今天又接到客诉电话

今天又接到客诉电话，严重影响了休息的心情。本来星期二、三休息，因为错烽用电，常常在这休息时间会接到客诉电话，
今天接到的客诉竟然是前批出现过大比率退货的产品（因为打样时并没有弄清客户要求）。都退过上千的产品，当一切都清楚了后，检验夹具也准备好了，还是出现投诉！生气……责备、谴责、抱怨是没有用，是达不到预想的目标。冷静！冷静！也许自己应该再跟紧点，交待更清楚些……。