读书记《流程优化那点事儿》

之前做了那么多年，很少主动看什么书。现在到了新公司，发现未来的工作挑战还是挺大的，不仅要了解公司的体系作业流程，还要了解他们的管理制度才行。
企管中心的文件柜里有十来本书，其中一本叫《流程优化那点事》，翻了翻发现是对公司体系、流程作优化的一个故事中掺杂理论的书，类似《杜拉拉升职记》。前两天晚上有空的时候，慢慢看了大半，发现一些对我们做体系有帮助的理论，在此分享一下（蓝色字体的是书中提到的理论）。

1、流程管理要充分考虑可能出现的分支或选择条件，使流程有弹性。
---在做流程图的时候，不是有决策过程吗，那就是产生分支或选择性的时候。
---一般是做正常的流程，而异常状况也是要考虑进去的。
2、企业里面的流程管理，不是对现有工作过程的规范描述，更不是将制度图形化，而是从思想、组织、运作管理甚至企业文化等方面，对企业能力和运作机制的重新塑造。
---要做流程，最重要的是流程思想的建立。就像标准6.2.2“能力、培训和意识”这个顺序，都是强调了思想的重要性。
3、流程管理的一个核心是：变化。
---流程不是一成不变的，是随着时间、组织、规模等变化而变化的。
4、主管签字审核分为：事项审核（该不该做）、财务审核（是否符合财务制度）、法务审核（是否存在法律风险）。
---公司很多主管都在签字，越上层签字越多。所以要分清各个层级签字的审核权。
5、部门间发生冲突，流程通常会搬出来作为保护自己的工具，很少人从公司利益角度考虑如何优化流程。制定流程和制度的时候，通常是从部门角度来考虑，缺乏系统的规划。
---可能一个部门写的流程与另外一个部门写的相冲突，那么作为流程管理人员就需要去消除冲突、解决矛盾，进行系统规划。
6、流程优化7步骤：流程调研->流程分析、关键流程识别->关键过程描述->关键流程优化->试点运行->流程管理体系形成->全面推行。
7、流程优化就是消除非增值活动，减少工作交接的次数、消除无谓的等待、不必要的审核、返工等。
---跟IE的思想一样的！
8、引进先进思想或制度、体系，分三步走：先僵化套用、再固化学习、最后优化改良。
9、好的制度可以帮助培养员工，制度斤斤计较了，员工自然也会斤斤计较。流程与制度不应该割裂，应该匹配。
---以前那个公司没有被富士康收购之前，整个公司的氛围还是很正面的，员工自觉加班，即使超过加班上限免费加班，那时17点下班，很少有人准时17点刷下班卡，一般都会拖15~30分钟以后才走；后来并入富士康，公司开始斤斤计较，什么都计算清清楚楚，于是大家都开始很计较了，说不给加班控制加班，说17:30下班嘛，在17:29的时候刷卡机旁边就围住了几圈人等待跳表到17:30！这个氛围真的是不一样！
10、权力不在于大小，而在于明确。
---当人具有对应的能力的时候最好才给他匹配的权力，如果不具备能力就给超过他能力的权力，就会流程失控。

暂时分享这么些。我发现这本书写的一些情况，跟我们公司超级相似，不知道写这本书的盛高咨询公司，是否曾经帮我们公司做过流程改造？怪哉！