8D报告问题请教

想问下8D报告最后面的有一个满意和不满意的调查，这个是我们自己对自己的措施评价还是客户对我们的措施评价呢？今天内审开了一个不符合项给我，说是这个部分我们没有统计，唉！不符合描述：查编号为“201008001”8D改善报告第8点中，没有对改善报告中满意度和不合格原因进行确认。违反8.5.2 5条款，属于轻微不符合项。