我的ISO生涯之十六：ISO人的个人素质

ISO体系工作，适合什么样的人来做？
1.规模小而乱的公司，适合男人去开疆拓土；规模大而正规的公司，适合女人去按部就班。
2.就改造流程而言，适合男人做；就写文件而言，适合女人做。
3.在体系建立之初，适合男人去组织、召集、定义；在体系运作成熟后，适合女人去维护、调查、更改。
看起来，男人适合有挑战的ISO体系建立工作，而女人适合后端ISO体系维护工作，所以管理代表多数是男人，而ISO专员都是女人。

做ISO体系工作的人，需要具备什么样的素质？
1.沟通第一。做体系，需要与各个部门的主管、成员去沟通，对不同级别的人用不同的方式，就如“见人说人话，见鬼说鬼话”。沟通无结果，则要懂得方式去解决，迂回、避重就轻？等等。
2.逻辑思维能力强。无论是建流程、定流程，还是后续维护流程、内部审核，都非常需要逻辑思维能力。特别是做审核，如何能够按照流程的思想去做审核，而不是浮于表象或者文件、记录等比较直观容易被审核的内容，特别需要逻辑思维能力。
3.坚定立场。如果优柔寡断，或耳根软，容易被他人误导或者影响，导致自己立场。
4.具备判断力。做体系，必须具备判断力，判断问题违背了标准的什么条款，该如何改善。错误的判断，会导致错误的改善方向。
5.语言表达能力强。无论是沟通要求，还是工作本身要求，具备强力的语言表达能力，可以为自己获得印象分，“跟人混个眼熟”，以后好开展工作。

比如我，到了一个新公司，如何最快融入公司并开展工作？
第一步，先处理好办公室关系。我与公司那个男同事关系挺融洽，他介绍公司很多情况给我，也尽力帮助我一些事情。而我也会投桃报李，负责办公室的清洁卫生，不用他操心。
第二步，在会议上大胆发表言论，不论好与不好，有胆量站出来发表看法，会让与会主管、成员认识你，混了眼熟，以后见到打招呼，再往后就熟悉了。
第三步，老大交办的任务准时、保质保量完成，根据老板的特性（日企出来的，应该是一丝不苟，文件要求漂亮、美观）。我尽量在自己的能力范围内，做好报告或者文件。（所谓从细微处，可以看出一个人是否认真和谨慎，其实就是从平时做文件、做报告可以看得很清楚）
第四步，还没有开始，本来今天要讨论我重写的质量手册的，可惜因为讨论别的内容导致耽搁了。如果要讨论手册，我会做好会议主持人的角色，确保会议高质量地完成！（现在公司的会议质量很差，据说多数会议都有议无决。）
像上述我说的一些特质，基本上我都有具备了，只是能不能做得很好，还要继续努力！可惜，在ISO人必备的特质以外“做人”方面，我还得倍加努力！