持续成功 基业常青/ISO 9004：2009卓越绩效

依据经典质量管理体系国际标准ISO 9001推行管理工作的组织的下一步应该迈向哪里？流程改进？精益与六西格玛？国家质量奖？。。。。。。在迈向卓越这个终极目标的路上，企业纷纷探寻属于自己的改进方式。本次中高层管理者工作坊将专注于探讨与绩效改进有关话题，基于ISO 9004:2009这一业绩改进国际标准的思路，引发管理者们的思考与大讨论。
最新版ISO 9004标准兼容了全面质量管理（TQM）的许多思想方法和要求的内容，融人了许多质量管理理念，如目标管理、资源管理、企业文化建设、供应链管理、顾客关系管理、精益生产和六西格玛管理等最新质量管理理念，容易与组织应用最新的质量管理成果相统一，有利于促进组织整体业绩的持续改进，为各类组织架起了一座通向TQM的桥梁和铺开了一条追求卓越（In Search of Excellence）的道路。
业绩改进国际标准ISO 9004:2009的突出特点
以一个纲要性的指导标准覆盖业绩改进的全部内容
以过程模式的方法描述囊括所有产品类别的指导纲要，能适用于各种类型的组织
着重于如何能为质量提供管理，实现可持续的全面绩效提升
提供了一套组织成熟度评估的工具及指南，能对组织的有效性和效率进行评价，与世界级的业绩水平进行对比