[原创] 品质论语：八年工作职业感悟及总结

前言：
经历台企8年多，2010年进入民营企业。同一个行业，不同的环境，感受良多。进入品质行业是个偶然，偶然坚持下来成了必然。品质改变生活，也改写了我的人生之路，从此和品质结下不解之缘。
在工作及上网的时候，常有些感想，整理如下，不知算大话还是小语，暂名大话或小语吧------大话品质与品质小语

一、关于品质/行业：

[]品质与管理：从事品质行业，可学习到一些管理知识，品质行业是管理的一个入口。没有品质的管理谈不上管理，没有管理意识的品质谈不上真正的品质。[/][]每个行业均有不同行业标准，品质流程大同小异。虽隔行如隔山，品质意识却是相同的，重要的不是生产的行业，而是管理的标准及流程/执行力。[/][]关于组织架构：不管品质组织如何划分，作为曾是Q单位的品质人员，立场不能变，我们要坚守品质人的原则，要有品质人的风格，不能成为其他部门的附庸！（ 在品质部门分解至各功能单位后，BOSS如是说，深有同感）[/][]品质基础培训的几个方向：[/]

（1）. 品质基础知识：如品质简史，品质意识，品质相关流程等；
（2）. 品质基本工具：如8D，品管手法，SPC品质工具等；
（3）. 品质系统知识：如IS09000,ISO14000以及医疗行业规范等；
（4）. 品质改善应用：如品管圈基础，以及更深入一点6sigma等。
要循序渐进，又能提高学习的兴趣。多从实际问题着手，理论联系实际。个人意见，仅供参考。

二、关于SQE:

[]SQE立场问题：从在实际管理过程中先基于学习的心态，到实际执行公司立场管理及谈判等等，这些都是必要而且是原则。但是，我们不能以客户立场作无理要求；或是在原则问题上，放弃公司利益。我们不能做李鸿章（虽然我很同情他------ 写《SQE正传》的时候，刚好看到李鸿章），也不能做一时间得意的天皇（这个类比不太恰当，但心照不宣）。要双赢！当然，也需要基于一个好的企业文化和管理制度，然后是个人管理。同时，不要忘记，积累起来的人际关系资源也很重要。 [/][]关于甲方乙方：我是一个理想主义者，客观上是需要这样认知，互相尊重，公事公办。但是如果做甲方做到了天皇的境界，我想只有再次投原子弹才能解决了；但是如果做成李鸿章，可能是在晚清政府吧，骂李鸿章何用？！成也萧何 败也萧何。[/]

CQS经常说：做乙方很辛苦，天天被客户追打，要换做SQE。SQE也说：做甲方也很辛苦，还不是天天被下游甲方追打？！
企业中的内耗，往往如此。 甲方乙方，又何妨？

[]SQE与供应商交往原则： (1). 工作中有必要分清甲方乙方。原则和思维必须先正确； (2). 甲方里有红脸黑脸，找准自己扮演的角色； (3). 货款及成本问题是公司资金及策略问题，窗口是采购。SQE只谈品质问题； (4). 因成本产生的供应商的素质差异及不同层次，同样会产生品质的不同层次，可分ABC等级管理； (5). 确保程序是正确的，确保自己按照程序执行。 (6). 最终裁决是你的老板。老板永远是对的。否则，你可以炒掉老板。[/][]SQE管理流程--- QMP Flow Chart ：[/]

Start → QSA/QPA → QMP→ Pilot build & NPRR review → AQP → PPAP → Safe Launch → Mass production → Quality report (3 up / CIP… ) → End. （FM:工作笔记）

[]SQE组织编制问题：[/]

具体问题具体分析。老板的经营理念决定企业的发展空间和组织架构，组织架构视老板认为的企业模式而定。是否需要SQE？当然越全越好，麻雀虽小，五脏俱全。但是，老板需要吗？这是个问题，首先需要管理者支持。努力争取，但不必为了SQE而SQE。

[]SQE 总结项目： (1). IQC VLRR 趋势及分析; (2). 制程来料品质趋势分析； (3). 客诉及RMA客户端物料品质趋势分析； (4). 供应商月季度评分评等趋势分析 (5). 供应商年度稽核计划及执行状况； (6). 重大问题报告[/][]SQE 管理计划[/]

依据上述供应商表现拟定供应商管理计划： (1). 重点供应商选择（策略厂商/交货量大/问题较多的厂商）以及供应商等级拟定，依据重点或等级分别管理。 (2). 稽核计划：依据QSA/QPA稽核状况拟定辅导及整改方案； (3). 辅导计划：依据稽核结果及日常品质数据表现要求供应商提供改善计划，并拟定SQE辅导方案； (4). 淘汰计划: 依据改善表现要求采购作出合理淘汰评估，当然首先需要有良好的厂商导入及淘汰机制； (5). 采购策略计划：依据上述改善状况，与策略采购及主管达成策采共识，适当调整share rate.否则没有管理结果。
* SQE在于供应商打交道的同时，务必注意同厂内策略采购及研发的协同配合，持续追踪。否则，不会有好的成效。

三、关于品质工具应用：

[]先期的教育训练很重要，很多人即使亲自做过SPC，往往也会对数据束手无策。SPC本身就是对重要特性(CTQ)的管控，关键是落实去做：收集数据-->分析-->改善对策-->执行改善。收集数据现在不成问题，往往是工程分析能力薄弱影响SPC的实际运作。这得看工程师（品质工程/制程工程/产品工程/工业工程...）的专业以及协同合作能力。 [/][]目前的现状普遍是“在线收集 离线分析”，真正要做，关键要有管理者重视、成熟的统计分析机制以及超强的执行力！否则，都是为做SPC而作SPC,做给客户看。[/][]SPC如何及时准确：[/]

及时：SPC软件及时收集，并能作初步分析并有报警系统，工程师针对性的作进一步具体分析。
准确：首先抽样要准确---SPC软件的设置：如抽样计划，不同于一般检验的抽样，参考 SPC基础 抽样标准。
设置OK, SPC收集的数据才能准确；然后，分析要准确，这需要工程师的功力。

四、关于人的品质

[]人品与领导：做人的品质很重要，决定了领导的根本方向。人品极好，能力超强，加上好的时机（好的团队也是好的因缘聚合，也是时机问题），结果自然成就英雄自己，也成就更多的人；人品极差，能力超强等等，结果也许能成就英雄（枭雄？），但是也许会有更多的人遭殃！历史风云变幻，时代顺流逆流，人性不变，永远都是天龙八部笑傲江湖，扯远了...[/]

五、关于学习及其他

[]学习与应用：培训等于充电，所有的充电原理都差不多，只是电源/充电器和电池的差别，应用才是真功夫。有了电，多方便！不过有了电，还得看怎么用...... [/][]人生经历三个阶段：见山是山，见水是水（幼童时候）；见山不是山，见水不是水（青中年时期）；见山仍是山，见水仍是水（老年）。对任何认识都是这样，也必会经历这三个阶段。 对六西格玛认识也是如此。[/][]初学武的以为武术只是打斗，或是强身健体,或是升仙得道；大师说，那是调动体能的极限，发挥体能的潜力，调节人体内在的和谐。其实都不是，或是都是。关键是你认识在哪一个阶段，那便是什么。绿带好象是初入武门者，黑带好象是武馆教练，黑带大师好象是武学大师，还有更高级的，比如张三丰，杰克韦尔奇绝对比不上他（似乎没有可比性），一个创立了一个新门派，一个发展了一个旧门派，还弄的天下人苦苦练习，却怎么也琢磨不透......但还是要继续努力！------六西格玛认识[/][]其实很多品质协会的网站过于官方化，象新闻联播，政策味道太浓，不如6sq.net这样务实，很全面，很有人气。这是一个良好的平台，值得学习。[/*][]要学会感恩！感谢过去现在或将来帮助或没有帮助过的亲友良师及同事，心存感恩，情义永存！[/]

不经意间在台企逾7年，有机会接触了不同企业文化与模式，兼收并蓄。民营企业成长也很快，2010年也顺路上了这趟高速列车。
以此作为总结，期待2011年有新的成长及感悟。


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