精度是一毫米，工人加工到0.5毫米，领导认为工人干的比他要求的还好，但是从工业工程的角度来讲，这就是一种浪费，因为客户不需要。又如我们看到在工作现场有各种各样的搬运，如果从工业工程的角度来讲，所有的搬运都应该取消，因为搬运不产生任何的价值。还有很多种浪费，如动作浪费、等待浪费等。我们经常在企业看到，在制品很多，满车间堆的都是料，这里面一定有改进的余地。现在大多数企业存在者大量的浪费，而全然没有意识，这些浪费的地方到处都是，而浪费掉的都是效益。
工业工程第二个重要的意识是系统意识，工业工程永远强调不要只关注单个的元素，要关注整个系统。工业工程研究从泰勒时代研究的动作经济性和流程经济性，到五六十年代，研究的是作业管理，是整个作业系统如何更好的优化，而到了今天工业工程视野更加广泛，不仅优化自己还要优化别人，研究在整个供应链上怎样运作是成本最低效率最高。所以工业工程是一个不断进化的学科。是个系统越来越大的学科。我们总是希望在一个大系统中达到最优的效果。从技术发展的角度来讲，供应链管理是作业方法和作业系统的高级阶段，但是如果一个企业没有动作经济性和流程经济性做基础，是无法上升到供应链优化的层次上的。就好象我们现在很多企业做ERP，MRP，可是连作业标准都没有，如果每个作业都不确定，每个作业的时间有可能两分钟，有可能两个小时，你的生产作业计划能排的很好吗？所以我想90%的企业在用MRP、ERP的时候都遇到这个问题。
工业工程第三个意识是指营造一个成功的环境。要在一个企业里获得成功是需要多种努力。成功包含三个方面，一是战略，定位的战略要很准确；第二是作业，作业系统要正确，我们称之为作业改进。第三我们称为实现成功的环境。假如目标正确，系统也很好，但是没有人与你同心协力，还是不能成功；或是企业外部环境不好，如公共污染，供应商合作不畅等，还是不能成功。传统的工业工程的作用是第二个方面，是作业改进，是工业工程最经典的功能。但今天工业工程师要在大系统中发挥作用，就要在三个方面都要发挥作用。这里强调一个观点，一个叫“做正确的事”，一个叫“正确的做事”工业工程传统的功能是讲正确的做事，我们总是发明更好的办法，做事做的更完美，成本更低。今天工业工程也要放一只眼盯住不要做错误的事情，两个方面都要关注，这是问题的辨证意识。
工业工程第四个意识是：工作简化和标准化意识。简化是是消除浪费，简化避免误解，易于量化，量化易于执行，易于考核。标准化是说大家要有一个群体习惯，标准的目的是使整个工作系统不会因为个人的随意性在成系统的不稳定，通常突出的表现是产品质量不稳定。标准的要求就是保证系统的稳定性，才能使系统达到最佳。
工业工程第五个意识是指人本意识，就是企业员工的安全、愉悦的工作环境。传统的工业工程给人一个坏名声，把人看作机器，就象卓别林在电影《摩登时代》中描述的一样。但是现代工业工程我们非常强调人本，所以，我们有时把工业工程中的人因工效学，也称为人本科技。现代工业工程把生理学、心理学因入管理系统，通过对人的生理、心理和认知习惯的研究，来最大限度的满足人在工作现场对人身安全和愉悦的要求，从而提高劳动生产率。

有了上述谈到的意识，在企业管理实践中，我们就会主动发现问题，寻求方法，接下来就要去实践。工业工程是管理和工程相结合的学科，管理学科的特点就是强调实践。意识是第一步，实践是最终归属。工业工程最终要在实践中解决问题。